Resolução de problemas do Huawei Honor 5X

O DISPOSITIVO ESTÁ SUPERAQUECENDO

O celular fica tão quente que se desliga sozinho.

BATERIA

Se a parte de trás do celular estiver ficando quente, é provável que a bateria esteja causando o superaquecimento e não o próprio celular. Para resolver isso, não o utilize enquanto estiver carregando e verifique o uso da bateria para ver se algum aplicativo consome energia em excesso.

Além disso, inspecione a bateria para ver se ela está deformada ou estufada; nessa circunstância, pode ser que a bateria esteja com defeito e deva ser substituída.

SOFTWARE

Se o próprio celular ficar quente demais, pode ser que haja muitos processos em execução. Como processos e aplicativos que iniciam assim que o celular é ligado. Para resolver isso, descubra quais aplicativos podem estar sendo executados em segundo plano e desative-os ou desinstale-os.

A falta de repouso também pode causar pequenos problemas de software que, muitas vezes, podem ser resolvidos simplesmente reiniciando o celular.

TELA SENSÍVEL AO TOQUE SEM RESPOSTA

Quando o celular trava ou não liga ou desliga.

SOLUÇÕES BÁSICAS

Limpe a tela com um pano seco e certifique-se de que a tela não esteja molhada ou suja. Além disso, certifique-se de que suas mãos não estejam molhadas, pois isso também pode fazer com que a tela não responda. Se o celular contiver uma capinha ou protetor de tela, remova-os.

SOFTWARE

Se o celular estiver em boas condições e não houver danos físicos, o problema pode ser causado por questões de software que impedem a tela de funcionar. Reinicie o celular para corrigir falhas de software.

REMOVA O CARTÃO SIM E O CARTÃO DE MEMÓRIA

Desligue e desconecte o dispositivo da tomada. Remova o cartão SIM e qualquer cartão de memória que o celular possa ter. Em seguida, ligue o dispositivo novamente e verifique se a tela sensível ao toque funciona. Se funcionar, substitua os cartões um por um para descobrir a causa do problema.

DESEMPENHO LENTO DO DISPOSITIVO

Se a interface parecer lenta, os aplicativos demorarem mais para abrir ou se ele simplesmente não for o dispositivo ágil de antes.

FINALIZE OS APLICATIVOS ABERTOS

Pressione a caixa quadrada no canto inferior esquerdo, pressione o botão “lixeira” e feche todos os aplicativos não essenciais. Este sempre foi um passo fundamental, pois libera a memória RAM.

Além disso, se você vir algum aplicativo que não é útil, exclua-o, pois isso libera espaço no seu celular. Você deve tentar ter pelo menos 1 GB de espaço livre. Você também pode fazer isso excluindo mensagens de texto, fotos e músicas.

REINICIE SEU CELULAR

Reiniciar seu celular todos os dias limpa a memória e, muitas vezes, pode corrigir aplicativos problemáticos. O ciclo de energia ocasional ajuda a manter o Android funcionando bem.

Você também pode forçar a reinicialização do dispositivo pressionando o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume ao mesmo tempo. Quando o logotipo da Honor aparecer, solte o botão LIGA/DESLIGA, mas continue segurando o botão Aumentar Volume até que o menu apareça. Depois que o menu de redefinição aparecer, pressione o botão Diminuir Volume para mover para outro menu, selecione “wipe cache partition” (limpar partição de cache) e pressione o botão LIGA/DESLIGA para que o dispositivo realize automaticamente uma redefinição forçada.

RESTAURE PARA AS CONFIGURAÇÕES DE FÁ DE FÁBRICA

O passo mais drástico de todos: realize uma restauração completa, que apaga todos os dados do dispositivo e o retorna, na verdade, ao estado em que estava quando você o comprou. (Exceto pelo fato de que os componentes de hardware ainda terão sofrido alguns anos de desgaste natural, é claro.)

