Resolução de problemas do Kyocera DuraForce Pro

(A tela não acende, mas sei que meu celular está ligado)

Algumas capas de celular podem causar problemas com a tela, por isso remova-a antes de começar a resolução de problemas. Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada. Se você colocou adesivos sobre a tela ou sensores, remova-os. Certifique-se de que a tela esteja limpa. Desligue seu dispositivo (segure o botão LIGA/DESLIGA se a tela não responder). Em seguida, reinicie o celular. Se a imagem ainda não estiver visível, remova a bateria (insira o guia de remoção da bateria aqui). Segure o botão LIGA/DESLIGA por um minuto para liberar a energia acumulada dentro do celular. Reinsira a bateria e tente ligar o dispositivo.

(O celular não liga)

Conecte o carregador original ao celular, aquele fornecido de fábrica. Deixe o celular carregando por alguns minutos para ver se ele carrega e liga. Se o celular não ligar, certifique-se de que o carregador e a porta de carregamento não estejam danificados. Após verificar se há danos, limpe qualquer resíduo da porta de carregamento do celular, como sujeira ou fiapos. Se você concluir estes passos e o celular não ligar, consulte nosso guia de substituição da bateria para obter informações sobre como trocá-la (inclua o link aqui).

(O celular está conectado, mas não carrega)

Certifique-se de estar usando um cabo de carregamento aprovado para o seu Kyocera DuraForce Pro. Verifique a porta de carregamento no seu celular para garantir que ela esteja livre de resíduos. Verifique se o cabo de carregamento apresenta danos, como rasgos ou fios expostos. Se o cabo estiver totalmente intacto, verifique a tomada elétrica com disjuntor (GFI) para confirmar se o celular está recebendo energia. Se você concluiu estes passos e o celular não liga, consulte nosso guia de substituição da bateria para obter informações sobre como trocá-la (inclua o link aqui).

(Não consigo ouvir música, mas sei que ela está tocando)

Desligue seu dispositivo (segure o botão LIGA/DESLIGA se a tela não responder). Em seguida, reinicie o celular. Remova a bateria e segure o botão LIGA/DESLIGA por um minuto antes de reinseri-la. Ligue o aparelho. Se a música não estiver saindo pelos alto-falantes, verifique se há obstruções nas saídas de som. Isso pode estar distorcendo o som. Se a música não estiver saindo pelos fones de ouvido, verifique a entrada para fone de ouvido. Conecte e desconecte os fones na entrada auxiliar. Qualquer dano aos fones ou aos cabos deles também pode estar causando o problema, então tente outro par, se possível. Certifique-se de que o celular não esteja conectado a nenhum dispositivo habilitado para Bluetooth. Certifique-se de que o celular não esteja no modo Silencioso ou Não Perturbe. Se nada mais funcionar, uma redefinição de fábrica pode ser a solução.

(A tela tátil não responde)

Desligue seu dispositivo (segure o botão LIGA/DESLIGA se a tela não responder). Em seguida, reinicie o celular. Remova a bateria e segure o botão LIGA/DESLIGA por um minuto antes de reinseri-la. Ligue o aparelho. Faça uma atualização do celular. Se o celular estiver desatualizado, ele pode apresentar lentidão ao selecionar certos aplicativos. A tela pode precisar ser recalibrada. Você pode verificar se essa funcionalidade está disponível nas configurações do celular. Caso contrário, pode ser necessário assistência técnica. Determine qual parte da tela foi afetada. Seguir este link pode ajudar com uma lista de passos: (insira o link). Se nada mais funcionar, uma redefinição de fábrica pode ser a solução.