Resolução de problemas do Infinity v2 10.1

Ao tentar ligar o dispositivo, nada acontece.

Conecte o dispositivo à energia com o cabo de alimentação apropriado.

Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente e que o dispositivo responda à conexão.

Verifique se a porta de carregamento está limpa e livre de sujeira.

Carregue o dispositivo.

Ligue o aparelho segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o logotipo da Infinity apareça.

Examine o botão LIGA/DESLIGA. Se estiver danificado, consulte o guia de reposição.

Se após substituir o botão LIGA/DESLIGA o dispositivo ainda não ligar, consulte o guia de reposição da carcaça traseira.

Conecte o dispositivo à energia usando o cabo USB e carregue-o por 6 a 8 horas para garantir que esteja totalmente carregado.

Se o dispositivo não mantiver a carga, a bateria pode estar corrompida; neste caso, consulte o guia de reposição da bateria.

Ao interagir com o dispositivo, a tela não muda.

Se o dispositivo estiver operando muito lentamente ou sem resposta, pode haver muitos processos em execução.

Feche todos os aplicativos em execução e reinicie o dispositivo.

Se o dispositivo estiver travado, o processador pode estar sobrecarregado. Use um alfinete para pressionar o botão de reinicialização localizado ao lado do microfone. Isso fará uma reinicialização suave e deve retornar o dispositivo ao normal.

Mantenha pressionado o botão Aumentar Volume enquanto mantém pressionado o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. A tela do tablet deve ligar. Quando isso ocorrer, solte o botão LIGA/DESLIGA, mas continue segurando o botão Aumentar Volume até ver um robô do Android grande no centro da tela.

Se o dispositivo não responder e nenhuma outra solução funcionar, pode haver um problema com a placa-mãe. Consulte nosso guia de reposição da placa-mãe para mais informações.

Ao interagir com a tela tátil, ela responde em um local diferente

Para consertar o tablet que não responde corretamente devido a uma tela rachada, você deve substituir a tela. Para mais detalhes sobre como substituir a tela clique aqui.

Para recalibrar o dispositivo, a maneira mais fácil é redefini-lo. Para redefinir o dispositivo, existe um botão de reinicialização localizado na parte inferior, ao lado do microfone. Para ativar o botão, você deve inserir um alfinete no orifício onde o botão está localizado.

Para consertar danos causados por água em um dispositivo, você pode tentar secá-lo, mas é provável que a tela fique permanentemente danificada. Se for esse o caso, você terá que substituir a tela. Para ver como substituir a tela, consulte o guia de reposição de tela.

Em alguns casos, uma tela tátil que não responde corretamente pode ser devido ao acúmulo de sujeira na tela. Para corrigir isso, você pode usar um limpador de telas de vidro com um pano adequado para telas de dispositivos.

A imagem não é exibida corretamente

Se você vir qualquer líquido atrás do vidro, a tela LCD pode estar danificada. Consulte o guia de reposição da tela LCD.

Se o dispositivo estiver superaquecido, retire-o do sol e coloque-o em temperatura ambiente ou mais fria. Desligue o dispositivo e deixe-o descansar enquanto desligado e desconectado da tomada por cerca de 20 a 30 minutos.

Para consertar danos causados por água em um dispositivo, você pode tentar secá-lo, mas é provável que a tela fique permanentemente danificada. Se for esse o caso, você terá que substituir a tela. Para ver como substituir a tela, consulte o guia de reposição de tela.

Se houver uma tela rachada causando distorção de imagem no tablet, a solução é substituir a tela. Para ver como substituir a tela, consulte o guia de reposição de tela.

O áudio não pode ser ouvido ou soa distorcido

Certifique-se de que o volume esteja aumentado com o botão na lateral do dispositivo.

Se o seu dispositivo ainda não estiver emitindo som, verifique se o aplicativo que você está usando está no mudo. Muitos aplicativos possuem configurações de som onde partes específicas do áudio, como músicas, podem ser silenciadas. Se tudo estiver com o som ativado, verifique se o som do dispositivo está no mudo. Acesse o aplicativo de configurações e role até SOM. Certifique-se de que o som esteja alto e que os botões do dispositivo possam controlar corretamente as configurações de volume.

Se o som estiver muito baixo, verifique se o volume está no máximo. Se estiver, verifique os alto-falantes na parte inferior do dispositivo. Certifique-se de que não haja sujeira ou detritos bloqueando os alto-falantes. Se os alto-falantes estiverem obstruídos, limpe-os passando suavemente um cotonete na parte externa do alto-falante. Você também pode soprar suavemente nos alto-falantes usando ar comprimido para desalojar qualquer sujeira que esteja bloqueando os alto-falantes.