Resolução de problemas do HyperX Cloud Alpha

Ao falar no microfone, nada é captado.

Certifique-se de que o microfone esteja totalmente conectado à entrada para fone de ouvido nos fones. Uma conexão solta pode fazer com que o microfone não funcione.

Verifique se o botão de mudo no cabo de áudio não foi pressionado, o que deixaria o microfone no mudo.

Se tudo nos seus fones de ouvido parecer estar conectado corretamente, tente verificar as configurações do sistema no dispositivo ao qual o fone de ouvido está conectado. Pode ser que as configurações do seu dispositivo estejam com o microfone do seu fone de ouvido no mudo ou não configurado corretamente.

Se nenhuma das correções listadas funcionar, você terá que substituir seu microfone. Aqui está um link para o nosso guia sobre como substituí-lo.

O microfone é sensível e capta o áudio do jogo. Ele também ecoa de volta para os alto-falantes.

Primeiro, verifique a sensibilidade do seu microfone nas configurações do seu sistema de jogo. Procure pela seção de áudio nas configurações caso tenha problemas de eco e tente reduzir a sensibilidade. Depois disso, ajuste-a de acordo com sua preferência.

Tente baixar o volume do jogo, pois o microfone pode estar captando o som proveniente do áudio do jogo. Isso pode ocorrer especialmente se o áudio estiver sendo emitido por uma fonte diferente dos fones de ouvido (por exemplo, alto-falantes da TV).

Se nenhuma das correções listadas funcionar, você terá que substituir seu microfone. Aqui está um link para o nosso guia sobre como substituí-lo.

Quando tudo está ligado e conectado, nenhum som é produzido pelos alto-falantes do fone de ouvido.

Certifique-se de que o plugue de áudio esteja totalmente inserido na entrada; uma conexão solta pode ser a causa de um ou de ambos os alto-falantes não produzirem áudio. Se ele estiver totalmente conectado e o problema persistir, tente soprar a entrada para remover qualquer acúmulo de poeira que possa estar prejudicando a conexão. Certifique-se também de verificar se a entrada ou o plugue não estão quebrados.

Se a conexão parecer estar correta e você puder restringir o problema ao fone de ouvido, e não ao dispositivo que está usando, pode ser que o problema seja o cabo de áudio. Para testar isso, tente usar outro cabo e veja se o áudio funciona ou, se possível, verifique se o controle de áudio funciona para ver se esse é o problema. Se a substituição for a única opção, siga nosso guia sobre a substituição do seu cabo de áudio.

Alguns dispositivos ou configurações de jogo podem estar configurados para que o áudio saia por uma saída diferente dos alto-falantes do fone de ouvido, ou apenas por um dos lados. Certifique-se de que todas as configurações no seu jogo/dispositivo estejam ajustadas para que o áudio saia por ambos os alto-falantes do fone de ouvido.

Se nada parece ser o problema, o próprio alto-falante pode ter parado de funcionar. Você precisará desmontar o fone de ouvido e substituir o alto-falante quebrado.

O áudio do fone de ouvido está chiado, abafado ou um dos lados não está emitindo som.

Pode ter entrado líquido em um dos lados do fone de ouvido, interrompendo a saída dos alto-falantes e causando um ruído de estalo por interferir no áudio. Tente secar o fone de ouvido com uma toalha ou balance-o suavemente para remover a água. Você também pode desmontar o fone de ouvido e secar cuidadosamente o alto-falante diretamente com uma toalha.

Primeiro, faça um teste para ver se o problema vem do seu fone de ouvido testando a saída de áudio em outro dispositivo, pois pode ser uma falha na entrada de áudio do dispositivo, e não no plugue do fone de ouvido. Se a distorção do áudio ou cortes constantes persistirem, certifique-se de que seu plugue de áudio não esteja sujo ou danificado, pois isso pode estar prejudicando a conexão; verifique também se o plugue está totalmente conectado. Verifique também se há danos em todo o cabo.

O HyperX NGENUITY é um software que permite personalizar produtos HyperX. Por meio desse software, você poderá ajustar configurações para fazer ajustes adicionais no áudio conforme sua preferência.

Ao usar os fones de ouvido, o acolchoamento nas orelhas causa algum tipo de desconforto.

Se você sentir que as almofadas estão pressionando demais as suas orelhas, causando desconforto ou dor, tente ajustar o aperto dos fones de ouvido puxando cada lado para afrouxá-los.

Pode haver um rasgo visível nas suas almofadas ou simplesmente, com o tempo e o uso intenso, a espuma de memória pode enrijecer conforme se desgasta. Você sempre pode considerar a compra de almofadas de reposição para os fones de ouvido para recuperar aquela sensação de conforto. Para substituir a espuma de memória, consulte nosso guia de substituição.

O fone de ouvido não ajusta mais ou não parece mais encaixar da mesma forma.

Se houver rachaduras visíveis na haste da estrutura, isso pode fazer com que ela não se ajuste mais para encaixar melhor na sua cabeça. Ou, se não houver rachaduras visíveis, o controle deslizante de ajuste pode ter quebrado dentro da haste, fazendo com que ele não se mova mais para ajustar o encaixe. Provavelmente, você desejará desmontar a estrutura da haste, verificar se há rachaduras e, caso encontre alguma, comprar um controle deslizante de ajuste de reposição. Para substituir uma haste quebrada, confira nosso guia de substituição.

As dobradiças na parte externa de cada fone podem estar soltas ou quebradas, fazendo com que os fones não girem para ajustar o ângulo para maior conforto. Se houver rachaduras visíveis, talvez você precise comprar um controle deslizante de ajuste totalmente novo, já que eles são conectados. Para substituir dobradiças quebradas, siga nosso guia de substituição.

Problemas para conectar o fone de ouvido ao seu dispositivo.

Certifique-se de que a entrada de áudio que você está usando seja uma entrada de 3,5 mm para encaixar no plugue de áudio dos fones. Por exemplo, alguns controles do Xbox One não possuem uma entrada de 3,5 mm e requerem o adaptador de fone de ouvido estéreo para Xbox One. Se a entrada estiver quebrada, siga nosso guia para substituí-la.

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