Resolução de problemas do Hott T725-8G

O seu dispositivo parece não ligar.

Pressione e segure o botão REPOUSAR/DESPERTAR.

Se isso não resolver o seu problema, continue lendo!

Certifique-se de que o tablet esteja conectado à tomada e verifique se ele está carregando ou se começa a carregar.

Se não, continue lendo!

Se você determinou que a bateria funciona, é possível que o display esteja quebrado. Se não houver luzes ou imagens visíveis, mas o tablet estiver recebendo energia, talvez o display precise ser substituído.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da tela.

Se nenhuma dessas opções resolver o problema, verifique todas as conexões da placa-mãe. Se as conexões da placa-mãe parecerem intactas, a própria placa-mãe pode precisar ser substituída.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da placa-mãe.

O seu dispositivo não mantém a carga por mais de alguns minutos ou não permanece ligado sem o carregador.

Se o tablet estiver conectado à tomada e ainda não estiver carregando, verifique se há sujeira ou poeira dentro da entrada de energia.

Se houver poeira ou sujeira, use ar comprimido para soprar suavemente a sujeira para fora da entrada.

Se o tablet ainda não carregar ou não ligar, continue lendo.

Insira o adaptador de energia na entrada de energia e veja se ele se encaixa corretamente ou se está solto. Ele deve ficar firme, sem muita movimentação.

Se o adaptador de energia se mover livremente na entrada ou se cair da entrada, isso pode indicar uma entrada de energia solta.

Nota: Pode valer a pena testar outro adaptador de energia para ter certeza.

Se o segundo adaptador apresentar os mesmos resultados, a entrada de energia está com defeito e precisa ser substituída.

Se o adaptador se encaixar firmemente e a luz do adaptador estiver acesa, continue lendo.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado a uma tomada. Se estiver, verifique se a luz do adaptador está acesa.

Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, o adaptador pode estar com defeito. Tente o mesmo processo usando uma tomada diferente.

Se a luz ainda não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, considere comprar um adaptador de reposição. Se a luz estiver acesa, continue lendo!

Nota: Pode ser útil tentar o mesmo processo usando outro adaptador de energia, se possível, antes de comprar um de reposição.

Se o adaptador estiver conectado e a luz do adaptador estiver acesa, certifique-se de que o adaptador esteja conectado ao tablet.

Insira o carregador e tente ligar o tablet. Se o tablet ligar independentemente do tempo de carregamento, a bateria está com defeito.

Outra maneira de testar a bateria é inserir o carregador e deixá-lo no dispositivo por 20 minutos. Em seguida, tente ligar o tablet. Se o tablet não começar a carregar, a bateria pode estar com defeito, caso você já tenha estabelecido que o adaptador de energia funciona.

Clique aqui para acessar um guia de substituição da bateria.

Se o seu tablet não está mantendo a carga, você pode ter muitos aplicativos em execução. Isso sobrecarrega o dispositivo, o que o faz trabalhar mais, consumindo assim mais carga.

Primeiro, desligue o tablet, espere um minuto após o desligamento total e, em seguida, ligue-o novamente.

Se ainda não estiver funcionando corretamente, limpe os dados e o cache que seus aplicativos estão usando e encerre todos os aplicativos, processos ou serviços que não estiver usando. Desativar as conexões Wi-Fi e Bluetooth também pode ajudar a preservar a autonomia da bateria.

Você pode visualizar o status do uso da bateria em:

Selecione Configurações > Em "Dispositivo", selecione Bateria

Isso mostrará quais processos ou aplicativos estão drenando a sua bateria.

Você pode forçar o fechamento de aplicativos em:

Selecione Configurações > Em "Dispositivo", selecione Aplicativos > Selecione Gerenciador de aplicativos > Escolha qualquer aplicativo e selecione Forçar parada

Nada acontece quando você toca na tela.

Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e carregado. Pressione e segure o botão REPOUSAR/DESPERTAR. Se o dispositivo estiver ligado e carregado, mas a tela ainda não estiver respondendo, continue lendo!

Tente remover qualquer protetor de tela ou capa que esteja no seu tablet e teste a tela tátil novamente. Teste novamente se o tablet está carregado e ligado. É possível que a capa tenha impedido você de pressionar o botão LIGA/DESLIGA completamente.

CUIDADO: Alguns protetores de tela podem não ser reaplicados corretamente ou de forma alguma.

Realize uma reinicialização suave (Soft Reset). Uma reinicialização suave reiniciará o seu tablet e não apagará nenhum conteúdo ou dado que você possa ter salvo nele.

