Resolução de problemas do Kyocera Zio M6000

O botão LIGA/DESLIGA foi pressionado e mantido, mas o celular não liga.

A bateria pode precisar ser carregada. Conecte o celular a um carregador compatível e espere alguns minutos antes de ligá-lo novamente.

Se o celular estiver conectado a um carregador e ainda assim não ligar, a bateria pode estar inutilizável e precisar de uma bateria de reposição. Consulte este guia de substituição para a bateria.

A tela tátil não responde ao meu toque

Se o digitalizador estiver danificado e precisar ser trocado, consulte este guia de substituição para o digitalizador.

Não é possível abrir o navegador para visualizar sites, vídeos, etc.

Se o navegador estiver inacessível, existem algumas soluções possíveis.

• Primeira solução: remover temporariamente a bateria.
  1. Desligue o celular pressionando e mantendo a tecla END até que as opções apareçam, selecione POWER OFF.
  2. Remova a bateria por 30 segundos e, em seguida, coloque-a de volta.
  3. Pressione e mantenha a tecla END para ligar o celular novamente.
• Segunda solução: redefina o celular para as configurações originais de fábrica fazendo o seguinte:
  1. Desligue o celular pressionando e mantendo a tecla END até que as opções apareçam, selecione POWER OFF.
  2. Remova a bateria por 30 segundos e, em seguida, coloque-a de volta.
  3. Pressione e mantenha a tecla END até que o celular ligue completamente.
  4. Desligue o celular novamente pressionando e mantendo a tecla END, selecione POWER OFF.
  5. Pressione e mantenha na ordem sequencial: botão Aumentar Volume, tecla SEND, trackball, tecla END. Mantenha os quatro pressionados até que o dispositivo vibre duas vezes, então solte. Nota: A formatação de dados e cache deve aparecer. Se não aparecer, refaça os passos 1 a 5.
  6. O celular agora deve estar desbloqueado e redefinido para as configurações originais de fábrica. Siga o procedimento de ativação padrão.

Você consegue enviar mensagens de texto, mas não consegue recebê-las.

O limite de memória para mensagens de texto pode ser ajustado fazendo o seguinte:

1. Vá para Mensagens
2. Vá para Menus
3. Vá para Configurações
4. Vá para Limite de mensagens de texto e ajuste o limite

Se o limite de mensagens de texto já foi ajustado para o máximo e você ainda não consegue receber mensagens, exclua as mensagens existentes para criar mais espaço na memória.

Não é possível desbloquear o celular com o padrão de desbloqueio ou senha

Em vez de usar sua senha ou padrão de desenho normal, use a senha padrão para o bloqueio por padrão. Para o nome de usuário, digite seu nome de usuário do Gmail e, para a senha, digite: null. Isso deve desbloquear o dispositivo.