Resolução de problemas do Kindle Paperwhite 2ª Geração

O Paperwhite não liga da forma tradicional. A tela permanece preta após pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

O botão LIGA/DESLIGA do Paperwhite não está ligando o dispositivo. Para obter um guia sobre a substituição desta peça, clique aqui.

Conecte o cabo USB à porta de carregamento do Paperwhite e certifique-se de que a outra extremidade esteja conectada a uma fonte de energia. Assim que o dispositivo estiver totalmente carregado, uma luz verde acenderá na parte inferior do dispositivo. Tente ligar o dispositivo. Para obter instruções sobre como substituir a porta de carregamento, clique aqui.

Certifique-se de que ambas as extremidades do cabo USB estejam em condições de funcionamento. Verifique se o cabo USB pode ser totalmente inserido na porta Micro-USB. Tente também usar o mesmo cabo USB para alimentar um dispositivo semelhante, se aplicável. Se o carregador se conectar corretamente ao Paperwhite e a outros dispositivos semelhantes e ainda assim não fornecer energia, ele deverá ser substituído.

Conecte o Paperwhite a um carregador que você saiba que funciona corretamente. Se o Paperwhite ainda assim não carregar, é muito provável que a bateria precise ser substituída.

O Paperwhite tem poucos componentes que afetam suas operações de inicialização. Se o dispositivo ainda não ligar com uma bateria comprovadamente funcional, a placa-mãe pode precisar de uma substituição. Para obter instruções sobre como substituir a tela, clique aqui.

A tela não responde ao toque ou não liga/carrega.

O protetor de tela pode estar impedindo que a tela responda ao toque. Remova o protetor de tela e limpe a tela do Kindle usando um pano de microfibra. Substitua o protetor de tela. Se o problema persistir, remova o protetor de tela permanentemente.

Uma parte do software interno do Kindle pode ter travado. Reinicie o sistema operacional realizando uma reinicialização suave (soft reset). Para fazer isso, desligue o interruptor de energia, abra a capa traseira do Kindle e remova a bateria. Aguarde um minuto e coloque a bateria de volta em seu lugar original. Ligue o Kindle. Se o problema persistir, reinicialize o sistema pressionando o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos. A tela de reinicialização aparecerá assim que o botão LIGA/DESLIGA for solto; selecione “Reboot System Now” (Reiniciar sistema agora). Após alguns minutos, o Kindle deverá ligar.

Se o Kindle conseguir se conectar a um computador e transferir dados via USB, a tela LCD está com defeito e precisará de substituição.

Se o problema persistir após os métodos acima terem sido esgotados, a placa-mãe do Kindle provavelmente não está funcionando e precisará ser substituída. Para obter instruções sobre a substituição da placa-mãe, clique aqui.

O Paperwhite não consegue carregar o suficiente para ligar o dispositivo.

Se o indicador luminoso de carregamento do Paperwhite não acender enquanto estiver conectado, o conector Micro-USB pode precisar de substituição.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja funcionando corretamente testando diferentes portas; se o cabo não estiver funcionando corretamente, troque o cabo de carregamento e tente novamente. Certifique-se de que uma luz laranja acenda ao lado do conector Micro-USB quando estiver conectado.

Se as opções acima não funcionaram, a bateria está com defeito e precisará de substituição. Para obter instruções sobre como substituir a bateria, clique aqui.

O Paperwhite não consegue estabelecer conexão com serviços Wi-Fi.

Abra a opção “Settings” (Configurações) e certifique-se de que o Modo Avião esteja desligado. Toque na opção “Wi-Fi Networks” (Redes Wi-Fi) para ver a lista de conexões disponíveis; conecte-se ao seu modem.

Às vezes, os problemas de conectividade sem fio com o Paperwhite não são causados pelo dispositivo, mas sim pelo roteador que fornece a conexão sem fio. Nesse caso, o roteador ou modem que está sendo usado para estabelecer a conexão pode precisar ser reiniciado.

Se nada do que foi dito acima resolver seus problemas de conectividade, a placa-mãe pode estar danificada e precisa ser substituída.