Resolução de problemas do LG Incite

O celular está lento, apagando informações ou funcionando mal de modo geral.

A lentidão e o travamento geralmente são sinais de que a memória de acesso aleatório (RAM) do celular está cheia ou quase cheia. A RAM é ocupada pelos programas que o celular está executando no momento. Para liberar a RAM, você deve fechar alguns desses programas. Vá ao "Gerenciador de tarefas" e feche os programas remanescentes que você não está usando para que o dispositivo não fique sobrecarregado com programas em execução.

O celular não apresenta sinais de resposta (luzes, tela ou qualquer outra) ao carregador de tomada.

Verifique as extremidades do carregador para garantir que estejam intactas e livres de poeira e detritos. Se houver algum dano visível, você pode precisar de um carregador novo. Se houver poeira ou detritos, limpe-os usando ar comprimido ou um cotonete com álcool isopropílico.

Se não houver danos visíveis, mas o celular carregar por outro método, isso pode significar que o seu carregador está com defeito ou tem danos internos e deve ser substituído. Tente um método de carregamento diferente, como o carregador veicular. Se tiver acesso a um segundo carregador de tomada, tente usá-lo. Tente conectar o celular a um computador usando o cabo USB e veja se ele responde ou começa a carregar.

Certifique-se de que os contatos metálicos na bateria e no celular estejam se tocando. Se não tiver certeza, empurre levemente a bateria para confirmar que os contatos metálicos estão se tocando e tente carregar o celular.

Se o celular começar a carregar, significa que a bateria e o celular não estão fazendo contato corretamente e um pequeno pedaço de papel ou algodão pode ser inserido entre a outra borda da bateria e a carcaça do celular para criar um encaixe mais firme.

Você não consegue acessar a internet ao se conectar a uma rede sem fio funcional próxima.

Muito provavelmente, você não consegue se conectar à internet devido às configurações de Wi-Fi. Para corrigir isso, altere as configurações seguindo este procedimento: Menu > Configurações > Gerenciador sem fio. Em seguida, selecione "Wi-Fi" para ativar o receptor sem fio. Se houver sinais de Wi-Fi na sua área, você deverá vê-los no menu de Wi-Fi agora. Selecione a rede sem fio à qual deseja se conectar, insira a senha, se necessário, e selecione "Conectar."

Se você souber o endereço de IP da rede sem fio à qual está tentando se conectar, siga o procedimento acima e, em seguida, este procedimento: Iniciar > Configurações > Conexões > Wi-Fi > Adaptadores de rede > Usar endereço de IP atribuído pelo servidor. Insira o endereço de IP e selecione "Inserir."

A tela não mostra quem está ligando. Ela exibe apenas uma pequena caixa que diz "Chamada recebida."

A RAM do celular está cheia, por isso ele para de exibir as chamadas recebidas. De forma semelhante à inicialização a frio descrita acima, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o celular desligue. Mantenha-o desligado por pelo menos sessenta segundos e, em seguida, reinicie o celular.

Uma inicialização a frio resolverá a maioria dos problemas básicos de software. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o celular desligue e a tela apague. Mantenha-o desligado por pelo menos sessenta segundos para que a RAM possa ser redefinida. Após sessenta segundos, reinicie o celular. Se o problema persistir, passe para a redefinição da bateria.

Primeiro, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para desligar o celular. Em seguida, remova a bateria e o cartão SD consultando o guia de instalação da bateria. Aguarde três minutos para permitir que a RAM seja redefinida. Após três minutos, reinstale a bateria e ligue o celular. Se isso corrigir o problema, reinstale o cartão SD.

Quando tudo o mais falhar, uma restauração de fábrica ou redefinição forçada deve corrigir qualquer problema de software no celular. AVISO, uma redefinição forçada restaura o celular às configurações de fábrica e apaga todas as suas informações pessoais, programas instalados e configurações personalizadas. Faça backup de tudo o que puder no cartão SD ou no computador.

Após fazer backup das suas informações, remova o cartão SD e carregue a bateria. Em seguida, siga este procedimento: Iniciar > Configurações > Avançado > Configuração > Restaurar padrão de fábrica. Em seguida, selecione "Sim". O celular reiniciará duas a três vezes antes que o processo termine.

Se tudo o mais falhar, ligue para o suporte sem fio da AT&T para ajudar a resolver o problema. Pode ser necessário fornecer o seu número de telefone e número de IMEI*.

O celular está travado (a tela tátil não responde) e o botão de desbloqueio na lateral não funciona, então você não consegue desbloquear o celular.

De forma semelhante à redefinição da bateria descrita acima, consulte o guia de instalação da bateria e remova a bateria por pelo menos dez minutos. Em seguida, reinstale-a e tente ligar o dispositivo pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA.

O firmware ou memória somente leitura (ROM) contém os arquivos críticos que o celular precisa para funcionar corretamente. Se ela tiver sido corrompida de alguma forma, reinstale/atualize-a seguindo as instruções na página da AT&T.

A tela não muda nem responde de forma alguma ao seu toque.

Desligue e ligue o celular novamente. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o celular desligue e a tela apague. Em seguida, segure o botão LIGA/DESLIGA novamente até que o celular ligue novamente.

Primeiro, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para desligar o celular. Em seguida, remova a bateria consultando o guia de instalação da bateria e aguarde alguns segundos. Depois, reinstale a bateria e ligue o celular.

Tente atualizar a memória somente leitura (ROM) seguindo as instruções no site da AT&T. AVISO, as atualizações de ROM apagam todas as suas configurações e dados pessoais, portanto, faça backup de tudo o que puder no seu cartão SD ou computador.

Se tudo o mais falhar, você terá que substituir a tela tátil. Você pode ver nosso guia para obter instruções detalhadas sobre como instalar a tela tátil.