Resolução de problemas do Huawei Vitria

A bateria não mantém a carga.

Se o celular estiver conectado ao carregador, independentemente do tempo que permaneça carregando, e perder a carga rapidamente, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia de reparo.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado à tomada e que a luz de carregamento esteja acesa. Se a luz não acender e o carregador estiver conectado, o carregador está com defeito. Considere adquirir um adaptador de reposição.

Durante o uso, o celular superaquece e trava.

Tente encerrar todos os aplicativos em segundo plano e, em seguida, reinicie o dispositivo.

Verifique se o dispositivo está atualizado.

Clique aqui para acessar o guia de reparo de redefinição forçada (hard reset).

Verifique o volume; certifique-se de que o som do celular não esteja totalmente desligado. Use o botão de volume lateral para aumentar o volume do celular.

Vá para as configurações e desmarque a opção de mudo.

O som do celular está abafado; o alto-falante do celular pode estar danificado e deve ser substituído.

A tela não responde ao toque ou está congelada.

Desligue o dispositivo e reinicie-o.

Clique aqui para acessar o guia de reparo de redefinição forçada.

Infelizmente, para este dispositivo, recomenda-se levar o celular a um local de reparo profissional de telas. Isso ocorre porque a tela LCD e o vidro são fundidos neste dispositivo. Tentar reparar essa tela pode causar danos ao dispositivo.