Resolução de problemas do JBL Go

O alto-falante não está funcionando e apresenta apenas um LED vermelho.

Para corrigir, desligue o alto-falante mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 20 segundos. Depois de desligado, ligue-o novamente. O alto-falante deve funcionar corretamente.

O alto-falante não reproduz som e a luz vermelha está piscando.

Quando o alto-falante atinge um nível baixo de bateria, o LED vermelho pisca indicando que precisa ser carregado. O JBL Go deve ser conectado via porta de carregamento para resolver este problema.

Se o pareamento Bluetooth estiver funcionando corretamente, mas o áudio começar a falhar, o dispositivo pareado pode ter saído do alcance. Certifique-se de que o alto-falante e o dispositivo pareado estejam dentro do alcance recomendado durante o uso.

O alto-falante não está conectando a outros dispositivos via Bluetooth.

Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam ligados e em modo de pareamento. Para smartphones e computadores, verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações.

Um problema comum é quando ambos os dispositivos funcionam bem, com as configurações corretas, mas o alto-falante ou o dispositivo de pareamento está se conectando a outros aparelhos próximos. Isso pode ser resolvido desligando o Bluetooth de todos os dispositivos, exceto do dispositivo que deseja parear com o JBL Go. Para fazer isso, acesse as configurações e desative o Bluetooth de todos os aparelhos que estejam interferindo na conexão.

Para corrigir isso, certifique-se de que o dispositivo esteja carregado antes de tentar parear via Bluetooth.

Certifique-se de que o alto-falante e o dispositivo de pareamento estejam na proximidade recomendada antes e durante o pareamento.

Sinais de Wi-Fi podem ocasionalmente interromper e interferir nas conexões Bluetooth. Para resolver, afaste ambos os dispositivos do roteador Wi-Fi.

Para parear seu JBL Go com um computador com sucesso, são necessários drivers. Se o pareamento não tiver sucesso, seu computador pode não ter os drivers necessários. Para baixar os drivers necessários, instale o driver Bluetooth mais recente para o seu dispositivo a partir do site do fabricante.

O alto-falante JBL continua desconectando do Bluetooth.

Se você estiver muito longe, muitas vezes o alto-falante não conectará via Bluetooth. Certifique-se de que a conexão inicial seja feita bem próximo ao alto-falante, depois tente se afastar. Além disso, se você se afastar muito após a conexão, pode ter saído do raio de conectividade e a conexão terá caído. Tente aproximar seu dispositivo do alto-falante.

Muitos dispositivos possuem memória e conectam-se automaticamente a um dispositivo Bluetooth conhecido quando estão ao alcance; por isso, o seu alto-falante pode ter conectado automaticamente a outro dispositivo ao ser ligado. Se ele já estiver conectado, não aparecerá no seu dispositivo. Tente desconectar o alto-falante do outro aparelho.

Frequentemente, um dispositivo como este alto-falante fica sobrecarregado com dados internos e precisa ser reiniciado desligando-o e ligando-o novamente. Faça isso mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que ele desligue, depois segure o botão novamente para ligá-lo.

Ele pode ter um recurso de economia de energia que impede o pareamento ou a manutenção da conexão quando a bateria está fraca, para evitar que a bateria descarregue completamente. Resolva este problema garantindo que o alto-falante esteja carregado.

O alto-falante não responde ou não apresenta sinais de ligar após o carregamento.

O sistema do alto-falante costuma ser propenso a bugs, então uma reinicialização restaurará as configurações padrão e possivelmente resolverá problemas de software. Para reiniciar o alto-falante, comece ligando-o com o botão LIGA/DESLIGA. Em seguida, pressione e segure os botões Bluetooth e Aumentar Volume simultaneamente por 10 segundos. Quando desligar completamente, você pode ligá-lo novamente pressionando o botão LIGA/DESLIGA. A reinicialização estará concluída.

Se o problema for o carregador micro-USB, espero que seja apenas o cabo. Esta é uma solução fácil, basta comprar um cabo de carregamento novo. Esses cabos geralmente são danificados pelo desgaste natural, perdendo a conexão nos fios ou tendo o plugue lascado ou danificado.

Se o cabo não for o problema, você também pode substituir a porta micro-USB no alto-falante. Muitas vezes, detritos entram na porta de carregamento e impedem que o cabo se encaixe corretamente; se um cabo tiver sido forçado, os pinos do conector podem estar tortos. Primeiro, verifique se não há poeira ou detritos na conexão, soprando ou limpando com um objeto pequeno, como um alfinete. Se ainda assim não funcionar, você pode encomendar uma placa-mãe de reposição com uma nova porta de carregamento. Desmonte o alto-falante e substitua a placa-mãe usando este guia.

Certifique-se de descartar outros problemas possíveis antes de determinar que a bateria está danificada. Como muitos de nós, após anos de uso, a bateria de íon de lítio começa naturalmente a perder energia e regredir. Se o seu JBL Go não segura a carga por muito tempo, verifique a idade da bateria. Após cerca de seis anos de ciclos de carga, a bateria se degradará e será necessário substituí-la. Uma vez confirmado que a bateria é o problema, você pode encomendar uma bateria de reposição. Certifique-se de que a bateria de reposição seja compatível com o JBL Go. Desmonte o alto-falante e substitua a bateria usando este guia.

O alto-falante produz um ruído estático.

Para corrigir isso, certifique-se de que o alto-falante JBL esteja próximo ao dispositivo Bluetooth conectado.

Para corrigir isso, certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja conectado ao alto-falante. Desligue todos os aparelhos com faixa de frequência de 2,4 a 5,0 GHz para eliminar a interferência.

Para corrigir isso, verifique se a fonte de energia, como portas USB ou tomadas de parede, corresponde à classificação de energia mínima recomendada para o alto-falante. A classificação recomendada pode ser encontrada no manual do JBL Go.

Para corrigir isso, reinicie o alto-falante ligando-o e mantendo pressionados o botão de volume mais e o botão multifunção até que o botão LIGA/DESLIGA acenda. Para uma audição normal, deixe o alto-falante no modo predefinido.

Para corrigir isso, atualize o aplicativo sempre que possível, pois isso livrará o aplicativo de bugs que podem afetar a qualidade do alto-falante.

Para corrigir isso, desmonte o JBL Go e verifique o alto-falante e as bordas de espuma. Se a espuma estiver danificada, substitua usando este guia. Se o alto-falante eletrodinâmico estiver danificado, substitua usando este guia.

Para corrigir isso, certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada antes de usar o alto-falante. Uma bateria velha ou danificada que não consegue manter uma carga adequada precisa ser substituída. Substitua a bateria usando este guia.

Para corrigir um receptor Bluetooth com defeito, conecte seu dispositivo a outro alto-falante. Se o outro alto-falante também não funcionar, há um problema com o sinal. Se o segundo alto-falante funcionar, o problema é um receptor Bluetooth com defeito. Substitua o receptor Bluetooth abrindo o alto-falante usando este guia e desparafuse os receptores do gabinete. Parafuse os novos receptores.

Para corrigir isso, abra a parte traseira do alto-falante usando este guia. Verifique os conectores na parte traseira enquanto ouve o ruído que o alto-falante está produzindo. Mova os fios enquanto ouve o som sendo produzido e solde o fio solto para evitar que ele se solte novamente.