Resolução de problemas do Huawei Union

O Huawei Union não carrega quando conectado a um carregador ou começa a descarregar mais rápido do que o observado anteriormente.

Verifique se há alguma obstrução visível dentro ou ao redor da porta de carregamento, como sujeira ou fiapos. Tente limpar a área com um pano macio ou soprar ar na porta para remover qualquer resíduo que possa interferir no carregamento do celular.

Tente carregar outro dispositivo com o mesmo carregador. Se o outro dispositivo não carregar, tente usar outro carregador Micro-USB.

Se você descartou a possibilidade de o cabo do carregador ser a causa do problema, a própria porta de carregamento pode estar com defeito. Para substituir a porta de carregamento Micro-USB, você deve substituir a placa-mãe do celular. Para isso, siga este guia.

A bateria também pode ser a causa do problema. Para substituir a bateria, siga este guia.

O Huawei Union não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

A bateria do celular pode estar completamente descarregada ou não ter energia suficiente para ligar o aparelho. Se o celular começar a carregar normalmente, a bateria estava apenas com pouca carga. Caso contrário, a porta de carregamento, o cabo de carregamento ou a bateria podem estar com defeito. Você pode consultar o tópico de resolução de problemas O celular não carrega ou descarrega rapidamente para esses casos.

Se a bateria do celular estiver funcionando e carregada, o sistema do aparelho pode estar com uma falha, o que deveria ser resolvido apenas com uma reinicialização. Para fazer isso, pressione e segure o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente até que a imagem do Android apareça na tela. Você verá um menu no qual pode navegar usando os botões Aumentar Volume e Diminuir Volume. Selecione a opção “reboot system now” (reiniciar sistema agora) e o seu celular deverá reiniciar.

Ao tentar reiniciar, se a imagem do Android não aparecer, a tela do seu celular pode estar danificada ou com defeito. Você pode tentar ligar para o celular de outro dispositivo para ver se ele toca, o que indicaria que a sua tela não está funcionando. Para substituir a tela, siga este guia.

O Huawei Union está lento ao realizar ações ou não consegue salvar novas mídias em seu armazenamento.

Quando novas atualizações de sistema são lançadas para um celular, qualquer conteúdo novo é otimizado para essa atualização e pode causar lentidão em aplicativos mais antigos. Se o seu sistema operacional não é atualizado há muito tempo, o seu celular pode nem conseguir baixar novos aplicativos. Para atualizar o seu celular:

1. Na tela inicial, deslize a barra de Status para baixo.

2. Toque na aba Atalhos e, em seguida, toque no ícone Configurações.

3. Na aba Todos, role até System update (Atualização de sistema) e toque nela.

4. Toque em Update Huawei software (Atualizar software Huawei).

5. Toque em Check for updates (Verificar atualizações).

6. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

Seu celular deverá se atualizar automaticamente agora.

Se um aplicativo não é atualizado há algum tempo, ele pode começar a apresentar lentidão ou travar. Para atualizar seus aplicativos, vá até o aplicativo Google Play Store e use os Menus para navegar até Apps e jogos. Qualquer aplicativo que precise de uma atualização terá um indicador.

Se o armazenamento de um celular estiver muito cheio, ele pode funcionar lentamente ou parar de funcionar. Você também não conseguirá salvar nenhuma mídia nova no seu celular, como aplicativos, fotos ou músicas. Para liberar espaço no seu celular, você pode abrir o aplicativo Configurações, tocar na opção Dispositivo e abrir Armazenamento. Você pode excluir arquivos ou aplicativos que considere desnecessários ou não utilizados.

A câmera do Huawei Union não funciona corretamente.

Observe o painel da lente da câmera na parte traseira do celular e verifique se há rachaduras ou manchas visíveis. Se vir manchas, tente limpá-las com um pano macio. Se a câmera continuar com manchas, o interior do painel pode estar sujo. Para abrir o celular para limpar o interior do painel ou substituir um painel rachado, siga este guia.

Se o armazenamento de um celular estiver muito cheio, você não conseguirá salvar nenhuma mídia nova no seu celular, como aplicativos, fotos ou músicas. Para liberar espaço no seu celular, você pode abrir o aplicativo Configurações, tocar na opção Dispositivo e abrir Armazenamento. Você pode excluir arquivos ou aplicativos que considere desnecessários ou não utilizados.

O sistema do celular pode estar com uma falha, o que deveria ser resolvido apenas com uma reinicialização. Para fazer isso, pressione e segure o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente até que a imagem do Android apareça na tela. Você verá um menu no qual pode navegar usando os botões Aumentar Volume e Diminuir Volume. Selecione a opção “reboot system now” (reiniciar sistema agora) e o seu celular deverá reiniciar.

Se você eliminou as outras possibilidades, a câmera do celular pode estar com defeito e deve ser substituída. Para abrir o celular e substituí-la, siga este guia.

O alto-falante do Huawei Union não reproduz som ao assistir vídeos ou ouvir música.

Se a mídia que você está tentando ouvir requer uma conexão com a internet, sua conexão pode não ser forte o suficiente para baixar e reproduzir o som. Na parte superior da tela inicial, há um indicador que mostra a intensidade da conexão do seu celular. Se ele indicar uma conexão ruim, esse pode ser o problema. Tente se mover para uma área com melhor conexão ou conecte-se a uma fonte Wi-Fi mais forte.

O sistema do celular pode estar com uma falha, o que deveria ser resolvido apenas com uma reinicialização. Para fazer isso, pressione e segure o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente até que a imagem do Android apareça na tela. Você verá um menu no qual pode navegar usando os botões Aumentar Volume e Diminuir Volume. Selecione a opção “reboot system now” (reiniciar sistema agora) e o seu celular deverá reiniciar.

O alto-falante interno pode ter algumas obstruções, bloqueando o som ou causando uma falha. Para abrir o celular e limpar o alto-falante, siga este guia.

Se você eliminou as outras possibilidades, o alto-falante do celular pode estar com defeito e deve ser substituído. Para abrir o celular e substituí-lo, siga este guia.