Resolução de problemas do Hisense Chromebook C11

Nenhum som é ouvido nos alto-falantes.

Uma extensão instalada no seu Chromebook pode estar fazendo com que o som pare de funcionar.

O Chromebook pode estar tentando transmitir via Chromecast em vez de reproduzir o som diretamente.

A tela está preta ou não responde.

Determine se o problema decorre da função de exibição ou da bateria do laptop. Para testar isso, conecte seu laptop a um monitor externo. Se a tela do seu computador aparecer neste monitor, o problema está na própria tela, e não na fonte de energia.

O Chrome OS pode estar ausente do seu computador ou danificado. Para corrigir isso, baixe o aplicativo Chrome Recovery Utility e siga as instruções fornecidas.

Siga estes passos para substituir a bateria.

A tela precisa ser substituída. Siga estes passos para substituir a tela.

Não vejo sinal de carregamento, a bateria está travada em 1 % e/ou o dispositivo não funciona quando desconectado da tomada.

É possível que o carregador do seu dispositivo esteja quebrado; tente usar outro carregador.

Quando o Chromebook C11 é armazenado por um longo período, é possível que as baterias descarreguem além dos níveis normais. Nesse caso, você precisará redefinir a bateria desconectando-a e reconectando-a.

A bateria pode precisar ser substituída. Siga estes passos para substituir a bateria.

O touchpad não responde ao meu toque depois que ligo o computador

É possível que as configurações de software sejam as responsáveis. Nesse caso, uma restauração (powerwash) ou reinicialização forçada pode resolver o problema.

Se uma restauração ou redefinição de fábrica não consertar o touchpad, ele pode estar fisicamente desconectado do computador. Nesse caso, você precisará desmontar o laptop e conectá-lo fisicamente.

Algumas ou todas as teclas não respondem ao digitar.

Primeiro, execute uma reinicialização forçada no computador. Se isso não funcionar, você pode tentar fazer login como convidado para ver se uma extensão ou aplicativo está impedindo o teclado de responder. Se o problema persistir, é provável que você tenha um problema de hardware.

Um aplicativo ou extensão pode estar fazendo com que o teclado perca a função.

O teclado ou o cabeamento podem precisar ser substituídos.