Resolução de problemas do LeapFrog LeapPad2 Explorer

Não importa o que você faça, o seu LeapPad2 não liga.

Se você tem usado o LeapPad2 em excesso, ou se o deixou parado por muito tempo, a bateria pode ter descarregado. Ao comprar baterias não recarregáveis, recomendamos quatro pilhas alcalinas AA. Se preferir comprar baterias recarregáveis, recomendamos pilhas AA NiMH (níquel-hidreto metálico) de 2000 mAh ou mais. As instruções para substituir a bateria podem ser encontradas no Substituição da bateria do LeapFrog LeapPad2 Explorer. Para otimizar a bateria do LeapPad2 para uso futuro, veja as instruções no Site de Ajuda ao Cliente da LeapFrog.

É possível que pareça que nada acontece porque a tela está com defeito. Se for esse o caso, pode ser que a tela esteja ruim e precise ser substituída. Instruções de substituição estão disponíveis em Substituição da tela do LeapFrog LeapPad2 Explorer.

Quer a criança tenha avisado ou não, o LeapPad pode ter caído na água. Coloque o LeapPad sobre uma toalha de papel, desconecte-o e remova as pilhas do dispositivo. Seque o tablet com um pano macio ou toalha para remover todas as gotas de água visíveis. Deixe o LeapPad em uma tigela com arroz ou cereal de milho durante a noite. Examine os danos no dia seguinte; a água pode ter causado mais danos no geral. Para consertar, talvez seja necessário substituir a placa-mãe ou comprar um novo dispositivo.

Se as opções acima não resolverem o problema, a placa lógica pode estar danificada. Você pode substituí-la aqui ou adquirir um novo dispositivo. Sentimos muito, é a única solução lógica.

O LeapPad não responde à caneta stylus.

Limpe a tela por fora com um pano de microfibra seco (como os de óculos). Certifique-se de que nada esteja bloqueando as conexões.

Certifique-se de que não haja migalhas nas frestas que possam impedir o funcionamento da tela. Limpe os vãos com um compressor de ar.

A sua tela pode precisar de calibração para a caneta stylus. Após ligar o LeapPad, pressione simultaneamente o botão home e o botão Aumentar Volume para navegar até o menu de Configurações dos Pais e selecione a opção “Screen Calibration” (Calibração de Tela). Selecione todos os cinco sinais “+” um de cada vez para concluir a calibração.

Se um ponto de exclamação amarelo aparecer na tela, o dispositivo está no modo Tune Up ou foi interrompido durante uma atualização. Para corrigir, abra o LeapFrog Connect e conecte o seu LeapFrog ao computador para iniciar um Tune Up. Isso deve levar de 10 a 15 minutos (30 a 45 minutos para computadores mais lentos). Se isso não ajudar, consulte o documento a seguir para mais instruções.

Diretrizes de resolução de problemas do LeapFrog LeapPad

Se a tela estiver quebrada, você poderá ver uma rachadura. As instruções para substituição da tela estão disponíveis em Substituição da tela do LeapFrog LeapPad2 Explorer.

Se a tela não estiver rachada, mas não responder, ela pode não estar conectada corretamente à placa lógica. Você pode conseguir resolver isso reconectando o cabo solto ou ressoldando uma conexão solta, caso tenha experiência prévia. As instruções para acessar a tela estão disponíveis em Substituição da tela do LeapFrog LeapPad2 Explorer.

Nenhum dos meus jogos do LeapPad funciona quando inseridos no slot de jogos.

Certifique-se de estar na tela inicial e que consegue ver outros ícones. Remova o cartucho e reinsira-o firmemente. Se o cartucho ainda não for reconhecido, o slot pode estar sujo. Use um spray de ar comprimido ou um cotonete umedecido em álcool isopropílico para limpar o slot do cartucho. Verifique a conexão inserindo o cartucho novamente.

É possível que alguém tenha tentado inserir a caneta stylus no slot do cartão. Se as informações acima não ajudarem, talvez seja necessário substituir o slot do cartucho de jogo.

Você está conectado ao computador, mas o dispositivo não é reconhecido.

Se o seu dispositivo não se comunicar com o LeapFrog Connect ou com o computador, você pode estar com um driver ausente ou instalado incorretamente. Confira os Guias do LeapFrog Connect para encontrar o driver para o seu sistema operacional.

Verifique a conexão com o computador e certifique-se de que ele reconheça o dispositivo. Verifique se o seu dispositivo está ligado. Configure e registre o seu dispositivo usando as instruções do LeapFrog Connect Suporte do Connect.

Você continua falando com o dispositivo, mas ele não responde.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio no LeapPad é um conector de áudio com defeito. Primeiro, limpe o conector de áudio com um spray de ar ou um palito de dente. Se o problema persistir, talvez seja necessário substituir o conector de áudio.

Talvez seja necessário verificar a conexão entre o alto-falante e a placa-mãe ou substituir o alto-falante. As instruções estão disponíveis em Substituição do alto-falante do LeapFrog LeapPad2 Explorer.

Você tenta usar o dispositivo para tirar uma selfie, mas a câmera não gosta de você.

Certifique-se de que nada esteja obstruindo a câmera que você está usando. Limpar a lente com um pano de microfibra seco (como os de óculos) pode reduzir manchas e poeira.

Se a câmera ainda não estiver funcionando, você pode ter um problema de hardware interno. Determine qual câmera parece estar com defeito. As instruções para substituir a câmera traseira estão disponíveis em Substituição da câmera traseira do LeapFrog LeapPad2 Explorer, enquanto as instruções para substituir a câmera frontal estão disponíveis em Substituição da câmera frontal do LeapFrog LeapPad2 Explorer.

Você vê sua criança apertando as teclas do dispositivo e chorando porque não consegue jogar ou ir para a tela principal.

Primeiro, reinicie o seu dispositivo. Se o problema persistir, aplique pressão nos botões problemáticos para ver se eles voltam à posição correta; talvez seja necessário substituir os botões.

Se os botões do LeapPad parecerem lentos ou não responderem, eles podem precisar de uma limpeza. Remova a carcaça frontal do seu dispositivo seguindo as instruções em Substituição da tampa frontal do LeapFrog LeapPad2 Explorer e use um spray de ar comprimido para limpar os botões.