Resolução de problemas do Kindle Touch

“O Kindle não responde aos comandos, a tela permanece em branco.”

Conecte o cabo USB fornecido ao Kindle e a outra ponta a uma porta USB. Carregue por pelo menos 30 minutos. A luz âmbar na parte inferior ficará verde quando estiver totalmente carregada. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA na parte inferior por pelo menos 30 segundos para ligar o dispositivo.

“A bateria não responde ao carregamento.”

Primeiro, conecte o Kindle a uma fonte de energia adequada com o cabo USB fornecido. Após esperar 30 minutos, enquanto o dispositivo ainda estiver conectado, segure o botão LIGA/DESLIGA na parte inferior por pelo menos 30 segundos para ligar o aparelho. No canto superior direito da tela, deve haver uma indicação da porcentagem de carga disponível. Desconecte o cabo de carregamento. Se o dispositivo desligar ou perder carga rapidamente, a bateria não está mais funcionando corretamente e precisa ser substituída.

Primeiro, verifique se os plugues do cabo USB apresentam desgaste, danos ou obstruções. Se houver, o cabo USB precisa ser substituído.

Após isso, verifique a porta de carregamento do Kindle; se houver pinos tortos, descoloração ou bloqueios, o Kindle não conseguirá carregar ou enviar novas informações. Se os pinos estiverem tortos, como são soldados à placa-mãe, a substituição da placa-mãe é a única opção. Se os pinos estiverem descoloridos, pode ter ocorrido oxidação. Usando um cotonete, coloque uma gota de álcool isopropílico na ponta e esfregue suavemente ao redor da porta para remover qualquer resíduo. Aguarde pelo menos 5 minutos para deixar secar completamente e tente carregar o dispositivo novamente.

Se houver um bloqueio, use uma pinça de ponta fina para remover qualquer obstrução e verificar se há danos. Se não houver danos ou descoloração, tente carregar o dispositivo.

“A tela está rachada, manchada ou com borrões.”

Primeiro, certifique-se de que o dispositivo ainda funcione corretamente. Como a tela possui múltiplas camadas, dependendo da gravidade do dano, é muito provável que todo o display eletrônico precise ser substituído. Borrões são resultado de pixels danificados e exigirão a substituição da tela de reposição. Para manchas, se não puderem ser removidas com métodos de limpeza seguros para eletrônicos, a tela precisará ser substituída.

“A tela não responde ao toque, não carrega uma página ou não muda de página.”

Como telas táteis exigem energia térmica (calor) para responder, primeiro certifique-se de que não haja obstruções impedindo o contato adequado com a tela. Exemplos incluem luvas, protetores de tela não compatíveis com tela tátil ou sujeira/óleos/resíduos. Ao limpar eletrônicos, certifique-se de usar soluções e técnicas seguras para dispositivos eletrônicos.

Existem momentos em que o software apresenta falhas, mas essas ocasiões geralmente podem ser resolvidas reiniciando o dispositivo. Para fazer isso, segure o botão LIGA/DESLIGA por 20 a 30 segundos até que o dispositivo reinicie.

Às vezes, a tela falha antes do restante do dispositivo. Para verificar se este é o caso, conecte seu Kindle a um computador e veja se ele consegue transferir dados. Se conseguir, isso significa que a tela precisa ser substituída.

Se nenhuma das outras soluções funcionar, o culpado é provavelmente a placa-mãe. Isso exigirá a substituição da placa-mãe.

“A tela não ajusta seus níveis de brilho.”

Como o Kindle Touch usa tecnologia e-Ink, não há luz de fundo (backlight) instalada. Ele usa luz refletida para permitir a leitura. Primeiro, certifique-se de que haja iluminação adequada no ambiente de leitura. Em seguida, se isso não resolver o problema, reinicie o dispositivo e veja se isso melhora a legibilidade. Se não funcionar, o problema está na tela ou na placa-mãe.

“Nem os alto-falantes nem a entrada para fone de ouvido produzem som.”

Todos os controles de som no Kindle Touch são controlados pelo software. Consulte o guia do usuário para verificar os níveis de som. Use fones de ouvido para garantir que o som esteja sendo produzido. Se houver som saindo pelos fones de ouvido, os alto-falantes podem precisar ser substituídos, pois fazem parte da carcaça traseira. Caso contrário, o problema pode estar na placa-mãe.

Se o som puder ser produzido pelos alto-falantes, mas não pela entrada para fone de ouvido, o problema é uma obstrução no plugue ou a própria entrada está com defeito. Para verificar o plugue, aponte uma luz para dentro da entrada para verificar se há obstruções e se os conectores estão limpos. Se houver algo, remova/limpe de acordo. Se não for esse o caso, o plugue em si está com defeito e exigirá a substituição da placa-mãe.