Resolução de problemas do JBL Pulse 4

O dispositivo não se conecta ao alto-falante Bluetooth quando ligado ou perde a conectividade.

Primeiro, ligue o alto-falante. Em seguida, pressione o botão Bluetooth no alto-falante, localizado próximo ao botão LIGA/DESLIGA. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado nas configurações do seu celular. Selecione o alto-falante JBL Pulse 4 e agora você deve conseguir reproduzir músicas.

Se o JBL Pulse 4 falhar ao se conectar ao Bluetooth ou estiver perdendo a conectividade, uma reinicialização manual do firmware do alto-falante pode ser necessária. Segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão reproduzir/pausar por mais de 5 segundos para reiniciar o alto-falante. Assim que o alto-falante for reiniciado, ligue-o e pressione o botão Bluetooth para emparelhar com um dispositivo.

Se o alto-falante estiver conectado a outro dispositivo, isso pode impedir que o dispositivo desejado seja emparelhado. Para resolver isso, primeiro localize o dispositivo conectado no momento e desconecte-o do alto-falante. Em seguida, prossiga com o processo de emparelhamento.

O chip Bluetooth na placa-mãe pode não estar funcionando corretamente se o alto-falante não quiser emparelhar com nenhum dispositivo.

As luzes não funcionam corretamente quando o alto-falante está ligado e a música está tocando.

Ao enfrentar esse problema, uma restauração de firmware do alto-falante JBL pode ser necessária. Para restaurar o alto-falante, segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão reproduzir/pausar por mais de 5 segundos. Se isso não resolver o problema, talvez você precise atualizar o firmware do alto-falante. O firmware do alto-falante pode ser restaurado através do aplicativo JBL. Baixe o aplicativo JBL, conecte o alto-falante e vá até a opção de reiniciar o alto-falante no aplicativo.

As luzes LED não acendem quando o dispositivo está ligado e reproduzindo música. Se nenhuma luz estiver visível, elas podem estar queimadas e precisar de reposição. Tente reiniciar o alto-falante segurando o botão LIGA/DESLIGA e o botão reproduzir/pausar por mais de 5 segundos. Se após a reinicialização as luzes ainda não estiverem funcionando, suas luzes precisam ser substituídas. Siga nosso guia de substituição do módulo de luz LED para corrigir esse problema.

O áudio está distorcido ou com estalos, muito difícil de ouvir com clareza.

Se o alto-falante soa distorcido, isso pode ser porque o próprio alto-falante está estourado. Tente aproximar seu celular do alto-falante para garantir que você esteja dentro do alcance do Bluetooth. Se o seu áudio ainda não estiver nítido, siga nosso guia de substituição de alto-falante para saber mais sobre como substituí-los.

Certifique-se de que seu celular esteja conectado ao alto-falante e dentro do alcance do Bluetooth. Tente reiniciar o alto-falante segurando o botão LIGA/DESLIGA e o botão reproduzir/pausar por mais de 5 segundos. Se o áudio ainda estiver distorcido após a conexão e dentro do alcance, e você já tiver reiniciado o alto-falante, talvez seja necessário substituir a placa-mãe.

Seu alto-falante é à prova d'água, mas se houver rachaduras ou furos, ele pode sofrer danos por água. Se você suspeita de qualquer dano por água, submerja o alto-falante em arroz por 1 a 3 dias.

O alto-falante está conectado à tomada e não está carregando.

Se o seu alto-falante não está carregando, tente um carregador diferente para ver se o problema é o carregador. Se o seu cabo de carregamento é novo e funciona em outros dispositivos, sua porta de carregamento pode estar quebrada. Siga nosso guia de substituição da porta de carregamento para obter mais instruções.

Se a bateria não carrega ou desliga rapidamente, pode ser hora de substituí-la. Tente conectar seu alto-falante usando um carregador diferente para garantir que o problema não seja o cabo de carregamento. Se o seu alto-falante carrega, mas não segura a carga, então a bateria provavelmente é o problema e deve ser substituída.

O alto-falante não mostra sinais de ligar ou responder.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA no dispositivo. Certifique-se de que as luzes no alto-falante acendam para verificar se o dispositivo está ligado ou desligado. Se as luzes estiverem acesas, o alto-falante está ligado e pode precisar ser carregado. Se a luz estiver apagada, o alto-falante está desligado.

Conecte seu carregador à porta USB do alto-falante para carregar o dispositivo. Certifique-se de que a luz de carregamento esteja piscando na base do alto-falante. Se a luz não piscar, uma substituição da bateria pode ser necessária. Consulte nosso guia de substituição da bateria.

Verifique se os seus cabos de carregamento USB funcionam com outros dispositivos. Se o cabo de carregamento funcionar, talvez você precise substituir o compartimento da porta. Consulte nosso guia de substituição de porta.