Resolução de problemas do Jabra Elite 85h

Os fones de ouvido descarregam rapidamente durante o uso.

Se a bateria foi carregada pelo tempo adequado e deveria estar totalmente carregada, mas ainda assim descarrega rapidamente, a bateria integrada nos fones de ouvido pode estar danificada, gasta ou com defeito. Se os fones de ouvido permanecerem ligados enquanto conectados ao cabo de carregamento, considere substituir a bateria. Siga as instruções para substituir a bateria aqui.

Os fones de ouvido não carregam quando conectados a uma fonte de energia.

O cabo de carregamento fornecido com os seus fones de ouvido pode estar com defeito; verifique se você consegue usá-lo para carregar um dispositivo similar. Se o cabo de carregamento estiver com defeito, um novo cabo pode ser necessário.

A porta de carregamento nos fones de ouvido pode estar com defeito, impedindo a recarga do headset. Primeiro, verifique se o cabo usado para carregar os fones de ouvido não está com defeito. Se os fones de ouvido ainda não carregarem após verificar se o cabo está funcionando, pode ser necessário substituir a porta de carregamento. Siga as instruções para substituir a porta de carregamento aqui.

Os fones de ouvido não funcionam via Bluetooth ao seguir o procedimento para pareá-los com um dispositivo.

O dispositivo ao qual você está tentando conectar os fones de ouvido pode ter outro aparelho impedindo a conexão. Certifique-se de que não há dispositivos concorrentes conectados e tente reconectar os fones de ouvido.

É possível que o módulo Bluetooth dos fones de ouvido esteja com defeito, impedindo a conexão dos fones ao dispositivo desejado. Se você confirmou que não há outros dispositivos interferindo na conexão dos fones, talvez precise substituir o módulo Bluetooth. Siga as instruções para substituir o módulo Bluetooth aqui.

As almofadas auriculares rasgaram ou o material está descascando.

O material das almofadas auriculares pode estar gasto devido ao uso. Talvez seja necessário comprar novas almofadas auriculares e instalá-las usando o guia encontrado aqui.

Ao usar os fones de ouvido, o áudio não toca em um ou ambos os lados dos alto-falantes, ou o alcance do som está reduzido.

Se os fones de ouvido estiverem conectados corretamente e não produzirem áudio em um lado -- tipicamente o direito -- pode haver um problema com o recurso de detecção de uso. No aplicativo Jabra Sound+, vá para Headset Settings (Configurações do Headset) > Audio experience (Experiência de áudio) e desative a opção Auto-pause music (Pausa automática de música). Se isso não restaurar a funcionalidade, vá para Headset settings (Configurações do Headset) > General (Geral) e desative a opção On-ear detection (Detecção de uso). Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar ou até mesmo redefinir os fones de ouvido após desativar a detecção de uso para restaurar o áudio.

Uma vez restaurada a funcionalidade, a detecção de uso e a pausa automática de música podem ser reativadas.

Se os fones de ouvido estiverem conectados corretamente e não produzirem áudio em um ou ambos os lados, os alto-falantes dos seus fones podem estar com defeito em um ou ambos os lados. Se possível, verifique se o problema é replicável conectando-os a um dispositivo diferente. Se o problema de áudio persistir, talvez seja necessário substituir o(s) alto-falante(s) afetado(s). Siga as instruções para substituir os alto-falantes aqui.

Ao usar os fones de ouvido como microfone para chamadas telefônicas, a outra pessoa na chamada não consegue ouvir o usuário, ou o usuário soa anormalmente baixo.

Se a pessoa na outra extremidade da chamada não consegue ouvir você falando, pode ser que os fones de ouvido não estejam configurados para serem usados como microfone. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam definidos como microfone no seu dispositivo e tente outra chamada.

Se você confirmou que os fones de ouvido são o microfone utilizado pelo dispositivo, então o microfone nos fones de ouvido pode estar com defeito. Se for esse o caso, o microfone pode precisar ser substituído. Siga as instruções para substituir o microfone aqui.