Guia de resolução de problemas do Kurio 10S

O tablet está conectado à tomada, mas não liga ou não mostra qualquer sinal de carregamento.

Verifique se o adaptador de energia está conectado corretamente e tente mover o carregador micro-USB para ver se há alguma resposta. Se não houver, verifique se a luz do adaptador está acesa enquanto o dispositivo estiver conectado. Se a luz não estiver acesa, o carregador está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição. Se o carregador estiver funcionando corretamente, a porta de carregamento micro-USB pode estar danificada e deve ser substituída.

Se o dispositivo não responder aos ajustes feitos no adaptador ou nas portas de carregamento micro-USB, a bateria do dispositivo pode estar com defeito. Para corrigir esse problema, é necessário substituir a bateria do dispositivo, que está localizada sob a carcaça traseira do aparelho.

Aplicativos e programas estão demorando mais do que o habitual para carregar.

Se o dispositivo estiver demorando mais do que o normal para carregar e executar aplicativos, é possível que o sistema esteja com pouco espaço na memória. Para acelerar o dispositivo e melhorar o desempenho, você pode armazenar dados, como fotos ou vídeos, em um computador ou disco rígido externo. Conecte o dispositivo ao local de armazenamento desejado e selecione a opção para escolher os arquivos a serem transferidos. Quando a transferência estiver concluída, desconecte o dispositivo e exclua os arquivos transferidos para liberar espaço no processador. Verifique se os programas que você não está usando no momento foram fechados e não estão mais em execução.

Se uma reinicialização não ajudar e a falta de espaço na memória não for o problema, pode haver uma placa-mãe ou placa gráfica com defeito. Nesse caso, a melhor solução é substituir a placa-mãe.

O volume está alto, mas não há som ou o áudio está distorcido.

Verifique se o volume do dispositivo está em um nível suficiente e se o dispositivo não está no mudo. Certifique-se também de que não há fones de ouvido ou outro dispositivo conectado à entrada para fone de ouvido, o que faria com que os alto-falantes integrados ficassem mudos.

Os alto-falantes podem ter se deslocado ou se desconectado devido a danos ou movimento e talvez precisem ser substituídos.

Ao pressionar os botões, não há resposta do dispositivo ou os botões são difíceis de pressionar.

Use um cotonete embebido em álcool isopropílico para remover detritos da parte superior e das laterais dos botões.

Remova os botões do dispositivo e limpe sob cada tecla. Verifique se não há objetos sob as teclas que possam fazer com que funcionem incorretamente.

Se não houver obstrução afetando os botões e eles ainda não estiverem funcionando, os sensores podem estar danificados e precisarão ser substituídos.

Existem cores/manchas estranhas na tela, o vídeo está distorcido ou não é possível ler a tela.

Após reiniciar o dispositivo e limpar a tela, se a exibição ainda estiver distorcida, pode haver água sob a tela ou ela pode estar danificada. Nesse caso, a melhor opção é remover a tela e verificar se pode ser seca. Se não for possível, a tela deve ser substituída.

Se você estiver executando um aplicativo enquanto o problema ocorre, feche o programa completamente e reinicie o dispositivo. Se o problema ocorrer apenas enquanto o programa estiver sendo executado, procure uma atualização para o aplicativo ou desinstale-o.

Se não houver imagem na tela ou se grandes seções estiverem faltando, e o dispositivo estiver totalmente carregado, as conexões podem estar soltas. Remova a tela como mostrado anteriormente, verifique se há cabos soltos e certifique-se de que estejam bem conectados. Se não estiverem, ou se não puderem ser consertados, substitua a tela.

O dispositivo parece quente demais para tocar confortavelmente e/ou emite um leve cheiro de queimado.

Este problema pode ser corrigido fechando todos os aplicativos e desligando o dispositivo. Se o problema persistir, você pode colocar o dispositivo em um ambiente mais frio e aguardar para ver se a temperatura diminui. Se nenhuma das soluções acima for bem-sucedida, a bateria do dispositivo deve ser substituída.

Fones de ouvido ou outro dispositivo externo estão conectados, mas não há som saindo do dispositivo.

Certifique-se de que os fones de ouvido ou outro dispositivo conectado à entrada para fone de ouvido estejam inseridos de forma completa e segura.

Aumente o volume para um nível adequado e verifique se o som não está silenciado.

A entrada pode estar com defeito ou danificada pelo uso e deve ser substituída.