Resolução de problemas do LG Stylo 2 Plus

A bateria descarrega e morre rapidamente.

Ter muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo pode sobrecarregar a bateria. Fechar aplicativos que você não está usando ou que não planeja usar em um futuro imediato pode resolver o problema. Certifique-se também de que outros serviços como Bluetooth, serviços de celular e Wi-Fi estejam desligados quando não estiverem em uso para obter a autonomia da bateria máxima.

A porta de carregamento acumulará detritos com o uso diário. Tente soprar na porta com um spray de ar comprimido ou usar um cotonete de microfibra para remover os detritos da porta.

O carregador em si pode ser danificado. A opção mais fácil e única é substituir o cabo. Uma maneira fácil de testar isso é conectando o celular a um carregador diferente que você sabe que está funcionando. Se o celular começar a carregar corretamente com o novo carregador, o carregador antigo pode ser o problema.

Se o seu celular não for facilmente desconectado do carregador ou se o carregador não entrar completamente, a porta de carregamento pode ter sofrido algum dano. Para diagnosticar, compare a porta de carregamento do dispositivo com imagens de um micro-USB. Confirme se a porta de carregamento possui um conector de metal fino na parte inferior e se o cabo de carregamento ainda se encaixa na porta. Se a sua porta não corresponder ao formato do carregador, será necessário substituir a porta.

O desempenho ruim da bateria que não pode ser atribuído ao uso intenso pode ser o resultado de uma bateria velha ou com defeito. Se a bateria estiver comprometida, pode não haver como recuperá-la. Nesse caso, será necessário substituir a bateria por uma nova. Uma maneira fácil de testar isso é conectar o celular a um novo carregador que você sabe que está funcionando. Se o celular continuar sem carregar ou carregando de forma inadequada, o problema provavelmente é a bateria.

Substitua a bateria usando este guia de reparo.

A tela não responde ao toque com precisão ou não responde de forma alguma

Danos à tela são geralmente observáveis. Procure por rachaduras no display, vazamentos no LCD (manchas pretas ou roxas na tela) ou listras de qualquer cor.

Substitua a tela usando este guia de reparo.

Se o seu celular congelar durante o uso de um aplicativo, o problema pode ser o próprio aplicativo. Primeiro, tente fechar o aplicativo no qual ele travou e, se a tela não responder completamente, pode ser necessário reiniciar o celular.

• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA (localizado na parte traseira) até que a tela de opções do celular apareça e, em seguida, solte.
  • Se o dispositivo não responder, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o dispositivo desligue (aproximadamente 10 segundos) e, em seguida, solte.
  • Na tela de opções do celular, toque em Desligar e reiniciar.
• Na solicitação de desligar e reiniciar, toque em REINICIAR para confirmar.

• Aguarde alguns minutos para que o processo seja concluído.

• Se não for possível realizar uma reinicialização suave (pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos), remova e insira novamente a bateria.

A câmera não consegue tirar fotos.

Se o celular estiver exibindo uma tela preta ou distorcida, a lente pode estar suja. Certifique-se de que a lente esteja limpa e que não haja objetos bloqueando a lente da câmera, ou que a lente não tenha manchas ou marcas visíveis.

O aplicativo da câmera pode "travar"; isso geralmente pode ser resolvido fechando e reiniciando o aplicativo. Casos extremos podem exigir que o celular seja reiniciado.

Qualquer uma das câmeras pode se tornar inutilizável devido a danos. Nesse caso, será necessário substituir a câmera danificada.

Substitua a câmera frontal usando este guia de reparo.

Substitua a câmera traseira usando este guia de reparo.

Nenhum som é reproduzido quando algo é conectado à entrada de áudio

O cabo que você está conectando pode ser danificado e parar de transmitir o sinal. Para testar isso, tente conectar um cabo diferente que você sabe que funciona na entrada de áudio. Se o novo cabo funcionar, seu cabo original pode estar quebrado.

Poeira e detritos podem se acumular na entrada. Tente soprar na entrada com um spray de ar comprimido ou usar um cotonete de microfibra para limpar a entrada.

A entrada de áudio pode ser danificada ou ficar deformada. Se você notar qualquer dano na entrada do celular, pode ser necessário substituir esse componente.

O celular não liga parcial ou totalmente

Se a bateria não estiver carregada em um nível alto o suficiente, o celular não ligará. Tente carregar o celular por um período de tempo mais longo ou tente usar outro carregador que você sabe que funciona corretamente.

O software do celular é atualizado com bastante frequência, e a falta de atualização pode eventualmente resultar em problemas no uso do celular. Tente forçar a reinicialização do celular segurando o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos. Solte o botão LIGA/DESLIGA se o celular ligar. Assim que ligar, verifique se o celular está com todo o software atualizado.

Examine o celular em busca de irregularidades ou danos visíveis em locais como a bateria, a porta de carregamento ou o botão LIGA/DESLIGA. Se notar danos, siga o guia de reparo apropriado para reparar esses componentes.

Se o seu celular ainda não ligar, pode ser necessário reiniciá-lo. Tente uma redefinição forçada primeiro, segurando o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos. Se o celular ainda não ligar, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica. AVISO: isso apagará todos os dados do celular, portanto, certifique-se de ter um backup recente.

Procedimento de redefinição de fábrica