Resolução de problemas do Insignia NS-CSPBTHOL-R

O alto-falante não apresenta sinais de carregamento.

Um indicador luminoso acende na cor vermelha durante o carregamento e apaga quando o alto-falante está totalmente carregado. Se o indicador luminoso não acender ao ser conectado à tomada, use um cabo de carregamento alternativo e verifique o indicador luminoso. Se o indicador luminoso ainda não acender, verifique o adaptador.

Certifique-se de que o adaptador esteja conectado a um cabo em funcionamento. Use um adaptador diferente ou a porta de carregamento de um laptop. Conecte o cabo de carregamento ao alto-falante e à nova fonte de energia. Verifique o indicador luminoso quando o dispositivo estiver carregando.

De acordo com a Insignia, a bateria deve durar aproximadamente seis horas. Se o alto-falante carrega, mas não mantém a carga por muito tempo, a bateria pode estar com defeito. Consulte nosso guia de reposição para obter instruções sobre como trocar a bateria.

O nome do alto-falante não aparece no dispositivo ao tentar emparelhar os dois.

Certifique-se de que o dispositivo não esteja a mais de 10 metros (33 pés) do alto-falante. Se ainda não conectar, redefina o modo de emparelhamento no seu dispositivo e desligue o alto-falante. Certifique-se de que o alto-falante não esteja emparelhado com outro dispositivo Bluetooth.

O botão de fonte pode estar preso ou com poeira no interior. Pressione o botão de fonte por cinco segundos; se o nome do Bluetooth não aparecer no seu dispositivo, o botão de fonte pode estar com defeito.

Os botões estão presos ou o dispositivo não responde ao pressioná-los.

É possível que sujeira, poeira ou resíduos tenham se acumulado sob os botões do alto-falante. Se o acúmulo não tiver danificado o mecanismo interno dos botões, é possível removê-lo para resolver o problema. Se os botões estiverem danificados ou não responderem, consulte nosso guia de reposição de botões para obter instruções sobre limpeza e troca dos botões.

Enquanto conectado e reproduzindo música, o alto-falante não produz um som adequado.

Antes de tentar qualquer uma destas soluções, tente diminuir o volume no dispositivo e aumentar o volume no alto-falante.

Para testar um cabo auxiliar com defeito, tente conectar ao alto-falante com um cabo diferente. Se o som ainda estiver distorcido ao usar o cabo alternativo, o problema provavelmente é o conector auxiliar do alto-falante. O conector pode estar solto ou danificado. Se estiver solto, veja nosso guia para remover o conector auxiliar e reinseri-lo corretamente. Se isso não funcionar, o conector pode estar danificado, o que exigirá remoção e substituição.

Se você estiver reproduzindo música por meio de uma conexão Bluetooth e o áudio soar distorcido, tente aproximar o dispositivo do alto-falante para obter uma conexão melhor. Se isso não funcionar, o dispositivo pode estar sobrecarregado; feche aplicativos ou widgets e tente novamente.

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, provavelmente são os próprios alto-falantes. Isso exigirá a substituição de um ou de ambos os alto-falantes; para obter ajuda sobre isso, veja nosso guia de reposição do alto-falante.

O alto-falante não liga ou não conecta ao dispositivo.

De acordo com a Insignia, a bateria recarregável dura até seis horas. Um cabo de carregamento está incluído com o alto-falante; conecte o cabo de carregamento à porta micro USB na parte traseira do alto-falante e conecte a outra extremidade a uma porta de carregamento USB. O indicador luminoso acende na cor vermelha durante o carregamento e apaga quando está totalmente carregado.

O cabo do carregador pode estar com defeito e não carregará seu alto-falante. Se o indicador luminoso vermelho não estiver aceso enquanto o cabo do carregador estiver conectado ao alto-falante e à fonte de carregamento, talvez seja necessário substituir o cabo.