Para realizar uma reinicialização suave, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o tablet desligue. Espere um minuto e, em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para ligar o tablet novamente.

Se o problema persistir, a tela tátil pode precisar de substituição. O painel frontal (incluindo a tela tátil e o digitalizador) deve ser substituído.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da tela.

Tente uma reinicialização suave; se a reinicialização suave não for eficaz, talvez você queira restaurar os dados de fábrica do tablet.

AVISO: Isso apagará todos os dados pessoais do armazenamento interno.

Para realizar a restauração dos dados de fábrica:

Selecione Configurações > Em "Pessoal", selecione Fazer backup e redefinir > Selecione Restaurar dados de fábrica

Se nenhuma das opções acima resolver o problema, a placa-mãe pode precisar ser substituída.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da placa-mãe.

A sua tela não responde ao toque ou está travada.

Certifique-se de que o dispositivo esteja carregado conectando-o a uma fonte de energia e tentando ligá-lo.

Após garantir que o dispositivo esteja carregado e ligado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente. Se isso não funcionar, uma reinicialização suave pode ser útil.

Uma reinicialização suave reiniciará o seu tablet e não apagará nenhum conteúdo ou dado que você possa ter salvo nele. Para realizar uma reinicialização suave, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o tablet desligue. Espere um momento e, em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para ligar o tablet novamente.

Tente remover o seu protetor de tela e a capa, caso tenha, para ver se a tela responde. Eles podem estar impedindo o tablet de ler todas as partes da tela.

CUIDADO: Alguns protetores de tela podem não ser reaplicados corretamente ou de forma alguma.

Se apenas algumas áreas da tela não estiverem funcionando, pode ser um problema com o digitalizador ou com as conexões. É possível que haja uma conexão ruim nos cabos planos do digitalizador, então primeiro certifique-se de que todos os cabos estejam conectados à placa-mãe. Se isso falhar, talvez seja necessário substituir a tela.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da tela.

Tente uma reinicialização suave; se a reinicialização suave não for eficaz, talvez você queira restaurar os dados de fábrica do tablet.

AVISO: Isso apagará todos os dados pessoais do armazenamento interno.

Para realizar a restauração dos dados de fábrica:

Selecione Configurações > Em "Pessoal", selecione Fazer backup e redefinir > Selecione Restaurar dados de fábrica

Se todas essas etapas falharem, pode ser um problema na placa-mãe.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da placa-mãe.

O tablet liga, mas encontra um erro antes de concluir o processo de inicialização.

Se o seu tablet travar durante a operação normal, em tarefas que exigem muita memória ou não inicializar, a memória RAM pode precisar ser substituída ou aumentada.

Realize uma reinicialização suave para começar. Uma reinicialização suave reiniciará o seu tablet e não apagará nenhum conteúdo ou dado que você possa ter salvo nele.

Para realizar uma reinicialização suave, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o tablet desligue. Espere um minuto e, em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para ligar o tablet novamente.

Em seguida, verifique se há memória RAM suficiente.

Se houver memória RAM suficiente, mas o tablet continuar travando, pode ser útil tentar adicionar mais memória RAM.

Se o problema persistir, pode ser um problema de software. Talvez você queira restaurar os dados de fábrica do tablet.

AVISO: Isso apagará todos os dados pessoais do armazenamento interno.

Para realizar a restauração dos dados de fábrica:

Selecione Configurações > Em "Pessoal", selecione Fazer backup e redefinir > Selecione Restaurar dados de fábrica

Erros no disco rígido às vezes podem ocorrer se a pessoa que repara desligar o tablet pressionando o botão LIGA/DESLIGA em vez de iniciar a sequência de desligamento pelo sistema operacional. Se todas as etapas acima falharem, talvez seja necessário substituir o seu disco rígido.

O dispositivo não está produzindo som de boa qualidade ou som algum pelo alto-falante ou pelos fones de ouvido. Sem áudio nos fones de ouvido, alto-falantes ou no próprio tablet.

Limpe o alto-falante na parte superior do tablet com um spray de ar e um cotonete.

Primeiro, verifique se o seu tablet não está no mudo e se o volume está alto.

Se ainda não houver som, remova os fones de ouvido da entrada para fone de ouvido e insira-os novamente para garantir que estejam totalmente conectados.

Se não houver mudança, tente usar outro par de fones de ouvido primeiro ou use os seus fones de ouvido em outro dispositivo. Se o som funcionar no seu tablet com os novos fones de ouvido, os antigos devem ser substituídos.

