Resolução de problemas do HyperX Alloy Origins

O teclado não responde quando as teclas são pressionadas.

Certifique-se de que o cabo USB-C esteja conectado corretamente ao teclado e ao computador. Se o teclado continuar sem responder, tente usar um cabo USB diferente. Qualquer cabo USB-C macho para USB-A macho funcionará. Se o teclado voltar a funcionar, o cabo original está com defeito.

Tente conectar o cabo do teclado em uma porta USB diferente do seu computador. Se isso resolver o problema, é muito provável que a porta USB original não esteja funcionando.

Se nenhuma porta USB parecer estar funcionando, tente reiniciar o computador e garantir que as configurações de teclado e idioma escolhidas estejam definidas corretamente.

Se apenas algumas teclas não responderem, enquanto as demais funcionam corretamente, os switches subjacentes às teclas quebradas podem precisar ser substituídos. Consulte o Guia de substituição de switch de tecla do HyperX Alloy Origins para mais informações; no caso de substituição do switch, a placa traseira do teclado e a aba do indicador de alternância também podem precisar ser removidas.

Os pés do teclado não permanecem levantados sozinhos.

Certifique-se de que ambos os pés, direito e esquerdo, estejam na mesma altura, o que ajuda o teclado a permanecer estável.

Certifique-se de que os pés estejam completamente fixados à carcaça do teclado. Os pés encaixam diretamente na carcaça, sendo mantidos por um eixo. Se esse eixo quebrar, os pés precisam ser substituídos. Consulte o Guia de substituição dos pés do HyperX Alloy Origins para mais informações. Pés de reposição podem ser encontrados tanto no site do fabricante quanto em sites de terceiros, como o Etsy.

O teclado envia comandos normalmente enquanto conectado, mas as luzes LED não acendem.

Verifique as configurações de LED no software HyperX NGENUITY para garantir que os LEDs estejam ligados.

Tente restaurar o teclado mantendo as teclas LEFT ALT, SPACE e FN pressionadas simultaneamente por cinco segundos.

Em alguns casos, o teclado pode precisar de uma atualização. Para fazer isso, acesse o site do fabricante e baixe os drivers específicos associados ao teclado HyperX Alloy Origins.

No caso de falha completa da luz LED, os próprios LEDs podem ter que ser substituídos. Consulte o Guia de substituição de LED do switch de tecla do HyperX Alloy Origins para mais informações.

O teclado está enviando comandos sem que as teclas tenham sido pressionadas.

Algumas teclas podem estar presas e precisam ser limpas. Use um extrator de teclas para remover a capa, encaixando-o na lateral da tecla desejada e puxando para cima. Após remover, limpe a tecla com um lenço de limpeza à base de álcool e use ar comprimido para limpar a área ao redor do switch da tecla; certifique-se de remover todos os resíduos que possam estar presos dentro do switch. Após a limpeza, conecte o teclado de volta ao PC. Se isso não funcionar, restaure as configurações do teclado.

O teclado está escorregadio e se move durante o uso normal.

Certifique-se de que não haja nada entre os pés de borracha e a mesa que possa causar o deslizamento do teclado. Isso inclui resíduos como poeira ou cabelos que possam ter entrado sob o teclado. Limpe a borracha com um lenço à base de álcool e deixe secar. Se isso falhar, instale novos pés de borracha.

O teclado só pode realizar um comando de cada vez.

Se você estiver tentando usar comandos do teclado com a tecla Windows, certifique-se de que o teclado não esteja no modo de jogo. Pressione FN + F12 para alternar entre os modos.

Se estiver tentando pressionar mais de 6 teclas ao mesmo tempo, certifique-se de que o N-key rollover esteja ativado pressionando FN + DEL. Para retornar a 6 teclas ou menos, pressione FN + Insert.