Botão LIGA/DESLIGA do HyperX Cloud III não responde

Se o seu HyperX Cloud III não liga nem desliga, e permanece sem resposta mesmo quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado, siga esta página para possíveis soluções.

Se você possui a versão sem fio, é possível que o botão LIGA/DESLIGA do HyperX Cloud III esteja fisicamente preso ou desgastado.

Você pode tentar limpá-lo, pois pode haver sujeira ou umidade sob o botão LIGA/DESLIGA, afetando seu mecanismo.

Consulte o guia Limpeza do botão LIGA/DESLIGA para mais informações sobre como limpá-lo.

Se você possui a versão sem fio, o HyperX Cloud III pode estar sem carga. Você precisa conectar a ponta USB-C fornecida na porta de carregamento do HyperX Cloud III.

• Luz verde: carregando.
• Verde fixo: totalmente carregado.
• Vermelho: bateria extremamente baixa.

Recomendamos deixar o dispositivo carregar completamente antes do uso.

Se você possui a versão com fio, o HyperX Cloud III pode estar desconectado da energia. Você precisa conectar o cabo de carregamento à porta USB-C ou USB-A do seu dispositivo quando quiser usar o HyperX Cloud III.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado firmemente em todas as pontas. Se o HyperX Cloud III não parecer carregar, você pode:

• Desconectar e conectar novamente o cabo do HyperX Cloud III no cabo adaptador de conector para USB-C.
• Desconectar e conectar novamente o USB-C no dongle USB, caso utilize o dongle para conectar seu headset.
• Tentar outro dongle USB. Você pode comprar um ou usar outro caso não tenha o dongle original; qualquer dongle USB-C para USB-A deve funcionar.

O cabo que conecta o botão à placa de circuito principal pode apresentar os seguintes danos:

• O cabo se deslocou com o tempo devido a vibrações, quedas ou expansão térmica.
• Oxidação nos contatos pode interromper o sinal.

Nesses casos, nenhum sinal elétrico é enviado para a placa-mãe.

Se o dispositivo já foi aberto anteriormente para reparos, o cabo pode ter sido reconectado incorretamente ao botão LIGA/DESLIGA. Assim, o botão faz o clique físico, mas a placa-mãe não recebe o comando para ligar.

O HyperX Cloud III depende de interfaces de software chamadas drivers para interpretar os controles internos, incluindo o botão LIGA/DESLIGA. Eles permitem que seu sistema operacional se comunique com o HyperX Cloud III por meio de um firmware, que é um software integrado ao headset que controla as funções principais. Se os drivers estiverem ausentes ou desatualizados, as interações físicas com o HyperX Cloud III podem não ser detectadas pelo seu sistema operacional.

Primeiro, certifique-se de que o software oficial HyperX NGENUITY esteja baixado em seu computador. Este software garante que os drivers mais recentes sejam usados pelo HyperX Cloud III.

No entanto, se o problema persistir, você pode tentar atualizar os drivers manualmente.

Para se preparar antes de atualizar os drivers do sistema em um SO Windows, certifique-se de que:

• Seu sistema operacional atenda aos requisitos mínimos:
  • Pelo menos 2 GB de RAM
  • Porta USB 2.0 ou superior disponível
• Ele esteja totalmente carregado ou conectado à energia.

Quando a preparação estiver concluída:

• Abra o Gerenciador de Dispositivos selecionando Windows + R, digite devmgmt.msc e selecione Enter.
• Selecione o ícone Verificar se há alterações de hardware.
• Encontre o HyperX Cloud III na seção Controladores de som, vídeo e jogos.
• Clique com o botão direito no dispositivo e selecione Atualizar driver.
• Selecione "Procurar drivers no meu computador" e depois selecione Dispositivo de áudio USB / USB Audio Class 2.0.
• Reinicie o computador.

Para reinstalar os drivers manualmente, após concluir a preparação:

• Abra o Gerenciador de Dispositivos selecionando Windows + R, digite devmgmt.msc e selecione Enter.
• Encontre o HyperX Cloud III na seção Controladores de som, vídeo e jogos.
• Clique com o botão direito no HyperX Cloud III e selecione Desinstalar dispositivo.
• Selecione OK para confirmar a desinstalação do HyperX Cloud III.
• Quando a desinstalação terminar, desconecte o HyperX Cloud III e reinicie o seu computador.
• Conecte o HyperX Cloud III ao seu computador.

Se todas as outras falhas de software e hardware tiverem sido descartadas, a placa-mãe é a causa mais provável.

Nesse caso, substitua a placa-mãe.