Resolução de problemas do HP 14-cf0014dx

O laptop não responde ou não apresenta nenhum sinal de inicialização.

Se o laptop não ligar após horas carregando, conecte o carregador e verifique se o indicador luminoso no adaptador está aceso. Se o indicador luminoso estiver aceso e o carregador conectado ao laptop, tente pressionar o botão LIGA para ligá-lo. Se o laptop ligar, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Se você conectar o adaptador de energia a uma tomada e o indicador luminoso acender, conecte o adaptador ao computador. Em seguida, pressione o botão LIGA; se o laptop não ligar enquanto estiver conectado, tanto com quanto sem a bateria, então você tem uma unidade de estado sólido (armazenamento) com defeito. Substitua a unidade de estado sólido usando [link de guia inválido].

A temperatura do laptop está alta e pode causar queimaduras se você tocá-lo.

Se ao usar o laptop os ventiladores estiverem funcionando, mas ele aquecer a uma temperatura anormal, remova a bateria e conecte o laptop ao adaptador de energia. Use o laptop por cerca de 10 minutos e, se ele não aquecer novamente, a bateria está com defeito. Use este guia para fazer a substituição.

Se o laptop estiver operando a uma temperatura anormalmente alta, verifique os locais onde o ar deveria sair através do ventilador e veja se há fluxo de ar. Se o ar não estiver saindo, verifique se há uma obstrução visível. Se não houver obstrução visual, o ventilador pode estar com defeito. Substitua o ventilador usando este guia.

Se o laptop estiver funcionando e você ouvir os ventiladores com frequência fazendo ruídos ou barulhos anormais, significa que o computador está ficando quente. Aqui está um guia para limpar ou consertar seus ventiladores.

O laptop se torna inutilizável devido ao congelamento da tela ou dos aplicativos.

Se, enquanto usa o computador, o laptop parar e travar completamente, force o desligamento e reinicie o laptop. Após abrir o laptop, verifique o armazenamento. Se o seu armazenamento estiver cheio, você está tendo um problema de SSD. Use [link de guia inválido] para resolver o seu problema.

Se o laptop começar a travar frequentemente durante o uso, verifique o armazenamento. Se o armazenamento não estiver cheio, você está tendo um problema de memória/RAM. Para resolver o problema, use este guia.

Não é possível ouvir áudio pelos alto-falantes quando há algo sendo reproduzido e o volume está ativado.

Se o laptop estiver funcionando e não houver som, verifique o volume e veja se os alto-falantes estão sem som (mudo). Se os alto-falantes não estiverem no mudo, eles podem estar com defeito. Substitua os alto-falantes usando este guia.

Se o áudio do laptop sair, mas não estiver tão alto quanto você gostaria e aumentar o volume do computador não resolver, você pode estar com um alto-falante com defeito. Siga este guia sobre como consertar o seu problema.

Se, ao reproduzir áudio, você ouvir estática ou se o som não estiver como deveria, por exemplo, com falta de agudos ou graves, primeiro tente reiniciar o computador. Se isso não resolver o problema, você pode estar com um alto-falante com defeito. Siga este guia sobre como consertar o seu problema.

A tela não acende de jeito nenhum.

Os ventiladores estão funcionando? Algum indicador luminoso está aceso? Se qualquer outra parte do computador estiver obviamente funcional, é muito provável que a própria tela ou sua conexão com a placa-mãe esteja danificada. O guia para consertar este problema está aqui.

Se não houver outros indícios de que o dispositivo está em funcionamento, é provável que haja algum problema com a alimentação de energia. Nesse caso, verifique a seção deste guia de resolução de problemas relacionada ao dispositivo não ligar.

A tela está se comportando de maneira incomum.

A tela está danificada. Felizmente, para problemas relacionados à tela, há pouca ambiguidade quanto à causa, por isso existe um guia para consertar ou substituir uma tela quebrada aqui.

Se o computador estiver ligado, mas a tela não acender, mantenha pressionado o botão LIGA por 10 segundos, solte e pressione-o novamente para ligar o computador. Se a tela ainda não acender, a tela está danificada. Siga este guia sobre como consertar/substituir a tela.

Se você tentar salvar um arquivo no seu computador, mas ele avisar que a unidade está como "Somente leitura", você tem um armazenamento com defeito. Para encontrar a solução para o seu problema, siga [link de guia inválido].

Se você não conseguir detectar ou conectar a redes Wi-Fi às quais você sabe que deveria conseguir se conectar, pode haver algum problema com a placa de rede local sem fio (WLAN). Para encontrar a solução para o seu problema, siga este guia.