Se o problema persistir, verifique se o seu método de reprodução não é o problema e certifique-se de testar todas as conexões do alto-falante.

Áudio que corta e volta é frequentemente um sinal de uma entrada de áudio solta, portanto, certifique-se de que a entrada de áudio esteja totalmente inserida no tablet. Se o áudio continuar apresentando mau funcionamento, teste o áudio pelos alto-falantes do tablet e, em seguida, teste usando fones de ouvido que funcionem. Se o áudio estiver distorcido apenas ao usar fones de ouvido, a entrada de áudio pode precisar ser substituída.

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam desconectados e que o volume no tablet esteja no máximo. Se o som não estiver tão alto quanto deveria, ou se não houver som algum, o alto-falante pode estar danificado ou desconectado da placa-mãe.

Certifique-se de que os fios que conectam o alto-falante à placa-mãe não estejam se tocando e que ambos estejam conectados à placa-mãe.

Se você tentou vários pares de fones de ouvido e o som ainda não está funcionando corretamente, a entrada de áudio pode estar com uma conexão ruim com a placa-mãe e deve ser avaliada. Tente substituir a entrada de áudio.

Clique aqui para acessar o guia de substituição do alto-falante caso o problema não seja resolvido substituindo a entrada de áudio.

Se ainda não houver mudança após todas as outras opções, a placa-mãe provavelmente precisa ser substituída.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da placa-mãe.

Ocasionalmente, um dispositivo só será capaz de reproduzir áudio através da entrada para fone de ouvido, e os alto-falantes não funcionarão. Isso pode ser um problema no alto-falante, ou a solução pode ser mais simples.

Verifique com uma lanterna se a entrada de áudio está limpa e desobstruída; um objeto estranho no compartimento pode resultar no tablet ficar "preso" no modo de fones de ouvido. Às vezes, um pequeno fragmento de metal do fone de ouvido anterior, ou um pedaço de poeira ou detrito, pode ficar preso na entrada.

Se você descobrir uma obstrução, certifique-se de remover a bateria e garantir que o dispositivo esteja desligado antes de retirá-la.

Se você conseguir remover a obstrução sem danificar o dispositivo, use uma pinça para fazê-lo.

Após garantir que o problema não está nos fones de ouvido e que o dispositivo está completamente conectado, você pode descobrir que o problema é a conexão estéreo.

Um ruído de zumbido pode ser o resultado de um alto-falante solto. Veja se pressionar a grade do alto-falante interrompe o problema.

Se o ruído for resultado de um alto-falante solto, pode ser possível consertá-lo abrindo o dispositivo e apertando alguns parafusos.

Caso contrário, é possível que o alto-falante precise ser cuidadosamente colado, evitando os componentes funcionais.

A câmera não está tirando fotos nítidas ou não está tirando fotos.

Pode haver água presa sob a lente. Se esse for o caso, é possível que a solução seja tão simples quanto deixar o aparelho em arroz cru e seco por algumas horas.

Se isso não resolver o problema, o módulo da câmera pode precisar ser aberto e deixado secar.

Clique aqui para ver o guia de substituição da lente da câmera.

É provável que a lente esteja rachada e precise ser substituída.

Clique aqui para ver o guia de substituição da lente da câmera.

O dispositivo não consegue se conectar ao Wi-Fi.

Primeiro, certifique-se de que você não está no modo avião. Se estiver, desative-o.

Vá para as configurações e clique na opção Wi-Fi. Veja se a opção Wi-Fi está desativada. Se a opção Wi-Fi estiver desativada, ative-a. Se a opção Wi-Fi estiver ativada, desative-a e ative-a novamente.

Certifique-se de que a opção para o dispositivo se conectar ao Wi-Fi durante o modo de repouso esteja ativada.

Veja as suas opções de Wi-Fi e certifique-se de que o provedor ao qual você está tentando se conectar esteja ao alcance do seu dispositivo.

Certifique-se de que o roteador esteja ligado e conectado à tomada. Tente garantir que não haja conexões soltas conectadas ao dispositivo. Desligue o roteador por quinze segundos e tente ligá-lo novamente.

Certifique-se de que o seu dispositivo esteja perto o suficiente do roteador para que o sinal Wi-Fi seja alcançado.

Verifique outros dispositivos para ver se eles conseguem se conectar ao roteador.

Se o Wi-Fi ainda não puder ser alcançado, o roteador pode estar quebrado, e um novo é recomendado.