Resolução de problemas do LG G Stylo

Meu celular não responde ao toque

Seu celular está com pouca memória interna. Você pode liberar memória fechando aplicativos em segundo plano, limpando caches e substituindo papéis de parede animados. Tente também remover o cartão SD com segurança indo em Configurações, toque em Armazenamento e USB na aba Geral e toque em Ejetar. Assim que o cartão for desmontado, remova o cartão SD.

Este problema de travamento pode ser devido a problemas de desempenho causados por pouca memória interna. A memória pode ser liberada fechando aplicativos em execução, limpando caches e substituindo qualquer papel de parede animado em uso. Se o problema não puder ser identificado, faça uma reinicialização forçada (soft reset) desligando o celular e removendo a bateria. Deixe a bateria fora por 10 segundos e coloque-a de volta. Com a bateria inserida, ligue o celular novamente.

Isso pode ocorrer porque seu celular está rodando um software desatualizado. Verifique se há atualizações de software e, se solicitado, instale-as. Além disso, certos aplicativos, principalmente de terceiros, podem fazer o celular reiniciar ou desligar sozinho. Encontre os responsáveis pelos reinícios indesejados e desinstale-os.

Isso pode ocorrer porque seu celular não tem armazenamento suficiente. Verifique se o seu celular tem espaço para instalar ou atualizar aplicativos. Desinstale os aplicativos que você não usa com frequência. Outro motivo é um problema com a Google Play Store. A solução é limpar os dados da Google Play Store. Para isso, vá em Configurações, toque em Aplicativos na aba Geral, role até encontrar e toque em Google Play Store, toque em Armazenamento e toque em Limpar dados. Uma mensagem aparecerá para confirmar a limpeza dos dados. Toque em Sim para confirmar.

Entre na sua zona novamente e abra o diagnóstico do dispositivo. Toque em atualizações de sistema e depois em software do dispositivo. Verifique se há atualizações: se o celular tiver uma atualização, siga as instruções na tela para instalar.

Conecto meu celular ao carregador, mas ele não carrega

Uma reinicialização forçada não apaga nenhum dos seus dados ou conteúdos no seu dispositivo

Desligue seu celular. Assim que ele estiver desligado, remova a bateria do dispositivo. Após 10 segundos, reinsira a bateria e ligue seu celular novamente.

Conecte seu celular ao carregador. Dependendo da sua operadora, você terá uma Zona diferente para acessar. Para operadoras Boost é chamada de Boost Zone, sprint é chamada de Sprint Zone, etc. Assim que estiver dentro da sua respectiva zona, deslize o dedo para a esquerda no celular para abrir os diagnósticos do dispositivo. Toque em status da bateria e, se o seu celular exibir um símbolo de carregamento ou parecer que está carregando, o seu carregador está funcionando corretamente.

Uma reinicialização forçada não apaga nenhum dos seus dados ou conteúdos no seu dispositivo

Desligue seu celular. Assim que ele estiver desligado, remova a bateria do dispositivo. Após 10 segundos, reinsira a bateria e ligue seu celular novamente.

Inspecione cuidadosamente o seu celular para garantir que o dispositivo não esteja superaquecendo ou visivelmente danificado. Inspecione cuidadosamente a porta de carregamento do seu celular e, se houver detritos visíveis, remova-os. Remova a bateria do dispositivo. Inspecione e limpe os contatos dourados usando um cotonete ou um pano seco. (Os contatos dourados ficam onde a bateria estava localizada no seu dispositivo.) Se os problemas de carregamento persistirem, talvez você precise trocar a porta de carregamento do seu celular.

Se você testou seus fones de ouvido em outros dispositivos para garantir que estão funcionando corretamente, o problema provavelmente está na entrada para fone de ouvido

A entrada para fone de ouvido do LG G Stylo CDMA pode estar apenas empoeirada ou suja. Tente usar ar comprimido para limpar os detritos. Um palito de dente úmido pode ser usado para limpar delicadamente a entrada e remover sujeira ou detritos. No entanto, você deve ter muito cuidado ao inserir qualquer coisa na entrada para evitar danos maiores. Se a entrada para fone de ouvido parecer danificada, basta substituir a peça.

Verifique as configurações do seu LG G Stylo. Talvez você só precise atualizar um driver ou ajustar o volume. Ao conectar fones de ouvido, o dispositivo geralmente entra em mudo, pois o volume do alto-falante e do fone de ouvido são controlados separadamente. Verifique a conexão removendo os fones de ouvido e inserindo-os novamente. Eles podem ter sido inseridos incorretamente. Por fim, tente reiniciar o dispositivo para ver se isso resolve o problema de áudio.

