Resolução de problemas do Kurio Xtreme

O Kurio não carrega totalmente, não carrega de forma alguma ou desliga quando a bateria está acima de 5 % de carga.

Se você estiver usando um carregador que funciona em outros dispositivos, o problema pode estar na porta de carregamento. Tente substituir a porta de carregamento (ou conector Micro USB) do seu Kurio.

Tente usar o cabo do carregador para carregar outro dispositivo. Se esse dispositivo também não carregar, o problema é o cabo do carregador. Você precisará substituir o cabo do carregador.

Se o seu Kurio não carregar totalmente ou desligar quando a bateria estiver acima de 5 %, tente redefinir o indicador de nível da bateria. Para fazer isso, conecte o Kurio a um adaptador de energia, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o Kurio desligue, continue segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o ícone da bateria apareça novamente, solte o botão LIGA/DESLIGA e pressione-o novamente para ligar o Kurio.

Se o Kurio não carregar ao usar um carregador que funciona em outros dispositivos, ou se a bateria não carregar totalmente, a bateria pode não estar funcionando corretamente. Tente substituir a bateria.

Nada acontece ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA; a tela permanece preta e nenhum som é produzido.

A bateria pode estar descarregada. Conecte um cabo de carregamento Micro USB ao Kurio e a uma tomada e aguarde o Kurio carregar totalmente.

Tente usar o cabo do carregador para carregar outro dispositivo. Se esse dispositivo também não carregar, o problema é o cabo do carregador. Você precisará substituir o cabo do carregador.

Se o botão LIGA/DESLIGA parecer preso ou solto demais, ele pode ter perdido a capacidade de ligar o Kurio. Tente substituir o botão LIGA/DESLIGA.

Se o Kurio não carregar ao usar um carregador que funciona em outros dispositivos, ou se a bateria não carregar totalmente, a bateria pode não estar funcionando corretamente. Tente substituir a bateria.

O som está ausente, muito baixo ou distorcido.

Tente pressionar o botão de volume na lateral direita do Kurio. Esta é a metade superior do botão mais longo na borda direita do dispositivo. Se os botões de volume não parecerem funcionar, tente substituí-los.

Se o Kurio não estiver produzindo som ou se o som estiver falhando ou distorcido, o alto-falante interno pode estar quebrado. Tente substituir o alto-falante.

O Kurio pode estar com um erro de software. Tente redefinir o Kurio desligando-o, pressionando o botão de reinicialização e ligando o Kurio novamente. Para desligá-lo, segure o botão LIGA/DESLIGA por 5 segundos até que a tela exiba “Power Off, Shutting Down…”. Para redefinir, localize o pequeno orifício marcado com “R” no canto inferior esquerdo da parte traseira do dispositivo. Empurre um alfinete, um clipe de papel desdobrado ou outro objeto pequeno no orifício por cerca de 3 segundos até que o dispositivo exiba “KD Interactive”.

Nada acontece quando você toca na tela.

Se a tela parecer rachada ou danificada, mas o Kurio ainda exibir imagens corretamente, o problema pode ser resolvido substituindo a tela tátil. Esta tela é chamada de painel da tela tátil do digitalizador.

O Kurio pode estar com um erro de software. Tente redefinir o Kurio desligando-o, pressionando o botão de reinicialização e ligando o Kurio novamente. Para desligá-lo, segure o botão LIGA/DESLIGA por 5 segundos até que a tela exiba “Power Off, Shutting Down…”. Para redefinir, localize o pequeno orifício marcado com “R” no canto inferior esquerdo da parte traseira do dispositivo. Empurre um alfinete, um clipe de papel desdobrado ou outro objeto pequeno no orifício por cerca de 3 segundos até que o dispositivo exiba “KD Interactive”.

A câmera não está rastreando seus movimentos, não tirando fotos e/ou produzindo imagens de baixa qualidade.

Se a câmera estiver tirando fotos desfocadas ou não rastreando corretamente seus movimentos, talvez a lente esteja suja. Tente usar um pano de limpeza macio para remover sujeira, impressões digitais ou manchas de ambas as câmeras: uma está localizada no canto superior direito da parte frontal do dispositivo e a outra está localizada no canto superior esquerdo da parte traseira do dispositivo.

Se a câmera estiver produzindo imagens distorcidas e não estiver rastreando seus movimentos, talvez a câmera esteja quebrada. Você precisará substituir a câmera.

O Kurio pode estar com um erro de software. Tente redefinir o Kurio desligando-o, pressionando o botão de reinicialização e ligando o Kurio novamente. Para desligá-lo, segure o botão LIGA/DESLIGA por 5 segundos até que a tela exiba “Power Off, Shutting Down…”. Para redefinir, localize o pequeno orifício marcado com “R” no canto inferior esquerdo da parte traseira do dispositivo. Empurre um alfinete, um clipe de papel desdobrado ou outro objeto pequeno no orifício por cerca de 3 segundos até que o dispositivo exiba “KD Interactive”.

O Kurio não conecta à Internet ou à App Store devido à falta de conectividade Wi-Fi.

A conectividade Wi-Fi do Kurio pode estar desligada. Na Área Parental, pressione o ícone de Configurações e vá para a seção chamada “All Android Settings”. Toque em “WiFi”. Se o Wi-Fi estiver desligado, ligue-o. Toque na rede Wi-Fi à qual deseja se conectar e digite a senha da rede Wi-Fi, se necessário.

Se você ainda não conseguir se conectar à sua rede, o modem e/ou roteador podem ser a causa. Tente desligar o Kurio e o modem e roteador por 30 segundos. Em seguida, ligue os dispositivos novamente e tente conectar o Kurio à rede Wi-Fi mais uma vez.

O Kurio pode estar com um erro de software. Tente redefinir o Kurio desligando-o, pressionando o botão de reinicialização e ligando o Kurio novamente. Para desligá-lo, segure o botão LIGA/DESLIGA por 5 segundos até que a tela exiba “Power Off, Shutting Down…”. Para redefinir, localize o pequeno orifício marcado com “R” no canto inferior esquerdo da parte traseira do dispositivo. Empurre um alfinete, um clipe de papel desdobrado ou outro objeto pequeno no orifício por cerca de 3 segundos até que o dispositivo exiba “KD Interactive”.

O Kurio informa que a senha inserida está incorreta.

Se você esquecer sua senha de login do Kurio, não conseguirá passar da tela de bloqueio. A única solução é realizar uma redefinição de fábrica. Realizar uma redefinição de fábrica apagará tudo no Kurio e o deixará exatamente como estava quando você o tirou da caixa. Para realizar uma redefinição de fábrica, desconecte o Kurio da energia e desligue-o segurando o botão LIGA/DESLIGA por 5 segundos até que a tela exiba “Power Off, Shutting Down…”. Assim que o dispositivo estiver desligado, pressione e segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até que a tela acenda com “KD Interactive”. Solte o botão LIGA/DESLIGA, mas continue segurando o botão Diminuir Volume até que a tela “DROIDBOOT” apareça. Em seguida, navegue até a opção “RECOVERY” e selecione-a pressionando o botão LIGA/DESLIGA. Isso abrirá um novo menu; a partir daqui, selecione “Wipe Data / Factory Reset”. Seu Kurio passará por uma longa fase de reinicialização e, em seguida, dará as boas-vindas ao seu novo Kurio.