Certifique-se de fazer um backup em um laptop e, em seguida, pressione o botão de redefinição nas configurações do dispositivo.

PROBLEMA DE WI-FI COM O DISPOSITIVO

Se o dispositivo não conseguir se conectar a uma rede Wi-Fi, exibir aviso de senha incorreta, se as configurações de Wi-Fi estiverem cinzas, a conexão cair intermitentemente ou se as velocidades estiverem extremamente lentas.

FORÇAR REINICIALIZAÇÃO

Para forçar a reinicialização do dispositivo, pressione o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume ao mesmo tempo. Quando o logotipo da Honor aparecer, solte o botão LIGA/DESLIGA, mas continue segurando o botão Aumentar Volume até que o menu apareça. Depois que o menu de redefinição aparecer, pressione o botão Diminuir Volume para mover para outro menu, selecione “wipe cache partition” (limpar partição de cache) e pressione o botão LIGA/DESLIGA para que o dispositivo realize automaticamente uma redefinição forçada.

DEFINIR DNS PERSONALIZADO

Muitas vezes, se os servidores DNS do seu provedor de internet (ISP) estiverem com problemas, você pode mudar para o Google DNS ou OpenDNS.

Para usar o Google DNS:

Google DNS: O Google opera um serviço de DNS gratuito que promete velocidade, desempenho e segurança. Para usar o DNS do Google, utilize qualquer um destes endereços no campo DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Para usar o OpenDNS:

OpenDNS: O OpenDNS é outro serviço de DNS gratuito que promete velocidade, confiabilidade e segurança. Você pode inserir qualquer um destes endereços para usar o OpenDNS:

208.67.222.222

208.67.222.220

DESATIVAR VPN E SERVIÇOS DE REDE WI-FI

Se o dispositivo estiver usando uma VPN acidentalmente, feche-a e tente desativar a VPN para ver se isso resolve o problema. A VPN pode ser desativada através do aplicativo Configurações ou iniciando o aplicativo de VPN.

Desative a Rede Wi-Fi em Configurações > Privacidade > Serviços de Localização > Serviços do Sistema. Isso refere-se apenas à localização do dispositivo sendo usada para Rede Wi-Fi, portanto, não desativa o Wi-Fi completamente.

PROBLEMA DE CONEXÃO BLUETOOTH

Às vezes, o celular terá conexões mal-sucedidas ao emparelhar com outro dispositivo Bluetooth.

REINICIE O DISPOSITIVO

Reinicie o dispositivo e desemparelhe todos os outros emparelhamentos Bluetooth anteriores, depois emparelhe o dispositivo novamente. Além disso, certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no seu Android e no dispositivo com o qual você deseja emparelhar seu celular. Mantenha o dispositivo próximo ao seu celular e deixe-o procurar dispositivos próximos. Assim que o nome do dispositivo aparecer, conecte-se a ele novamente.

VERIFIQUE SE O DISPOSITIVO AO QUAL VOCÊ ESTÁ SE CONECTANDO ESTÁ CAUSANDO O PROBLEMA

O dispositivo com o qual você deseja emparelhar pode ser a causa do problema. Para verificar se o dispositivo está funcionando, você pode conectá-lo a outro celular ou laptop e ver se o emparelhamento é bem-sucedido. Se for bem-sucedido, o problema está no seu smartphone e métodos adicionais devem ser tomados para corrigir o dispositivo. Se a conexão não for bem-sucedida ao conectar o dispositivo a um celular diferente, a causa do problema está no outro dispositivo.

APAGUE O CACHE E OS DADOS DO BLUETOOTH

Os arquivos de cache podem ser alterados com o tempo e remover o cache pode fazer com que seu Bluetooth funcione de forma mais suave. Para limpar o cache do Bluetooth, vá até as configurações e toque em Gerenciador de Aplicativos. É lá que uma lista de aplicativos será exibida e, a partir das guias superiores, clique em cada aplicativo nas configurações e toque na opção 'Limpar Cache' para remover o cache.