Resolução de problemas do Kindle de 7ª geração

O Kindle não responde ao toque e exibe o ícone de "bateria fraca".

Embora o Kindle tenha uma longa autonomia da bateria, ela não dura para sempre! O Kindle de 7ª geração não vem com um carregador de bateria, mas se você não comprou um, qualquer carregador micro USB deve funcionar. Conecte o seu Kindle; o Kindle deve carregar em menos de 6 horas, de acordo com a Amazon.

O problema pode não estar no Kindle, mas sim no cabo de carregamento. Tente carregar um dispositivo conhecido com o mesmo cabo que você usou com o Kindle para verificar se ele funciona corretamente. Se o cabo não carregar o seu outro dispositivo, é muito provável que ele esteja com defeito e que um novo deva ser adquirido.

Conecte o seu Kindle usando um carregador que você sabe que funciona. Se o Kindle ainda não carregar, isso é um sinal de bateria com defeito e ela precisa ser substituída.

O Kindle é um dispositivo relativamente simples, pois não contém muitos componentes. Por meio do processo de eliminação, as peças com defeito podem ser identificadas facilmente. Se o Kindle não ligar após os passos anteriores, é provável que a placa-mãe precise ser substituída.

O Kindle não responde ao toque; a exibição permanece a mesma.

A capacidade de toque do Kindle de 7ª geração é possível graças às luzes LED infravermelhas ao redor da borda da tela. Bloquear essas luzes dificultará que o Kindle detecte o seu toque. Use um pano macio e um limpador de tela eletrônica específico para limpar a tela, e certifique-se de que nada esteja bloqueando as bordas da tela!

É possível que o Kindle não responda se a autonomia da bateria estiver muito baixa. Conecte e carregue o seu Kindle.

Às vezes, tudo o que uma máquina precisa é de uma boa reinicialização para voltar a funcionar como deveria. Desconecte o seu Kindle se ele estiver carregando e reinicie-o segurando o botão LIGA/DESLIGA na parte inferior do dispositivo por 30 segundos.

A sensação da "tela tátil" é criada por uma grade de luzes LED infravermelhas e receptores acima da tela. Quando o seu dedo interrompe a grade em um determinado ponto, um "toque" é registrado no dispositivo. É possível que a placa de circuito responsável por essa função esteja com defeito e precise ser substituída.

O símbolo de Wi-Fi não aparece e os aplicativos baseados na web não carregam.

O Kindle não consegue se conectar ao Wi-Fi se você não permitir! Verifique se a configuração de conexão sem fio do Kindle está ativada.

Se você ainda não consegue se conectar ao Wi-Fi, pode estar enfrentando problemas com o seu roteador e/ou modem. Primeiro desligue o Kindle, depois desligue o seu roteador e/ou modem. Após 30 segundos, ligue o roteador e/ou modem novamente e tente se conectar pelo seu Kindle. Se ainda não conseguir se conectar, pode haver problemas com o seu provedor de serviços.

Linhas pretas aparecem na tela.

O seu Kindle pode ser afetado por dispositivos próximos mais fortes, como um computador ou uma impressora. Afaste-se desses dispositivos e reinicie o seu Kindle segurando o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos.

Se as linhas permanecerem após se afastar de dispositivos que causam interferência, é provável que a tela esteja com defeito e precise ser substituída.

Você não consegue se lembrar da senha do seu Kindle.

Nota: Todo o conteúdo será excluído do seu Kindle através deste processo, mas poderá ser recuperado da sua conta Amazon.

Se você esqueceu a senha do seu Kindle, você deve redefinir o seu Kindle para as configurações de fábrica. Isso pode ser feito inserindo o código de 9 dígitos "111222777" no campo de senha.