Resolução de problemas do Hoover Rogue 970

O aspirador não estabelece uma conexão sem fio.

Certifique-se de que o seu roteador Wi-Fi esteja transmitindo em 2,4 GHz (e não 5 GHz). Consulte este link para instruções sobre como alterar a saída de transmissão.

Não importa quanto tempo o dispositivo fique na base de carregamento, ele funciona apenas por alguns minutos ou nem liga antes de desligar novamente.

Verifique se a base está conectada à tomada e se não há cortes ou danos óbvios no cabo de alimentação. Certifique-se de que a tomada onde a base está conectada esteja funcionando.

Verifique tanto o dispositivo quanto a base de carregamento em busca de detritos ou objetos que impeçam o dispositivo de se acoplar corretamente.

Se você tiver certeza de que a base de carregamento e a tomada estão funcionando, é muito provável que a bateria tenha parado de carregar ou tenha sido danificada. Você pode acessar nosso guia de substituição!

O aspirador não se move bem pela área de limpeza designada, ou não se move de jeito nenhum.

O aspirador pode estar com um problema de dados que pode ser resolvido com uma redefinição. Segure o botão iniciar por 10 segundos ou até que o aspirador emita um bipe e configure-o novamente pelo aplicativo Hoover. Encontre seu dispositivo no aplicativo Hoover e continue a configuração no aplicativo. Se isso não funcionar, localize o botão LIGA/DESLIGA abrindo a parte superior do aspirador e desligue-o e ligue-o novamente.

Passe a mão sobre a roda para garantir que ela não esteja completamente travada e remova tudo o que encontrar.

Certifique-se de que todas as rodas do aspirador estejam corretamente fixadas à base do dispositivo. Se uma roda se soltou, pressione-a firmemente contra o aspirador.

As rodas do aspirador podem estar muito gastas, então você talvez precise substituí-las após nove ou dez meses. As rodas têm uma vida útil muito curta e, quanto mais velhas estiverem, maior a probabilidade de terem sido danificadas. Acesse nosso guia de substituição.

O dispositivo fica constantemente preso nos cantos, não consegue se mover e/ou se move de forma aleatória.

O sensor da câmera pode estar coberto de detritos. Certifique-se de limpar o sensor afetado (na parte externa do dispositivo) com um pano limpo e um pouco de álcool isopropílico ou limpador eletrônico. Se a parte externa estiver limpa, verifique o interior do dispositivo para ver se há sujeira ou corrosão que possa estar causando o problema. Se houver sujeira, remova-a com ar comprimido. Não use um aspirador para sugar os detritos, pois isso pode fazer com que os componentes se soltem ou se percam. Se houver corrosão, você pode usar um cotonete com um pouco de álcool isopropílico para limpar a área afetada.

O dispositivo não consegue mapear totalmente a área que está tentando aspirar se não estiver conectado à internet. Verifique se o Wi-Fi está ligado.

O dispositivo pode estar com um software ou firmware desatualizado ou com erros. Reinicie o dispositivo. Se o problema não for resolvido, conecte o dispositivo ao Wi-Fi. No aplicativo de dispositivo correspondente em seu smartphone (aplicativo Hoover), certifique-se de que o dispositivo esteja atualizado com a versão mais recente do software/firmware.

O sensor da câmera ou o sensor do para-choque podem estar funcionando mal. Um sensor de câmera com defeito pode fazer com que o dispositivo fique "cego" e incapaz de atravessar a área ao redor. Um sensor de para-choque com defeito pode fazer com que o dispositivo não saiba quando está batendo em objetos. Olhe dentro do dispositivo para encontrar qualquer um dos sensores e inspecione-o em busca de sujeira e corrosão. Se o dispositivo parecer limpo, acesse nosso guia de substituição.

O aspirador parece estar se movendo corretamente, mas não está coletando sujeira ou poeira do chão.

O compartimento de poeira do dispositivo pode estar cheio e precisa ser esvaziado. Localize o compartimento de poeira do dispositivo e esvazie-o completamente. Em seguida, recoloque o compartimento no aspirador. Para localizar e substituir o compartimento de poeira, acesse nosso guia de substituição.

As escovas e/ou a área de sucção do dispositivo podem estar emaranhadas ou bloqueadas. Certifique-se de que as escovas do dispositivo estejam limpas de detritos ou fios que possam impedir a rotação das mesmas. Certifique-se de que a área de sucção esteja limpa de detritos que possam estar bloqueando o fluxo de sucção.

O motor de sucção pode estar funcionando mal. Um motor de sucção com defeito pode fazer com que o dispositivo não consiga sugar os detritos do chão. Verifique o interior do dispositivo para garantir que qualquer sujeira ou corrosão seja removida ao redor do motor de sucção.

O motor da escova pode estar funcionando mal. Um motor de escova com defeito pode causar falhas nas escovas, tornando-as incapazes de empurrar a sujeira para a área de sucção. Verifique o interior do dispositivo para garantir que qualquer sujeira ou corrosão seja removida ao redor do motor da escova. Se a área parecer limpa, acesse nosso guia de substituição.

O sensor do compartimento de sujeira pode estar funcionando mal. Um sensor com defeito pode causar um erro que faz o dispositivo acreditar que seu compartimento de poeira está cheio. Verifique o interior do dispositivo para garantir que qualquer sujeira ou corrosão seja removida ao redor do sensor do compartimento de sujeira.