Resolução de problemas do Heyday True Wireless Earbuds 8204

O estojo de recarga e/ou os fones de ouvido individuais não carregam ou não apresentam sinais de funcionamento.

Conecte o estojo de recarga ao cabo de energia. Verifique se o indicador luminoso dentro do estojo está aceso. Se não acender, compre um cabo novo para o dispositivo.

Conecte o estojo de recarga ao cabo de energia. Se o indicador luminoso não acender mesmo após comprar um cabo novo, compre um estojo de recarga novo para o dispositivo.

Conecte o estojo de recarga ao cabo de energia. Se o indicador luminoso acender, mas os fones de ouvido não estiverem carregando, substitua a bateria dentro de cada fone de ouvido ou substitua os fones de ouvido completamente.

O estojo de recarga e/ou o fone de ouvido não se conectam ao dispositivo corretamente.

Retire os fones de ouvido do estojo de recarga e pressione o botão nos fones. Se um indicador luminoso branco não acender, substitua os fones de ouvido ou troque a placa-mãe do dispositivo.

Certifique-se de que os fones de ouvido e o estojo de recarga estejam totalmente carregados antes de tentar emparelhar o dispositivo com seu celular/notebook/tablet.

Certifique-se de que ambos os dispositivos sejam compatíveis entre si. Alguns celulares possuem uma versão de Bluetooth mais antiga, portanto, verifique as versões compatíveis nos fones de ouvido e no dispositivo para garantir que sejam compatíveis.

O carregador conectado ao estojo de recarga não está carregando a bateria dos fones de ouvido.

A primeira coisa a verificar se seus fones de ouvido não estão carregando é a tomada que você está usando. Se a tomada não estiver funcionando, tente uma tomada diferente em outro cômodo.

Às vezes, o próprio fio ou a cabeça do carregador podem estar com defeito, então tente substituí-los e usar um novo carregador e um novo fio.

Certifique-se de que seu estojo de recarga esteja intacto e sem defeitos. Pequenos danos à placa-mãe interna ou a outros fios são suficientes para impedir o carregamento do estojo.

O microfone em um ou ambos os fones de ouvido não está captando entrada de áudio.

O problema mais simples que pode estar impedindo o microfone de captar áudio é algo bloqueando o próprio microfone. Remova cuidadosamente a obstrução com uma ponta fina, sem perfurar o microfone.

Às vezes, tudo o que o microfone precisa é de uma reinicialização para configurar corretamente. Coloque os fones de ouvido de volta no estojo de recarga, deixe-os desligar e reiniciar, depois retire-os e tente novamente.

Movimentos constantes podem impactar negativamente a conexão entre a placa-mãe no fone de ouvido e o próprio microfone. Abra o fone de ouvido com cuidado e verifique a condição da fiação que conecta o microfone à placa interna.

Um problema em que um fone de ouvido não reproduz som.

Se um fone de ouvido parece não estar conectado ou está inoperante, ele pode não estar carregado. Coloque ambos os fones de ouvido de volta no estojo e conecte-os à tomada usando o adaptador de energia/carregador. Existe um indicador luminoso na base da haste de cada fone de ouvido que indica se eles estão carregando (e, portanto, não carregados o suficiente para emparelhar). Quando os fones de ouvido estão no estojo, o indicador luminoso fica voltado para cima em direção ao teto; se ele exibir uma luz vermelha, significa que está carregando. Se exibir esta luz vermelha, você deve aguardar o carregamento e tentar novamente para ver se eles funcionam juntos após estarem totalmente carregados.

Isso pode ser uma pequena falha de conexão entre os fones de ouvido e seu dispositivo. O que pode ajudar a corrigir isso é colocar os fones de ouvido de volta no estojo de recarga e deixá-los desligar. Em seguida, desligue o Bluetooth no seu dispositivo, aguarde 15 segundos e ligue o Bluetooth novamente no dispositivo. Agora, você pode colocar os fones de ouvido novamente/emparelhá-los novamente para ver se ambos estão funcionando juntos.

Se a primeira opção não funcionou, tente esta solução.

Além disso: se o seu dispositivo já foi emparelhado e não está funcionando, esta solução pode ser para você.

Com ambos os dispositivos ligados e emparelhados (se um fone de ouvido não estiver funcionando), vá até o seu celular, tablet ou dispositivo relacionado ao qual você está tentando emparelhar os fones de ouvido, acesse as configurações de Bluetooth, clique no ícone de informações dos seus Heyday True Wireless Earbuds e clique em esquecer dispositivo. Isso desemparelhará completamente o seu dispositivo dos fones de ouvido, como se nunca tivessem sido emparelhados antes.

Agora que estão completamente desemparelhados, emparelhe os fones de ouvido com seu celular como se fossem novos. Isso pode permitir que ambos os fones de ouvido funcionem juntos corretamente.

Quando os fones de ouvido permanecem ligados e não desligam.

Você pode redefini-los colocando-os de volta no estojo de recarga. Certifique-se de que o estojo esteja carregado ao tentar fazer isso. Os fones de ouvido estarão sempre ligados se estiverem fora do estojo, a menos que a bateria esteja esgotada, portanto, a única maneira de desligá-los é realizando este passo.

Se os fones de ouvido se recusarem a desligar, você pode usá-los ou deixá-los fora do estojo até que a bateria acabe. Em seguida, coloque-os de volta no estojo para que possam carregar.