Resolução de problemas do Kindle Paperwhite 5 (11ª Geração)

O Kindle não liga a menos que esteja conectado à tomada ou a autonomia da bateria cai rapidamente durante o uso

O problema pode estar no cabo em vez do Kindle. Tente conectar o cabo atual a outro dispositivo para ver se ele carrega ou tente outro cabo que você não testou antes.

Se o dispositivo liga, mas a bateria descarrega rapidamente com o uso, outra configuração ou aplicativo pode estar consumindo energia extra. Você pode desligar a antena Wi-Fi nas configurações para reduzir o consumo de energia e aumentar a autonomia da bateria.

Se o cabo estiver funcionando, todos os aplicativos não utilizados estiverem fechados e a autonomia da bateria for muito curta, a bateria pode estar com defeito e precisar ser substituída.

O Kindle não se conecta aos serviços de rede da Amazon ou a outros dispositivos quando conectado à internet

Muitas pessoas usam o modo avião para economizar a autonomia da bateria, e o Kindle pode falhar ao se conectar aos serviços da Amazon quando estiver desativado. Vá até as configurações e ative o modo avião por 30 segundos e, em seguida, desative-o. O dispositivo pode sincronizar novamente após desativar o modo avião.

Às vezes, uma atualização ou manter o dispositivo ligado por longos períodos fará com que o Kindle não consiga se conectar aos serviços da Amazon. Reinicie o dispositivo forçadamente pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA por 40-45 segundos até que o logotipo do Kindle apareça na tela. Quando o Kindle terminar de reiniciar, ele deverá sincronizar novamente.

Vá ao seu menu, depois em configurações, conta e cancele o registro do seu Kindle. Depois de sair, reinicie o dispositivo e faça login na sua conta novamente; ela deverá sincronizar.

As entradas de toque não respondem e o dispositivo parece congelado em uma tela

Às vezes, uma atualização ou manter o dispositivo ligado por longos períodos fará com que o Kindle trave. Reinicie o dispositivo forçadamente pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA por 40-45 segundos até que o logotipo do Kindle apareça na tela. Quando o Kindle terminar de reiniciar, ele deverá sincronizar novamente.

Se houver detritos, líquidos ou outras substâncias na sua tela, isso pode interferir na tela tátil. Limpe a tela com uma solução à base de álcool e um pano de microfibra para remover quaisquer detritos e películas da tela.

Se você substituiu recentemente o protetor de tela ou o atual está danificado, tente remover o protetor de tela e tocar na tela diretamente. Se tudo mais falhar, a tela pode ter falhado e precisa ser substituída.

O Kindle não conecta ao Wi-Fi automaticamente mesmo quando a rede foi confirmada em outro dispositivo

Certifique-se de que a sua configuração de Wi-Fi esteja ativada. Se a configuração estiver desativada, você não poderá se conectar à internet.

Verifique suas configurações e certifique-se de que o modo avião esteja desativado. Frequentemente, os membros mantêm o dispositivo no modo avião para economizar energia.

Verifique se o sinal Wi-Fi ao qual você deseja se conectar está disponível em outro dispositivo próximo, como um celular ou laptop.

Às vezes, uma atualização ou manter o dispositivo ligado por longos períodos fará com que o Kindle não consiga se conectar ao Wi-Fi. Reinicie o dispositivo forçadamente pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA por 40-45 segundos até que o logotipo do Kindle apareça na tela. Quando o Kindle terminar de reiniciar, ele deverá sincronizar novamente.

A tela está em branco e o dispositivo não responde a nenhuma entrada

Verifique se o carregador que você está usando funciona em outro dispositivo. Se funcionar, conecte o Kindle ao carregador ligado à tomada por 24 horas e tente ligá-lo novamente.

Se o dispositivo não ligar mesmo após ser conectado ao carregador de parede e deixado carregando por um longo período, a bateria pode ter falhado e precisa ser substituída.