Resolução de problemas do LG V20

O celular não responde ou não apresenta sinais de ligar

Certifique-se de que o celular esteja conectado ao carregador. Se esta for a única forma de o celular ligar, independentemente de quanto tempo ele carregue, a bateria precisa ser substituída. Este guia mostrará como fazer isso.

Certifique-se de que o celular esteja totalmente conectado ao carregador. Se a luz de carregamento no canto superior esquerdo do celular não acender, o carregador está com defeito. Considere comprar um novo carregador.

Outro motivo pelo qual o celular pode não ligar é a incapacidade de carregar após o término da bateria. Verifique a porta de carregamento para ver se há alguma folga ou oscilação, para garantir que não haja conexões soltas impedindo o carregamento do dispositivo. Se for esse o caso, a porta de carregamento pode ter se desconectado da placa-mãe e deve ser reconectada ou substituída.

Conecte seu celular totalmente a um carregador. Se a luz de carregamento no canto superior esquerdo estiver acesa, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA circular/leitor de digitais na parte traseira do celular. Se o celular ainda assim não ligar, o problema pode ser um botão LIGA/DESLIGA com defeito. Considere substituir o botão LIGA/DESLIGA. Se o problema persistir, considere substituir o celular.

Uma possível causa para o celular não ligar pode ser uma tela quebrada. Se houver som ou vibrações saindo do celular quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado, a tela está com defeito e deve ser substituída. A tela vem em duas partes, o digitalizador e a tela, e devem ser substituídas como uma peça única.

Ao falar ao telefone, as chamadas não podem ser ouvidas ou soam abafadas.

Se os problemas para ouvir chamadas persistirem após a substituição da tampa do alto-falante, o alto-falante auricular precisa ser substituído. Este guia orientará você pelas etapas de substituição do alto-falante auricular do celular.

Ao usar a câmera traseira, a capacidade de foco não funciona ou uma notificação continua aparecendo com o aviso “Câmera falhou” sempre que o aplicativo da câmera é aberto.

Se as imagens parecerem borradas ao usar a câmera traseira, pode haver um arranhão no vidro que protege a lente. Primeiro, inspecione a cobertura de vidro em busca de arranhões ou rachaduras. Se encontrar um arranhão ou rachadura, a cobertura de vidro precisa ser substituída.

Se não houver arranhões ou rachaduras na cobertura da câmera, o estabilizador da câmera é o culpado e a câmera precisa ser substituída. Este guia mostrará como substituir a câmera traseira.

Uma notificação com o aviso “Aviso: Câmera falhou” aparece sempre que o aplicativo da câmera é acessado. A câmera pode estar falhando porque há dados corrompidos no cache da câmera. Para limpar o cache, abra Configurações > Gerenciador de aplicativos > Câmera > Armazenamento > Limpar dados ou Limpar cache. Se limpar o cache da câmera não resolver o problema, pode haver dados corrompidos no celular fora do domínio coberto pela câmera. Para limpar todos os dados em cache, abra Configurações > Geral > Armazenamento > Dados em cache e pressione “Sim” para confirmar a limpeza do cache. O último passo, caso a limpeza dos dados em cache da câmera e do celular não resolva o aviso de falha da câmera, é restaurar o celular para as configurações de fábrica. IMPORTANTE: Faça backup do celular e de seu conteúdo em um computador ou disco rígido externo antes de continuar. Realize uma restauração de fábrica acessando Configurações > Geral > Backup e restauração > Restaurar dados de fábrica. Configure o celular novamente de acordo com a preferência do usuário.

Ao usar a câmera frontal, a capacidade de foco não funciona ou está visivelmente borrada sempre que o aplicativo da câmera é aberto.

Se houver uma rachadura na tela e ela interferir visivelmente na câmera frontal, considere uma substituição da tela para corrigir o problema.

Se a câmera frontal não estiver focando corretamente ou não estiver funcionando, o módulo da câmera conectado à placa-mãe pode estar danificado. Considere uma substituição usando este guia.

O dispositivo não está reproduzindo áudio corretamente (distorção, eco, estática, chiado ou corte de áudio) pelos alto-falantes ou pela entrada para fone de ouvido.

Se não houver som ou se o som estiver distorcido (eco, estática) saindo do alto-falante, pode ser um problema de software. IMPORTANTE: Faça backup do celular e de seu conteúdo em um computador ou disco rígido externo antes de continuar. Realize uma restauração de fábrica para uma possível correção. Se os problemas de áudio persistirem em todos os aspectos do dispositivo (todos os aplicativos, todos os sons, etc.), pode ser um problema de hardware e o componente deve ser substituído. Este guia mostrará como fazer essa substituição.

Se você notar chiados ou cortes no áudio quando um periférico de áudio estiver conectado à entrada para fone de ouvido, pode haver poeira presa entre os contatos dourados que conectam a entrada ao celular, ou a própria entrada para fone de ouvido pode estar solta. Considere a substituição da entrada para fone de ouvido.

Quando o botão de volume do celular é pressionado, não há resposta do celular ou o botão parece estar quebrado.

Conecte fones de ouvido com controle de volume remoto com segurança ao celular e reproduza uma música ou vídeo no celular. Se o volume puder ser ajustado pelo controle remoto, o botão de volume precisa ser substituído. Se não houver fones de ouvido com controle remoto de volume disponíveis, você pode usar fones de ouvido comuns ou reproduzir a música ou vídeo pelo alto-falante. Em seguida, tente ajustar o volume na tela, caso o player tenha uma opção de ajuste de volume na tela. Se o volume mudar, o botão precisa ser substituído. Este guia mostrará como fazer essa substituição.

Se o problema persistir após a substituição dos botões de volume, pode haver conectores danificados entre a placa-mãe e os botões de volume. Considere substituir o celular.

A tela do celular não responde a nenhum comando dos botões ou dedos e permanece travada ou sem resposta por períodos de tempo que não são comuns em um smartphone.

Para destravar o celular, basta reiniciá-lo para uma correção temporária. Pode haver muitos dados no celular para o sistema operacional processar os comandos, fazendo com que a tela trave. Para corrigir, verifique se há aplicativos ocupando uma quantidade excessiva de espaço (+3 GB) acessando Configurações > Geral > Memória > Memória usada pelos aplicativos. Desinstale e reinstale o aplicativo para excluir dados desnecessários. Além disso, apague todos os dados em cache (por exemplo, arquivos salvos ao rolar postagens de redes sociais) para liberar espaço. Para fazer isso, vá em Configurações > Geral > Armazenamento e USB > Dados em cache. Configurações > Geral > Memória > Memória usada pelos aplicativos.

Códigos de downloads da internet e aplicativos podem ter corrompido o software operacional original do celular. Para corrigir isso, primeiro reinicie o celular para destravar a tela. IMPORTANTE: Faça backup do celular e de seu conteúdo em um computador ou disco rígido externo antes de continuar. Realize uma restauração de fábrica acessando Configurações > Geral > Backup e restauração > Restaurar dados de fábrica. Configure o celular novamente de acordo com a preferência do usuário.