Resolução de problemas do Kyocera Hydro Vibe

Você tem problemas para se conectar à internet, navegar em sites, enviar ou receber mensagens multimídia, enviar ou receber e-mails ou acessar conteúdo da internet com aplicativos.

O acesso aos dados móveis pode não estar ativado. Para verificar isso, toque no ícone “Todos os apps” na tela inicial, role a tela e toque em “Configurações”. A partir daí, toque em “Mais” e, em seguida, toque em “Redes móveis”. Toque para verificar se “Dados ativados” está selecionado.

Localize e toque no ícone “Todos os apps” e, em seguida, toque em “Minha conta”. Deslize para a esquerda para abrir a página “Diagnóstico do dispositivo”. Se a sua rede de dados estiver na seção “Passou”, seu celular está conectado à rede de dados da Virgin Mobile. Se a sua rede de dados estiver na seção “Falhou” ou “Sinalizado”, você precisará atualizar o perfil. Para fazer isso, na página “Diagnóstico do dispositivo”, toque em “Rede de dados” e, em seguida, toque em “Atualizar perfil”. Quando a atualização for concluída, toque em “OK”.

Nota: Isso não apagará nenhum dado do seu celular.

Na tela inicial, toque em “Telefone”. Disque ##72786# e toque em “Sim”. Seu celular irá reiniciar. Após a reinicialização, seu celular começará a iniciar automaticamente a Ativação Mãos Livres. Após a Ativação Mãos Livres, seu celular estará pronto para uso. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Virgin Mobile. http://www.virginmobileusa.com/help-supp...

O celular continua funcionando lentamente, travando, desligando ou reiniciando inesperadamente, exibindo mensagens de erro ou não conseguindo instalar ou atualizar aplicativos. Devido a esses problemas, tente cada um destes cinco passos para corrigir um dos problemas apresentados.

Primeiro, vá para a tela inicial, toque em “Todos os apps” e vá para “Configurações”. Em seguida, toque em “Armazenamento” e toque em “Desmontar cartão SD”. Depois, toque em “OK”. Feito isso, você pode desligar seu celular e remover a bateria e o cartão SD. Por fim, você pode reinserir a bateria e ligar o celular novamente. Para acessar este guia de reparo, siga Substituição do cartão SIM do Kyocera Hydro Vibe.

Primeiro, vá para o ícone “Todos os apps” e toque em “Minha conta”. O próximo passo é deslizar para a esquerda e abrir “Diagnóstico do dispositivo”, depois toque em “Armazenamento”. Por fim, verifique o “Armazenamento total disponível” na seção de visão geral para ver se o seu celular está com pouca memória.

O arquivo de cache do aplicativo ocupa memória, portanto, limpá-lo liberará espaço no celular. Certifique-se de limpar o cache do aplicativo e não os dados do aplicativo. Limpar o cache do aplicativo não apagará suas configurações ou informações pessoais. Para fazer isso, vá em “Minha conta” e abra “Diagnóstico do dispositivo”. Em seguida, toque em “Uso de energia” e depois em “Uso da bateria”. Toque em um aplicativo, depois em “Informações do app” e, por fim, toque em “Limpar app”.

Alguns dos aplicativos que você abriu estão rodando em segundo plano e não estão sendo usados no momento. Alguns dos aplicativos que você usa consomem mais energia do que outros. Para fazer isso, vá em “Minha conta” e toque em “Diagnóstico do dispositivo”. Depois, toque em “Uso de energia” e, em seguida, toque em “Uso da bateria”. Por fim, você pode tocar no aplicativo que deseja fechar ou desinstalar. Para fechar um aplicativo, basta tocar em “Forçar parada”. Para desinstalar um aplicativo, o que o remove do celular, toque em “Informações do app”, “Desinstalar” e, depois, em “OK”.

Às vezes, quando o celular não está atualizado com o software mais recente, ele pode ficar lento. Para atualizar seu celular, vá em “Minha conta” e toque em “Diagnóstico do dispositivo”. Em seguida, toque em “Atualização do sistema”, “Software do dispositivo” e, por fim, toque em “Verificar software”.

A memória começará a desaparecer lentamente à medida que você baixa coisas e usa mais o celular.

Para fazer isso, vá para “Configurações”, que está na sua “Página de apps”, e role para baixo até ver “Armazenamento”. Clique nele e você deverá ver quanta memória tem disponível e quanta memória usou em determinados locais, como em aplicativos, fotos ou vídeos. Se quiser adicionar mais armazenamento, veja abaixo.

Você precisa de mais armazenamento e, felizmente, pode adicionar mais ao seu celular via cartão microSD. Para fazer isso, vá para a parte de trás do celular e abra a tampa traseira. Veja o guia de reparo de remoção da bateria. Depois de remover a tampa traseira e a bateria do celular, deve haver um cartão branco entre a câmera e o local onde a bateria estava. O slot inferior é para o cartão SIM (que já está lá) e o superior é o slot para o cartão microSD. Coloque o cartão microSD conforme mostrado no diagrama, no local onde a bateria estava, com a face voltada para baixo.

