Resolução de problemas do Kurio 7S

A tela carrega e funciona, mas desliga após algum tempo.

As configurações de bateria podem ter sido alteradas, causando problemas para o Kurio permanecer ligado. Você pode realizar uma restauração forçada (hard reset) para ver se isso restaura a funcionalidade. A restauração forçada restaurará as configurações padrão. Com o tablet conectado ao carregador e à fonte de alimentação, use um clipe de papel para pressionar o botão de reset, que pode ser encontrado entre a porta USB e o slot para cartão micro SD. Com o sistema desligado, carregue totalmente a unidade. Tente ligar o Kurio novamente.

Pode haver um problema com o software; realizar uma redefinição da bateria pode ajudar a identificar isso. Antes de realizar a redefinição da bateria, faça backup de todos os dados importantes e prossiga com estes passos. Conecte o Kurio a uma fonte de alimentação usando o cabo de carregamento. Ligue o dispositivo. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos até que o dispositivo desligue; continue segurando o botão LIGA/DESLIGA até ver o ícone da bateria. Quando o ícone da bateria piscar na tela, solte o botão LIGA/DESLIGA. Ligue o dispositivo.

Se o problema não for resolvido, consulte o guia de reparo da bateria para mais instruções.

Consulte as causas listadas que podem afetar problemas de carregamento.

É possível que o cabo USB que veio com o dispositivo esteja gasto ou deteriorado. Examine o cabo em busca de danos ou rasgos. Se houver, tente usar um novo cabo e veja se faz diferença.

As portas internas do dispositivo podem ficar soltas após algum tempo. Isso pode causar problemas no carregamento da bateria. Verifique se não há detritos dentro da porta que o carregador possa ter empurrado para dentro durante as sessões de carregamento. Se após limpar a área cuidadosamente o problema de carregamento persistir, talvez seja necessário substituir a porta de carregamento. Confira o nosso guia de reparo da porta para isso!

Segure o 7S contra a luz e veja se há algum resíduo preto ao redor da porta de carregamento. Se houver, é possível que ela esteja prestes a falhar. Se você continuar a carregar o seu Kurio enquanto houver danos à porta micro-USB, a porta de carregamento pode queimar e você pode perder o 7S. Conclua que a porta de carregamento precisará ser substituída. Consulte o guia de substituição da porta de carregamento micro-USB para mais orientações.

Os alto-falantes estão fazendo ruído ou não têm saída de áudio, causando má qualidade de som para quem utiliza.

Uma causa possível para problemas de áudio pode ser o nível de volume alterado. Verifique se o volume não está no mudo ou no nível mais baixo. Confirme se as configurações de volume estão do seu agrado e tente reiniciar o Kurio. Se ainda não houver som, a bobina de voz (o centro do alto-falante que produz o áudio) pode estar com defeito. Consulte o guia de substituição do alto-falante.

A possibilidade de má qualidade de áudio pode ser decorrente do desgaste dos alto-falantes. Após seguir o processo de resolução de problemas, se o problema de falta de som nítido persistir, os alto-falantes do Kurio podem precisar ser trocados por um novo par. Para fazer isso, leia o guia de substituição do alto-falante do Kurio 7S para concluir este reparo.

A tela está congelada, em branco ou não responde às seleções da pessoa que utiliza.

Na maioria dos casos, ao resolver problemas de um tablet que não liga, o cartão de memória é frequentemente esquecido. Quando um MicroSD está com defeito ou funcionando mal, pode resultar em um problema como este. Se estiver usando um cartão de memória, tente desligar e remover esse cartão SD. Após remover o cartão de memória, tente ligar o dispositivo e veja se ele inicializa corretamente. Se ele inicializar, você restringiu o problema ao cartão de memória. Você pode verificar se reinserir o cartão causa o mesmo problema. Se for verdade, substitua o cartão SD por outro.

