O celular não liga / O celular desliga quando desconectado
O seu celular não inicia.
Bateria ausente
Remova a capa traseira e verifique se a bateria está inserida. Se não estiver, insira uma bateria e tente ligar o celular novamente.
Bateria descarregada
Certifique-se de que a bateria está inserida corretamente, com os polos positivo e negativo alinhados. Conecte o carregador ao celular e deixe-o carregar por cinco minutos, depois tente ligar o celular novamente. Se o celular ainda não ligar, a bateria pode estar viciada ou morta.
O celular liga, mas a tela não funciona corretamente
A tela está ilegível, preta, azul sólida ou rachada.
Tela quebrada
Se a tela apresentar rachaduras ou qualquer forma de dano, ela precisa ser substituída.
Desligue o celular completamente e ligue-o novamente; se nenhuma imagem aparecer na tela, pode ser necessário substituir a tela inteira.
Uma alternativa que pode restaurar as imagens é desmontar todos os componentes do celular. Deixe as peças descansarem de uma a duas horas, remonte tudo e tente ligar o celular.
Parte da tela do celular flip danificada
Às vezes, o problema no celular não é a tela em si, mas sim a tampa superior do celular flip. Comece examinando o celular para ver se apenas a tela está com defeito ou se toda a parte superior do celular não funciona (por exemplo, procurando por partes que funcionem além da tela). Se conseguir localizar a parte que não funciona, será mais fácil determinar o problema.
Placa lógica com defeito
A placa principal do celular não está funcionando corretamente e precisa ser substituída. Isso é mais provável se a tela estiver intacta e o celular não tiver sofrido quedas ou impactos notáveis.
Dobradiça quebrada
A dobradiça que conecta a tela deste celular flip ao corpo pode estar danificada ou quebrada. Isso pode impedir que energia e dados cheguem à tela LCD, fazendo com que pareça estar quebrada. Verifique a dobradiça quanto a defeitos estruturais ou fragilidade. Se encontrar qualquer problema, a tela pode ter se soltado do corpo do aparelho.
Não consigo ouvir nada / Ninguém consegue me ouvir
Se você não consegue ouvir nada ao fazer uma chamada, o seu alto-falante auricular pode estar quebrado. Se ninguém consegue ouvir você, o seu microfone pode estar quebrado.
Alto-falante auricular quebrado
Se todos os outros aspectos do celular parecem estar funcionando, mas não há som vindo do alto-falante auricular, um contato de solda pode ter quebrado ou o próprio alto-falante falhou. Se ressoldar os contatos do alto-falante não resolver o problema, provavelmente a unidade do alto-falante precisará ser substituída.
Microfone quebrado
Se todos os outros aspectos do celular parecem estar funcionando, mas não conseguem ouvir você durante as chamadas, um contato de solda pode ter quebrado ou o próprio microfone falhou. Se ressoldar os contatos do microfone não resolver o problema, provavelmente a unidade do microfone precisará ser substituída.
A função de viva-voz não funciona
O celular não emite som quando esta função está ativada.
Alto-falante externo quebrado
Se o som da chamada estiver distorcido ou estranho, ou se não houver som algum quando a função de viva-voz estiver ativada, o alto-falante na parte frontal do celular precisa ser substituído.
Não consigo usar o teclado para inserir nada no celular
O celular liga e funciona normalmente, exceto pelo teclado, que não responde, impedindo a inserção de números ou letras em qualquer aplicativo.
Objeto estranho preso sob uma das teclas
Se um objeto entrar sob uma tecla ou no teclado, ele pode impedir que o botão faça contato com o interruptor elétrico localizado diretamente abaixo dele. Se houver um relevo no teclado ou se um dos botões parecer estar em contato com algo por baixo, pode haver um objeto estranho alojado entre o teclado e o celular.
Teclado desalinhado
Isso impedirá que o teclado faça contato com o interruptor elétrico abaixo. Isso pode ser causado por um impacto repentino, como deixar o celular cair, que deslocou uma ou mais teclas. Geralmente, é possível notar o desalinhamento quando alguns botões parecem afundados ou saltados. Muitas vezes, isso pode ser resolvido pressionando ou puxando os botões de volta ao lugar sem precisar abrir o celular.
O celular liga, mas não funciona como esperado
O celular trava, reinicia sozinho, perde informações ou falha ao fazer chamadas ou realizar qualquer outra função padrão.
Erro de firmware
O software do celular pode estar com problemas. Se o celular travar ou falhar ao realizar tarefas básicas, o software pode ter um erro ou vazamento de memória. Verifique com a Verizon Wireless para garantir que o seu celular possui a versão de firmware correta.
O celular não conecta ou não recebe sinal
O celular não consegue fazer chamadas ou não recebe sinal.
Ativação necessária
O celular precisa ser ativado com a Verizon para funcionar. Para fazer isso, disque *228 e siga as instruções do serviço de atendimento automatizado.
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