Para limpar seu cache, vá em “Configurações”, depois em “Armazenamento” e role para baixo até “Dados em cache” e clique nele. Ele perguntará se você deseja limpar os dados em cache; isso limpará os dados em cache de todos os aplicativos. Pressione “OK”. Você terá dois arquivos de dados em cache, um em “Armazenamento interno” e outro em “Celular”. Limpe ambos para liberar algum espaço.

Para desinstalar seus aplicativos, clique em “Apps”, o que o levará a uma lista de aplicativos instalados no seu celular. Você pode ver quais aplicativos estão ocupando mais espaço, pois eles já estão listados do maior para o menor consumo. Basta clicar no aplicativo; deve aparecer um botão de desinstalar. Uma mensagem aparecerá perguntando se você tem certeza de que deseja excluir o aplicativo. Pressione “OK”.

Vídeos podem ocupar muito espaço, então, se você tiver vídeos ou fotos que não deseja, pode excluí-los seguindo estes passos: vá em “Configurações”, depois em “Armazenamento”. Em “Armazenamento”, clique em “Fotos”, “Vídeos”. Isso levará você às fotos e vídeos que tirou; você pode excluí-los acessando a pasta e clicando nas fotos ou vídeos. Três pontos serão exibidos no canto superior direito da tela; clique neles e a primeira opção deverá dizer “Excluir”. Clique nela e isso liberará parte dos seus dados.

Para fazer isso, você precisará fazer backup de todos os seus dados em um computador (se desejar). Depois de fazer backup de todos os dados, vá em “Configurações” e pressione “Backup e redefinição”. Feito isso, pressione “Redefinição de dados de fábrica”, depois “Redefinir celular” e, por fim, “Apagar tudo”. Seu celular desligará e ligará automaticamente.

O dispositivo que você possui simplesmente não liga de jeito nenhum.

Antes de começar, certifique-se de que há uma bateria no celular. A bateria estará incluída na caixa do Kyocera Hydro Vibe. Basta remover a tampa traseira do celular e colocar a bateria no dispositivo. Consulte a remoção da bateria nos guias de reparo para o Kyocera Hydro Vibe. Substituição da bateria

O dispositivo pode estar com sobrecarga; basta remover a bateria e deixar o celular esfriar.

Tente verificar se o seu celular sofreu danos por água; isso pode ser verificado olhando a bateria do celular. A bateria tem um adesivo branco na parte inferior e, se ele ficar rosa, está danificado por água e o celular precisará ser substituído.

Agora que você tem a bateria, certifique-se de que o celular esteja carregado. Para fazer isso, conecte o carregador ao dispositivo (certifique-se de que seja o carregador que veio com o dispositivo, pois, às vezes, carregadores diferentes têm voltagens diferentes) e conecte-o à tomada. Se a bateria não estiver carregando, ela pode estar descarregada e você terá que substituí-la pela parte de trás do celular. Antes de substituir, tente carregá-la durante a noite (por pelo menos 12 horas) e, se o celular ainda não ligar, a bateria está inutilizável. Se o seu celular estiver carregando e houver uma luz vermelha piscando na parte superior frontal, siga os próximos passos. Além disso, antes de substituir a bateria, siga os próximos passos.

Agora que você sabe que seu celular está carregado, tente pressionar o botão liga/desliga, que é o mesmo botão de bloqueio na parte superior direita do celular, por pelo menos 10 segundos até ver um logotipo aparecer na tela. Para acessar o guia de reparo, siga Substituição do botão de bloqueio

Se você não vir um logotipo e a luz vermelha piscar, talvez você tenha uma tela quebrada que precise ser substituída.

Agora que você tentou muitas coisas diferentes, pode ser que a bateria tenha chegado ao fim da vida útil. Para acessar o guia de reparo, siga Substituição da bateria.

Após carregar o celular por um longo período, a bateria não carrega ou descarrega rapidamente.

Antes de tentar desmontar o celular para procurar problemas internos, tente reiniciar o dispositivo. Às vezes, simplesmente reiniciar o dispositivo pode resolver problemas comuns.

Para ver um status detalhado do uso da bateria, na tela “Apps”, toque no aplicativo “Configurações”. A partir daí, role a tela para localizar e tocar em “Bateria”. Nesta página, você poderá ver quanta bateria está sendo consumida por diferentes funções.

Certifique-se de que a tomada na qual seu dispositivo está conectado esteja recebendo eletricidade e funcionando corretamente. Tente conectar o dispositivo em uma tomada diferente. Se a bateria começar a carregar corretamente e durar por um período maior, pode haver um problema com a tomada. No entanto, se o problema persistir, pode haver um problema com a bateria ou com a porta de carregamento do celular.

Se a sua bateria não carregar ou descarregar rapidamente e você confirmou que trocar de tomada não resolve o problema, pode ser um problema com a própria bateria, exigindo a substituição da bateria atual. Substitua a bateria (consulte o Guia de reparo: Como encontrar e substituir a bateria). Se a substituição da bateria não resolver o problema, pode haver um problema com a porta de carregamento. Para acessar o guia de reparo, siga Substituição da bateria.

Se você confirmou que a tomada e a bateria não são a origem do problema, pode haver um problema com a porta de carregamento localizada na parte inferior do dispositivo. Isso exigirá que você remova e repare a porta de carregamento (consulte o Guia de reparo: Como remover e reparar a porta de carregamento).