Resolução de problemas do HTC Vive

Pressionei o botão LIGA/DESLIGA, mas o dispositivo não liga.

Se o HTC Vive não ligar, o cabo de alimentação do headset pode estar desconectado ou não totalmente conectado. O cabo de alimentação faz parte do cabo "três em um", que pode ser identificado pelo fato de ambas as extremidades do cabo possuírem HDMI, DCIN e USB. Verifique as conexões entre o cabo "três em um" e a Link Box para garantir que estejam seguras. Para obter instruções sobre como conectar ou substituir os cabos do headset, consulte o Guia de substituição da alça e dos cabos.

Se o HTC Vive não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA e o cabo de alimentação estiver conectado, o cabo de alimentação interno do dispositivo pode ter se desconectado. Existem muitos cabos internos que podem se soltar caso o headset seja derrubado ou sacudido bruscamente. O cabo de alimentação interno está localizado na estrutura central do dispositivo. Para obter instruções sobre como acessar o cabo de alimentação interno, consulte o Guia de substituição da estrutura central.

Se o HTC Vive não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA e o cabo de alimentação interno estiver conectado, a placa-mãe do dispositivo pode ter apresentado mau funcionamento. O problema pode ser causado por defeito de fábrica ou curto-circuito elétrico. Para obter instruções sobre como substituir a placa-mãe do headset, consulte o Guia de substituição da placa-mãe.

Uma imagem aparece nas telas, mas uma pequena parte da imagem é exibida em preto ou com coloração estranha.

O HTC Vive pode não exibir imagens corretamente se o cabo "três em um" não estiver totalmente inserido. O cabo "três em um" pode ser identificado pelo fato de ambas as extremidades do cabo possuírem HDMI, DCIN e USB. Desconecte os três plugues do cabo "três em um" do HTC Vive e conecte-os novamente com firmeza. Desconecte e reconecte firmemente a outra extremidade do cabo "três em um" na Link Box. Para obter instruções sobre como conectar ou substituir os cabos do headset, consulte o Guia de substituição da alça e dos cabos.

Se o display estiver funcionando corretamente, mas apresentar pontos escuros, poeira pode estar bloqueando a imagem. A desmontagem não é necessária. Umedeça o pano de limpeza fornecido com o dispositivo com álcool ou produto de limpeza de lentes e limpe as lentes cuidadosamente, do centro para as bordas externas.

Se um ponto na tela do dispositivo estiver com uma cor brilhante e não mudar, a tela pode estar com um pixel travado. Um pixel travado é diferente de um pixel morto e, às vezes, pode ser consertado. Sites de correção de pixels travados, como o JScreenFix, piscam cores brilhantes rapidamente para estimular o pixel. Além disso, pixels travados podem simplesmente desaparecer após algum tempo. No entanto, um pixel travado pode levar de um dia a anos para desaparecer sozinho, portanto, não dependa apenas desse método.

Se o ponto escuro não puder ser corrigido pelas soluções acima, um pixel pode estar morto. Em um pixel morto, todos os subpixels estão permanentemente desligados. Para corrigir esse problema, você precisará substituir a tela. Para obter instruções sobre como substituir uma tela, consulte o Guia de substituição da tela.

O dispositivo está ligado, mas as telas permanecem pretas.

Se o HTC Vive estiver ligado, mas o display não ligar, o cabo de vídeo HDMI pode não estar totalmente conectado. O cabo HDMI faz parte do cabo "três em um" localizado na parte superior do dispositivo. Para obter instruções sobre como conectar ou substituir os cabos do headset, consulte o Guia de substituição da alça e dos cabos.

Se o HTC Vive estiver ligado e todos os cabos estiverem conectados corretamente, mas o display não ligar, o conector interno de vídeo do headset pode ter se desconectado. Existem muitos cabos internos que podem se soltar caso o headset seja derrubado ou sacudido bruscamente. O cabo de vídeo está localizado no conjunto da lente e se conecta à placa-mãe do dispositivo. Para obter instruções sobre como acessar o cabo de vídeo interno, consulte o Guia de substituição da placa-mãe.

Se o HTC Vive estiver ligado e todos os cabos estiverem conectados corretamente, a placa-mãe do dispositivo pode ter apresentado mau funcionamento. O problema pode ser causado por defeito de fábrica ou como resultado de um curto-circuito elétrico. Para obter instruções sobre como substituir a placa-mãe do headset, consulte o Guia de substituição da placa-mãe.

O display está ligado, mas o vídeo nas telas está embaçado.

Se o display estiver embaçado, o headset pode não estar centralizado no seu rosto. As imagens produzidas pelo headset não serão focadas corretamente a menos que sua cabeça esteja posicionada em um local específico. A HTC recomenda que “a borda inferior do headset deve descansar nas suas maçãs do rosto, enquanto a alça padrão deve envolver a parte de trás da sua cabeça. Você deve se sentir confortável ao se abaixar sem que o headset escorregue.”

Se o display estiver embaçado e o headset estiver posicionado corretamente, sujeira ou poeira pode estar bloqueando a imagem. A desmontagem não é necessária. Umedeça o pano de limpeza fornecido com o dispositivo com álcool ou produto de limpeza de lentes e limpe as lentes cuidadosamente, do centro para as bordas externas.

Se o display não produzir uma imagem nítida, uma tela pode estar quebrada. Uma tela quebrada pode ser causada por uma queda do headset ou defeito de fabricação. Para substituir uma tela quebrada, siga as instruções no Guia de substituição da tela.

O display está ligado, mas o vídeo está com falhas ou com cores incorretas.

Se o vídeo do display estiver travando ou descolorido, uma tela pode estar quebrada. Uma tela quebrada pode ser causada por uma queda do headset ou defeito de fabricação. Para substituir uma tela quebrada, siga as instruções no Guia de substituição da tela.

Se o vídeo do display estiver travando ou descolorido e ambas as telas estiverem intactas, a placa-mãe do dispositivo pode ter apresentado mau funcionamento. O problema pode ser causado por defeito de fábrica ou por um curto-circuito elétrico. Para obter instruções sobre como substituir a placa-mãe do headset, consulte o Guia de substituição da placa-mãe.