Qualidade de áudio distorcida no Jabra Evolve2 65

Se a qualidade do som do seu headset Jabra Evolve2 65 não estiver tão boa quanto no dia em que o comprou, pode haver vários problemas subjacentes — e possíveis soluções para eles. Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

O status da carga da bateria pode ser avaliado verificando a cor do LED de status ao lado da porta de carregamento. Se o LED do headset estiver piscando em vermelho, significa que a bateria está com um nível crítico e precisa ser carregada.

• Carregue o headset com o cabo de carregamento USB-C que veio com o aparelho até que a carga esteja completa (o LED permanece verde constante).
• Se o headset estiver carregado, mas a qualidade do áudio não tiver melhorado, reinicie o headset.

Uma conexão frouxa do dongle USB pode impactar negativamente a qualidade de áudio do headset.

• Certifique-se de que o dongle USB esteja firmemente conectado ao dispositivo de saída de áudio, empurrando o dongle totalmente para dentro da porta.

Como os fabricantes de headsets atualizam regularmente o software de seus produtos, é importante manter a versão de software mais atualizada.

• Baixe e use o Jabra Direct para verificar e instalar as atualizações de firmware mais recentes.

Muitos headsets Bluetooth alternam seu modo de operação durante chamadas para conservar a largura de banda e garantir uma comunicação clara, mesmo às custas da qualidade do áudio.

• Encerre a chamada e reinicie o seu headset.

O Smart Sound é uma nova tecnologia da Intel que visa melhorar a qualidade do áudio em computadores baseados em Intel, mas, ocasionalmente, já foi notado que ela afeta negativamente a qualidade do áudio.

• Vá para as configurações do Gerenciador de Dispositivos, navegue até a seção "Controladores de som, vídeo e jogos" e desative a tecnologia Intel Smart Sound para o headset Jabra.

Se as soluções anteriores não resolveram o problema, será necessário trocar a bateria. Por favor, consulte o guia de substituição vinculado aqui: Substituição da bateria do Jabra Evolve2 65

Se as soluções anteriores não resolveram o problema, será necessário trocar os alto-falantes. Por favor, consulte o guia de substituição vinculado aqui: Substituição do alto-falante do Jabra Evolve2 65

Se as soluções anteriores não resolveram o problema, será necessário trocar as almofadas auriculares. Por favor, consulte o guia de substituição vinculado aqui: Substituição da almofada auricular do Jabra Evolve2 65