Como a principal forma de interação entre você e seus aplicativos, a tela tátil do tablet é importante. Qualquer dano causado - como batidas no dispositivo, arranhões, etc. - degradará a confiabilidade dela. O menor grão de sujeira pode causar arranhões na tela, resultando em problemas com a resposta da tela. Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada. Remova a capa ou o protetor de tela. Verifique se a tela está limpa. Outras resoluções de problemas podem ser realizadas reiniciando. O dispositivo deve ser completamente desligado e ligado novamente. Se a tela tátil estiver completamente sem resposta, uma restauração de fábrica pode ajudar. Observe que isso excluirá todos os dados. Se possível, faça backup de todos os dados importantes antes. Desligue o tablet. Segure o botão de volume +, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA enquanto continua segurando o botão de volume +. Solte ambos os botões quando o logotipo da KD Interactive aparecer. Isso reiniciará o tablet no modo de recuperação. Uma vez no modo de segurança, use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar 'Reboot'. Se o 7S continuar travado na tela de carregamento, reinicie, reinicie o tablet no modo de recuperação e siga estes passos: Uma vez no modo de recuperação, use o botão de volume (+) para mover para baixo no menu até que 'wipe data/factory reset' esteja destacado. Pressione o botão LIGA/DESLIGA. Use o botão de volume (+) para selecionar 'Yes' e pressione o botão LIGA/DESLIGA.

Seu display pode estar danificado e precisará seguir este guia de substituição da tela para resolver os problemas de imagem, após esgotar os métodos de resolução de problemas.

O superaquecimento pode ser comum, já que usamos constantemente nossos dispositivos eletrônicos por horas a fio sem descanso. Você pode sentir o Kurio aquecer com o tempo enquanto é usado, ou notar que a tela está operando de forma lenta.

O dispositivo pode estar superaquecendo devido a uma bateria com defeito. Antes de chegar a essa conclusão, tente definir seu tablet para o modo de economia de energia. Nas configurações de economia de energia, ajuste a tela para baixo consumo e, em seguida, defina a tela para o nível mais baixo. Reduza o consumo de energia minimizando o número de aplicativos em execução para 1 de cada vez. Segurando o botão home, você pode ver quais aplicativos estão abertos; feche todos, exceto o que você está usando. Se ainda estiver com problemas de desempenho, talvez você tenha uma bateria com defeito. Confira este guia para substituição da bateria.

Uma causa possível para o superaquecimento em pouco tempo de uso é que o dispositivo possui vários aplicativos em execução e pouco espaço disponível na memória. Se isso ocorrer, pode fazer com que o tablet "trabalhe mais" e preencha a memória, resultando no superaquecimento do 7S. Uma maneira de combater isso é tentar liberar espaço no tablet e garantir que ele não esteja executando vários aplicativos ao mesmo tempo. No entanto, se isso não funcionar, você pode tentar limpar o dispositivo.

Essa falha pode ocorrer devido a problemas de aquecimento, poeira ou idade; a placa-mãe contém todos os componentes internos e conecta tudo para o funcionamento. Se houver um problema com isso, pode afetar o desempenho. Certifique-se de que consegue carregar o dispositivo verificando o indicador de bateria. Garanta que o dispositivo não esteja superaquecendo durante o carregamento. Se não estiver, sua placa-mãe está funcionando bem. Quando uma placa-mãe falha ou é danificada, você pode não conseguir inicializar o dispositivo. Em alguns casos, pode funcionar bem, mas você sofrerá com superaquecimento. Como sabemos, muitas pessoas usam seus dispositivos enquanto carregam e, às vezes, esquecem de desconectar mesmo após uma carga completa. Usá-lo enquanto conectado a uma fonte de alimentação não prejudica o dispositivo. Mas levará muito tempo para carregar totalmente e você pode ter problemas de superaquecimento. Se você estiver usando um carregador de baixa qualidade, não deve usá-lo enquanto carrega. Isso pode impactar negativamente a qualidade da carga e tende a superaquecer. Para superar isso, mantenha seu 7S em temperatura normal. Evite usar enquanto carrega. Faça uma restauração suave. Certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes antes de restaurar. Você pode restaurar a partir do menu de configurações. Ao entrar na janela de configurações, selecione 'Backup & Reset'. No menu, escolha 'Factory data reset', depois selecione 'reset tablet' e, finalmente, 'erase everything'. Se o problema continuar ou apresentar sinais de superaquecimento, a placa-mãe pode estar danificada. Lembre-se de ver o guia de substituição da placa-mãe para ajudá-lo nesse processo!