Resolução de problemas do HyperX QuadCast S

O áudio gravado pelo microfone apresenta estalos ou sons de estouro altos.

Certifique-se de que o cabo USB para USB C esteja totalmente conectado à base do microfone. O microfone acenderá, indicando que está recebendo energia suficiente. Se o problema persistir com o cabo totalmente conectado, a linha pode estar com defeito. Considere adquirir um cabo USB para USB C de reposição.

É possível que as portas auxiliar e USB do microfone estejam com defeito. As portas auxiliar e USB são conectadas a uma placa de E/S dentro do microfone. Para substituir essas portas, siga este guia.

O microfone possui uma malha metálica na parte externa, que contém uma espuma vermelha no interior. Essa espuma é o filtro de pop do dispositivo, que protege contra vento, rajadas de ar, respiração e outros sons que podem causar estalos altos no áudio. Você pode tentar substituir este filtro de pop seguindo este guia.

Certifique-se de manter distância do microfone. Ficar muito próximo ao microfone aumentará a detecção de áudio. Afastar-se alguns centímetros ajudará a diminuir a quantidade de sons indesejados. Esta técnica de espaçamento pode ajudar a eliminar os estalos, poupando o tempo de substituição de componentes.

O microfone RGB não está acendendo.

Ao usar o microfone HyperX QuadCast S, você pode controlar as configurações RGB através do software Ngenuity. Às vezes, as configurações no software podem estar com o LED desligado, desativando qualquer iluminação. Baixe o software no site oficial da HyperX e reative a iluminação.

O nível de ruído ou o ponto de corte (clipping) do microfone está distorcido.

Para reduzir a quantidade de ruído de fundo captado pelo microfone, siga os passos abaixo.

1. Pesquise por Painel de Controle no seu PC.
2. Agora selecione Painel de Controle e clique na opção Hardware e Sons.
3. Em seguida, escolha a opção Som.
4. Clique na aba Gravação.
5. Clique com o botão direito no microfone HyperX Quadcast S e clique em Propriedades.
6. Na aba Níveis, defina o microfone para 100.
7. Clique em Ok para salvar as configurações.

Para corrigir as configurações de nível do HyperX QuadCast S, siga os passos abaixo.

1. Vá para Painel de Controle.
2. Clique em Hardware e Sons.
3. Selecione Som.
4. Clique na aba Gravação.
5. Clique com o botão direito na página e selecione Mostrar dispositivos desabilitados.
6. Clique com o botão direito no microfone HyperX QuadCast S e clique em Habilitar.
7. Clique com o botão direito novamente e selecione Definir como dispositivo padrão.
8. Clique com o botão direito e selecione Propriedades.
9. Clique na aba Níveis e arraste o controle deslizante de volume para 100.
10. Clique em OK.

Para mais informações, utilize o Guia de suporte oficial do cliente Microsoft.

É possível que o botão de padrão polar não esteja alternando os canais do microfone corretamente. Para substituir o botão de padrão polar com defeito, siga os passos usando este guia.

O microfone não está gravando a entrada de áudio.

Talvez seja necessário permitir permissões em certos aplicativos para gravar áudio do microfone HyperX QuadCast S. Para isso, siga estes passos simples.

1. Primeiro, no seu PC, selecione Iniciar.
2. Clique em Configurações.
3. Acesse Privacidade.
4. Vá para Microfone.
5. Em "Permitir acesso ao microfone neste dispositivo", selecione Alterar.
6. Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado.
7. Agora você pode acessar e alterar as configurações para diferentes aplicativos no seu PC.

Para mais orientações e suporte, siga o Guia de suporte oficial do cliente Microsoft.

Para colocar o microfone no mudo, toque no "Sensor de toque para silenciar" (o símbolo de microfone mudo) na parte superior do microfone. Isso desligará a iluminação do microfone, silenciando-o. Se você notar que o microfone não capta nenhum áudio, verifique se a iluminação está acesa, indicando que ele não está no mudo.

A placa de E/S fornece a interface e o acesso às portas auxiliar e USB do dispositivo. Se esta placa de E/S estiver com defeito, o dispositivo não receberá energia e não funcionará corretamente. Pode ser necessário substituir esta placa usando este guia.

O áudio do microfone está muito baixo ou silencioso.

Para capturar o melhor áudio, certifique-se de que o microfone esteja em uma posição horizontal e que o logotipo da HyperX esteja apontando para você. Isso permitirá que o sensor de áudio capte corretamente qualquer entrada de áudio.

Outra solução é usar configurações diferentes no microfone. Você pode alterar as configurações de sensibilidade ajustando o botão de padrão polar na parte traseira. Ou você pode alterar o ganho do microfone usando o botão de controle de ganho.

O botão de controle de ganho é responsável pelo nível de volume do áudio de entrada do seu microfone. Se o áudio gravado estiver muito alto ou baixo, pode ser porque o botão está com defeito. Se for o caso, siga este guia.

O áudio do microfone não pode ser silenciado.

O sensor de toque para silenciar é responsável por colocar o microfone HyperX QuadCast S no mudo. Se este sensor estiver com defeito, você não conseguirá silenciar o áudio que está sendo gravado. Para substituir o sensor de toque para silenciar, siga este guia.