Resolução de problemas do HTC Trophy

A tela do celular não acende e parece estar preta.

Mantenha pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume simultaneamente por 10 a 15 segundos até que o celular vibre. Solte ambos os botões após o celular vibrar. O celular irá reiniciar.

Conecte o celular a uma fonte de energia adequada. Inspecione visualmente o cabo USB quanto a danos ou fios expostos. Substitua o cabo USB e/ou a fonte de alimentação.

Remova a tampa traseira do celular e verifique se a bateria está instalada na orientação correta. Use este guia para ajudar.

Certifique-se de que a porta esteja livre e limpa de qualquer sujeira. Substitua a porta de carregamento do dispositivo.

Substitua o botão LIGA/DESLIGA do dispositivo.

Nenhum som é produzido por fones de ouvido ou sistemas de som conectados ao celular pela entrada para fone de ouvido de 3,5 mm.

Certifique-se de que a porta esteja livre e limpa de qualquer sujeira.

Inspecione visualmente o cabo de áudio quanto a torções, rupturas ou fios expostos. Substitua o cabo por um novo ou sem danos.

Verifique se o dispositivo de áudio funciona com outro celular.

Substitua a entrada para fone de ouvido de 3,5 mm do dispositivo.

O celular não conecta/emparelha com o dispositivo ou não mantém a conexão.

Coloque o dispositivo Bluetooth no modo de emparelhamento antes de tentar conectar. Consulte o manual dos dispositivos Bluetooth para obter instruções específicas.

Reinicie o Bluetooth desligando-o e ligando-o novamente. Esqueça o dispositivo Bluetooth indo em Configurações, Bluetooth e outros dispositivos, remova o dispositivo com o qual você está tendo problemas e emparelhe novamente. Emparelhe o dispositivo Bluetooth ao celular.

Reinicie o celular mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA e deslizando a tela para baixo quando solicitado.

O celular não conecta a uma rede de internet sem fio (Wi-Fi).

Verifique a conexão em outro dispositivo para confirmar se a rede está funcionando corretamente.

Esqueça a rede Wi-Fi em Configurações. Vá para Configurações, Wi-Fi, Gerenciar, Redes conhecidas, pressione e segure na rede que está causando o problema, toque em excluir.

Reinicie o Wi-Fi desligando-o e ligando-o novamente em Configurações, Wi-Fi.

O celular não responde a nenhum toque ou entrada de botões.

Mantenha pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume simultaneamente por 10 a 15 segundos até que o celular vibre. Solte ambos os botões após o celular vibrar. O celular irá reiniciar.

Remova a tampa traseira e retire a bateria. Aguarde de 10 a 15 segundos e reinstale a bateria. Ligue o dispositivo e conecte-o a um carregador.

Tente os métodos acima para resolver os problemas do celular. Se nenhum deles funcionar, o problema pode ser uma placa-mãe com defeito, que pode precisar ser reparada ou substituída. Este guia descreve como substituir corretamente a placa-mãe do celular.