Kindle Paperwhite 1st Generation Troubleshooting

O Kindle simplesmente não responde ao toque. A tela permanece em branco.

Conecte o cabo USB ao Kindle e verifique se a outra extremidade está ligada a uma fonte de energia. Quando o dispositivo estiver totalmente carregado, a luz âmbar na parte inferior do Kindle ficará verde. Tente ligar o dispositivo novamente pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA.

A bateria não responde a nenhum método de carregamento.

Ao tentar carregar a bateria, certifique-se de que o Kindle esteja ligado e que o modo de suspensão esteja desativado.

Verifique as duas extremidades do cabo para ver se há danos. Se houver, o cabo deve ser substituído.

Certifique-se de que o cabo USB esteja totalmente inserido na porta de carregamento do Kindle Paperwhite e na porta USB do seu computador.

A luz âmbar na parte inferior do Kindle está acesa? Ela ficará verde quando o dispositivo estiver totalmente carregado.

Certifique-se de que a luz de carregamento esteja acesa. Se não estiver, talvez seja necessário substituir o cabo USB.

Um arranhão feio ou uma mancha permanente tornou o seu Kindle ilegível.

Verifique se o dispositivo ainda funciona. A tela é composta por várias camadas, e a camada de plástico resistente na parte superior geralmente protege os componentes internos contra danos. Ainda assim, um grande arranhão na cobertura protetora pode tornar o restante da tela ilegível, e a única solução é substituir toda a tela de reposição.

O Kindle não muda as páginas, não responde ao toque ou não carrega.

A tela tátil é sensível, mas dedos sujos ou contato inadequado podem impedir que ela reconheça a entrada de comandos. Use a ponta dos dedos, vários dedos ou uma área maior da palma da mão ao usar o seu Kindle para garantir um bom contato com a tela. Mantenha as mãos limpas ao usar a tela tátil para que sujeira e resíduos não interfiram na operação.

Provavelmente, o seu Kindle sofreu algum tipo de erro de software interno. Felizmente, você pode corrigir esses erros reiniciando o sistema operacional. Reinicie o dispositivo segurando o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos.

A tela do seu Kindle pode ter estragado. Se você ainda conseguir conectar o Kindle a um computador e transferir dados via USB, a tela é a causa do problema e precisa de uma tela de reposição.

Se nada mais funcionar, a sua placa-mãe provavelmente queimou e precisará ser substituída.

O Kindle está ligado e funcionando, mas o brilho não pode ser ajustado.

Pressione o ícone da luz da tela e, em seguida, segure o botão +. A tela deve aumentar o brilho.

O seu Kindle pode ter sofrido algum tipo de erro interno. Reinicie o dispositivo segurando o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos. Se o Kindle não reiniciar, carregue o dispositivo (40 % ou mais) e tente novamente.

A luz da tela está completamente desligada ou a iluminação está irregular.

Talvez você precise recarregar o Kindle.

[Namespace:Which Entity|O que você quer que as pessoas vejam na página]

[[Wikilist:Screen light is stuck on particular brightness setting|A luz da tela não responde às alterações nas configurações de brilho]]

A iluminação de LED da tela do Kindle não é perfeitamente uniforme. Variações de iluminação são vistas na margem; isso é normal.