Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
A bateria não carrega
O carregador está com defeito
Certifique-se de que o carregador e o cabo estejam funcionando, testando-os em outros dispositivos.
A porta de carregamento está danificada
Faça uma inspeção visual para garantir que não haja detritos na porta de carregamento do dispositivo. Normalmente, se a porta de carregamento estiver danificada e o cabo de carregamento estiver bom, você pode balançar o cabo na porta para que ele carregue.
A bateria está ruim
Se o problema persistir após verificar que tudo o que foi citado acima está em boas condições, é provável que a bateria tenha falhado. Neste caso, consulte o guia de reparo para a substituição da bateria.
O dispositivo não liga
O dispositivo não tem carga suficiente para ligar
Certifique-se de que o dispositivo esteja carregado o suficiente para ligar. Deixe o dispositivo por pelo menos 10 a 20 minutos no carregador para que ele tenha energia suficiente para ligar.
O botão LIGA/DESLIGA não funciona
Verifique se o botão LIGA/DESLIGA está operacional, pois há a possibilidade de estar com defeito. Se o problema persistir, verifique a durabilidade da bateria; pode ser necessária uma substituição.
O dispositivo trava
Sair do aplicativo
Primeiro, tente tocar no botão home para sair do aplicativo que você está usando no momento. Se o dispositivo ainda estiver travado, tente desligá-lo mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 3 a 10 segundos. Inicialize o dispositivo e ele deverá estar funcionando em seguida. Se você notar um padrão em um determinado aplicativo que faz com que o seu tablet trave, envie um e-mail aos desenvolvedores e tente não usar esse aplicativo até que uma atualização seja lançada.
O dispositivo está lento
Dados em cache precisam ser limpos
Limpar os dados em cache pode acelerar o seu dispositivo ocasionalmente. Vá em Configurações > Armazenamento > Dados em cache e pressione “OK” para limpar os dados em cache.
A memória está cheia
Libere espaço na memória do dispositivo excluindo aplicativos que você não usa com frequência, bem como fotos e vídeos antigos. Se o dispositivo continuar lento, verifique se ele atende aos requisitos mínimos de sistema do aplicativo que você está tentando executar.
Tente reiniciar o dispositivo mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 3 a 10 segundos.
O dispositivo não se conecta à internet
O cartão SIM não foi inserido corretamente
Certifique-se de que o cartão SIM esteja inserido corretamente na bandeja do SIM.
O Wi-Fi não está ativado
Vá em ‘Configurações’ no seu dispositivo e verifique se o ‘Wi-Fi’ está ativado. Em seguida, verifique se você está conectado ao roteador correto e confirme a senha inserida. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de internet para obter assistência.
O roteador está desconectado
Primeiro, verifique o seu roteador de internet e veja se ele está ligado. Certifique-se de que o roteador esteja conectado à internet. Você pode verificar isso consultando o manual do roteador para ver qual luz indica a conexão com a internet.
A câmera do dispositivo não funciona
A câmera está ruim
Primeiro, verifique se a câmera responde. Se o aplicativo não estiver funcionando, feche-o e inicie novamente. Se a câmera continuar sem responder, reinicie o dispositivo. Se o problema da câmera persistir, é provável que ela precise ser substituída.
Clique aqui para o Guia de Substituição da Câmera
O dispositivo não reproduz áudio
A entrada para fone de ouvido ou o alto-falante estão com defeito
Certifique-se de que o volume no dispositivo esteja alto e não no mudo. Em segundo lugar, verifique se o áudio sai pela entrada para fone de ouvido. Se o áudio estiver saindo pela entrada, mas não pelo alto-falante, é provável que o alto-falante principal precise ser substituído. Se o dispositivo reproduz áudio pelo alto-falante principal, mas não pela entrada para fone de ouvido, é provável que a entrada precise ser substituída. Se o áudio não sair pela entrada para fone de ouvido nem pelo alto-falante, verifique se o áudio está sendo reproduzido através de outro alto-falante via Bluetooth. Se esse não for o caso, é provável que tanto a entrada para fone de ouvido quanto o alto-falante estejam ruins.
Clique aqui para o Guia de Substituição do Alto-falante
O dispositivo não reconhece o toque
O digitalizador está ruim
Tente reiniciar o dispositivo. Se o dispositivo ainda não reconhecer o toque, é provável que o digitalizador precise ser substituído.
1 comentário
is in black and white mode and cannot seem to change it back?
Christa S - Responder Compartilhar