Estas informações de resolução de problemas são da Rakuten Kobo. Para instruções completas no site da empresa, clique aqui.
Kobo eReaders que você pode consertar
Os Kobo eReaders abaixo foram projetados para serem consertados:
Se você não encontrar o seu eReader na lista, isso significa que ele não foi projetado para ter peças substituíveis.
Quando consertar o seu eReader
Se o seu eReader não estiver mais na garantia, você mesmo pode consertá-lo. Se não tiver certeza se o seu eReader ainda está coberto pela garantia, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Kobo clicando aqui e selecionando Fale conosco na parte inferior da página.
Peças que você pode consertar por conta própria
Dependendo do problema, você pode substituir a maioria das peças do seu eReader para resolver questões como problemas na bateria ou na tela. Para saber mais sobre quais peças você pode consertar, visite a central de reparos da iFixit.
A seguir, apresentamos uma lista dos componentes do seu eReader que podem ser consertados. Por favor, esteja ciente de que apenas reparos nestes componentes são autorizados pela Kobo:
- Tela
- Bateria
- Placa-mãe
- Capa frontal e capa traseira
Para determinar o que você mais provavelmente precisará consertar, siga os passos abaixo.
Passo 1: Tente os passos básicos de resolução de problemas
Antes de tentar consertar o seu eReader, tente o seguinte:
- Carregue totalmente o seu eReader
- Restaure o seu eReader para as configurações de fábrica
- Saia da sua conta no Kobo eReader e entre novamente
Passo 2: Determine o que você precisa consertar
Se restaurar as configurações de fábrica do seu eReader e sair da conta não resolveram o problema, substituir um componente pode resolver a questão:
Tela
Substitua a sua tela se você encontrar qualquer um dos seguintes problemas:
- O seu eReader liga, mas a tela tátil não responde.
- Linhas verticais ou horizontais atravessam a tela.
Bateria
Substitua a sua bateria se você encontrar qualquer um dos seguintes problemas:
- A sua bateria parece inchada ou estufada.
- A sua bateria não mantém a carga como quando era nova.
Placa-mãe
Substitua a placa-mãe do seu eReader se você encontrar qualquer um dos seguintes problemas:
- Danos na área USB (por exemplo, ferrugem, danos causados por água ou uma porta de carregamento solta).
Encontre instruções e peça peças para realizar o seu próprio reparo
Para saber mais sobre como identificar qual peça consertar, visite a central de reparos da iFixit e aprenda como diagnosticar o problema e determinar qual peça você precisa substituir.
Entre em contato com a iFixit
Precisa de mais ajuda? Visite o link abaixo para obter suporte adicional da iFixit:
6 comentários
Bonjour,
Je possède une liseuse Kobo Libra 2 et depuis quelques semaines le bouton arrière reste enfoncé, ce qui rend difficile d'éteindre et allumer. Comment remédier à ce problème?
Jean-Luc LE PAPE - Responder Compartilhar
@jeanluclepape je vous invite à poser votre question sur la page de votre liseuse si vous voulez plus de réponses à vos questions ;) ici Kobo Libra 2
en réponse rapide j'imagine qu'ouvir la liseuse pour tenter de débloquer le bouton serait une bonne idée. sachez que la garantie de l'appareil risque de sauter
E-gregor - Responder Compartilhar
Meme problème
Marmorat - Responder Compartilhar
@marmorat je vous invite à poser votre question directement sur la page de l'appareil Kobo Libra 2 pour avoir plus de réponses ;)
E-gregor - Responder Compartilhar
mi ereader kobonia enciende pero no arranca sólo muestra una página con fondo blanco y una instrucción gráfica que parece indicar enciende tu ereader pulsando el botón de encendido. Sólo que al hacerlo no pasa nada, ni se apaga al dejarlo apretado un largo rato.
dominique dufetel - Responder Compartilhar