Resolução de problemas do LG G Vista

O celular não liga.

Conecte seu dispositivo a um carregador compatível e aguarde alguns minutos. Em seguida, verifique se o celular responde e deixe-o carregar completamente.

Se a sua porta de carregamento estiver danificada, pode ser necessário substituí-la. Verifique a porta de carregamento quanto a danos como corrosão, pinos dobrados/quebrados e detritos. Se a porta de carregamento contiver detritos, limpe-a suavemente. Verifique também se o carregador está funcionando e é compatível com o dispositivo. Siga este guia para substituir sua porta de carregamento, se necessário.

Verifique se você está usando um carregador e uma tomada compatíveis e em funcionamento. Use um carregador diferente para determinar se o seu carregador anterior estava danificado ou incompatível.

Faça uma reinicialização simples desligando e ligando o dispositivo novamente. Isso pode restaurar o celular às configurações originais e permitir chamadas.

O dispositivo não mantém a carga.

Com cuidado, remova o painel traseiro do dispositivo, retire a bateria e reinsira-a. Veja como substituir sua bateria aqui.

Se a sua porta de carregamento estiver danificada, pode ser necessário substituí-la. Verifique a porta de carregamento quanto a danos como corrosão, pinos dobrados/quebrados e detritos. Se a porta de carregamento contiver detritos, limpe-a suavemente. Verifique também se o carregador está funcionando e é compatível com o dispositivo. Siga este guia para substituir sua porta de carregamento, se necessário.

Meu LG G Vista não consegue fazer chamadas para outros dispositivos.

Verifique com sua operadora de serviço e certifique-se de que você possui cobertura na sua localização.

Tente mover-se para outro local. O sinal em sua localização atual pode estar fraco.

Certifique-se de que o modo avião esteja desativado, pois isso impede que seu dispositivo receba qualquer sinal e o torna incapaz de fazer chamadas. Para desativar o modo avião, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA na parte traseira do dispositivo enquanto ele estiver ligado e selecione Desativar modo avião.

Faça uma reinicialização simples desligando e ligando o dispositivo novamente. Isso pode restaurar o celular às configurações originais e permitir chamadas.

As imagens na minha tela parecem distorcidas.

Verifique se a tela está limpa de detritos ou sujeira. Poeira pode se acumular sob um protetor de tela. Use um pano macio para remover a poeira com cuidado.

Se a tela estiver preta e sem resposta, verifique se há danos físicos. Se não houver danos visíveis, certifique-se de que o dispositivo apresente sinais de que está ligado. Se a luz indicadora de energia (LED) estiver acesa, isso indica que o celular está ligado.

Se a tela do seu celular estiver fisicamente danificada, ela precisará ser substituída. Para fazer isso, siga nosso guia de substituição de tela aqui.

O dispositivo não consegue acessar a Internet.

Verifique com sua operadora de serviço e certifique-se de que você possui cobertura na sua localização.

Certifique-se de que o modo avião esteja desativado, pois isso impede que seu dispositivo receba qualquer sinal e o torna incapaz de fazer chamadas. Para desativar o modo avião, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA na parte traseira do dispositivo enquanto ele estiver ligado e selecione Desativar modo avião.

Ligue e desligue os dados móveis. Na tela inicial, navegue: Apps > Ajustes > Mais. Toque em Redes móveis. Toque em Dados móveis para ativar ou desativar. Estará ativado quando houver uma marca de verificação. Se aparecer o prompt de Dados móveis, toque em OK.

Certifique-se de que o dispositivo esteja definido como Global ou Automática. Na tela inicial, toque em Apps (localizado na parte inferior). Na guia Apps, toque em Ajustes. Toque em Mais. Toque em Redes móveis. Toque em Tipo e intensidade de rede e veja os seguintes valores: 4G, 1X.

Certifique-se de que o roaming de dados esteja ativado. Na tela inicial, navegue: Apps > Ajustes > Mais. Toque em Redes móveis. Toque em Acesso a roaming de dados. Toque em uma das seguintes opções: Negar acesso a roaming de dados, Permitir acesso apenas para esta viagem ou Permitir acesso para todas as viagens.

Nota: Ativar o roaming de dados pode gerar cobranças de roaming.

O Modo de Segurança é um método para diagnosticar problemas com aplicativos de terceiros que podem estar fazendo com que seu dispositivo reinicie, trave ou funcione lentamente. Isso retornará temporariamente o celular às configurações de fábrica para determinar se o problema é atribuído a um software de terceiros ou ao próprio dispositivo.

Coloque seu dispositivo no Modo de Segurança da seguinte forma:

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA (localizado na parte traseira) até que as opções do telefone sejam exibidas, depois solte. Selecione e mantenha pressionado Desligar até que Reiniciar no modo de segurança seja exibido. Na tela Reiniciar no modo de segurança, toque em Ativar modo de segurança. Após o dispositivo reiniciar, "Modo de segurança" aparecerá no canto inferior esquerdo. Isso leva cerca de um minuto para ser concluído. Com o Modo de Segurança ativado, teste a funcionalidade do dispositivo e dos aplicativos. Se o problema não ocorrer no Modo de Segurança, desinstale todos os aplicativos instalados ou atualizados recentemente. Assim que esses aplicativos forem desinstalados, desligue e ligue o dispositivo para desativar o Modo de Segurança, reinstale e teste os mesmos aplicativos para determinar qual deles é a causa do problema.