Resolução de problemas do Jam Voice

O alto-falante não dá sinal de que está ligando ou sendo alimentado.

• Se o dispositivo não ligar, tente carregá-lo por pelo menos 3 a 4 horas usando um cabo USB para Micro USB conectado ao seu notebook, PC ou adaptador de energia.
• Se o dispositivo simplesmente não carregar, talvez seja necessário substituir a bateria do dispositivo. Siga este link para o guia de troca de bateria.

• Pode haver um problema com o adaptador. Tente carregar o dispositivo com outro adaptador. Se não carregar, talvez você precise comprar um adaptador de reposição.

O dispositivo não emparelha ou conecta com outros dispositivos via Bluetooth.

Certifique-se de que ambos os dispositivos sejam compatíveis com Bluetooth.

1. Desligue e ligue o Jam Voice.
2. Desligue o Bluetooth no dispositivo host.
3. Pressione o botão Bluetooth na parte inferior do Jam Voice (note que a pequena luz azul próxima à porta de carregamento está piscando).
4. Ligue o Bluetooth no dispositivo host e procure por dispositivos.

O Jam Voice agora deve aparecer na lista de emparelhamento do seu dispositivo host para que você possa selecioná-lo.

Se houver necessidade de realizar uma Restauração de fábrica no dispositivo JAM Voice, existem maneiras diferentes de fazê-lo.

• A primeira opção é pressionar o botão Reset na parte inferior do alto-falante (é melhor usar um clipe de papel ou uma agulha).
• Outra maneira é pressionar o botão Bluetooth e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo por cinco segundos.
• A última forma é usar o seu aplicativo Jam Voice para restaurar as suas configurações.

A qualidade do áudio não está nítida durante a reprodução ou está falhando.

Para uma qualidade de som ideal, certifique-se de maximizar o volume em qualquer dispositivo que você conectar (computador, reprodutor de música portátil, celular, etc…) e o volume no Jam Voice deve estar definido em um nível médio. Em seguida, ajuste o nível do som de acordo com a preferência usando os botões -/+ no painel frontal do seu Jam Voice.

A distância entre o Jam Voice e o dispositivo que você conectou pode estar muito grande. Tente aproximá-los.

Se aumentar o volume e permanecer dentro do alcance do sinal não melhorar a qualidade do som, uma substituição do alto-falante pode ser necessária.

O Jam Voice vem com uma base de borracha na parte inferior para evitar escorregões. Se o seu dispositivo escorrega, pode haver algumas maneiras de resolver este problema.

• Usando uma toalha ou pano levemente úmido, limpe qualquer resíduo que possa ter se acumulado na borracha na parte inferior do dispositivo.
• Se a base de borracha estiver gasta, você pode substituí-la seguindo este guia de substituição da base de borracha.

Os botões do seu alto-falante não estão respondendo ou parecem estar quebrados ou presos.

Se não conseguir pressionar algum botão, tente remover a borracha na base do dispositivo para verificar por baixo, pois pode haver algo prendendo o botão.

Se um botão não estiver voltando para a posição original ou demorando para fazê-lo, pode ser devido ao acúmulo de sujeira que está bloqueando a área ao redor do botão. Além dos passos anteriores, use lenços de limpeza com álcool para remover qualquer resíduo.