O celular não mostra nenhum sinal de que vai ligar

Verifique se o G Stylo tem carga suficiente. Conecte o celular ao carregador original. Aguarde alguns minutos e tente ligar o celular.

Verifique se o seu celular, a porta de carregamento e os contatos da bateria não estão danificados de forma alguma. Inspecione o celular para ver se está inchado, danificado ou superaquecendo. Verifique se não há nada bloqueando a porta de carregamento. Remova a bateria e inspecione cuidadosamente os contatos dourados. Limpe os contatos usando um cotonete ou um pano macio e seco.

Cuidado: Se o seu celular estiver danificado, não conclua as etapas restantes do guia.

Verifique se o carregador não está danificado usando outro dispositivo similar com a mesma porta de carregamento. Verifique se você está usando um carregador compatível. Você corre o risco de danificar seu celular se o carregador não tiver a mesma voltagem, amperagem e conector que o carregador original. Por fim, verifique se o seu celular consegue ligar.

Se o celular não ligar, verifique se ele está rodando os drivers e softwares mais recentes. Na Boost Zone, (se o seu celular utiliza a Boost Mobile, caso contrário, procure pelo seu provedor de serviços), deslize para a esquerda para abrir o Diagnóstico do Dispositivo. Role a tela e encontre Atualizações de Sistema. Encontre e toque em Software do Dispositivo e depois em VERIFICAR ATUALIZAÇÃO.

Verifique se o G Stylo tem carga suficiente. Conecte o celular ao carregador original. Aguarde alguns minutos e tente ligar o celular.

Verifique se o seu celular, a porta de carregamento e os contatos da bateria não estão danificados de forma alguma. Inspecione o celular para ver se está inchado, danificado ou superaquecendo. Verifique se não há nada bloqueando a porta de carregamento. Remova a bateria e inspecione cuidadosamente os contatos dourados. Limpe os contatos usando um cotonete ou um pano macio e seco.

Cuidado: Se o seu celular estiver danificado, não conclua as etapas restantes do guia.

Verifique se o carregador não está danificado usando outro dispositivo similar com a mesma porta de carregamento. Verifique se você está usando um carregador compatível. Você corre o risco de danificar seu celular se o carregador não tiver a mesma voltagem, amperagem e conector que o carregador original. Por fim, verifique se o seu celular consegue ligar.

Se o celular não ligar, verifique se ele está rodando os drivers e softwares mais recentes. Na Boost Zone, (se o seu celular utiliza a Boost Mobile, caso contrário, procure pelo seu provedor de serviços), deslize para a esquerda para abrir o Diagnóstico do Dispositivo. Role a tela e encontre Atualizações de Sistema. Encontre e toque em Software do Dispositivo e depois em VERIFICAR ATUALIZAÇÃO.

Não importa quantas vezes eu toque na tela, ela não responde

Primeiro, é imprescindível verificar se a sua capa protetora ou protetor de tela está interferindo na tela tátil. Às vezes, a pressão de uma capa e a espessura/textura de um protetor de tela podem afetar o desempenho da tela tátil. Tente remover qualquer protetor de tela ou capa e teste para ver se o problema foi resolvido. Cuidado: alguns protetores de tela podem não ser reaplicados corretamente. Se isso não resolver o problema, identifique se o sistema operacional está interferindo na funcionalidade da tela tátil. Se todas essas soluções não resolverem o problema, o problema pode ser uma falha de desempenho mais ampla.

Se começarem a ocorrer travamentos com o LG G Stylo, realize uma reinicialização forçada (soft reset). Uma reinicialização forçada elimina quaisquer arquivos temporários que possam estar causando o problema. Para realizar a reinicialização, retire a bateria do LG G Stylo com cuidado. Após 10 segundos, coloque a bateria de volta no dispositivo. Ligue o LG G Stylo novamente.

Ao tentar tirar fotos com a câmera frontal ou traseira, a tela mostra apenas preto

Se o seu celular estiver com a bateria fraca, sua câmera ficará inutilizável até que o celular seja carregado. Assim que o celular estiver carregado, tente tirar uma foto novamente.

Se o aplicativo da câmera do seu dispositivo travou ou se o celular está com a câmera aberta mas não responde, tente fechar o aplicativo da câmera e reiniciá-lo para corrigir o problema. Se o aplicativo ainda apresentar sinais de falta de resposta, reinicie o celular.

Se o aplicativo da câmera está funcionando, mas as fotos não estão saindo nítidas, as lentes podem estar sujas ou com acúmulo de sujeira. Tente limpar as lentes da câmera com um pano sem fiapos, macio e seco.