HTC Touch Pro CDMA Verizon Troubleshooting

Por mais que você tente, o celular simplesmente não liga.

Antes de começar a mexer no seu celular caro, uma verificação rápida da bateria pode resolver muitos problemas.

• Sem uma bateria carregada e conectada corretamente, seu celular não funcionará. Verifique se há uma bateria conectada ao dispositivo. Veja este guia para obter detalhes.
• Certifique-se de que a bateria esteja posicionada corretamente e livre de detritos. Remova qualquer poeira ou sujeira que possa estar interferindo na conexão, escovando ou soprando a bateria e a parte de trás do celular.
• Verifique se a bateria possui a pequena etiqueta que indica danos por água mudando de cor; a etiqueta é branca até entrar em contato com a água. Uma bateria danificada por água pode não funcionar corretamente.
• Conecte o carregador do seu celular ao Touch Pro e ligue-o a uma fonte de energia, aguarde alguns segundos e ligue-o pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA do celular.

• Conecte seu Touch Pro a um carregador. Durante o carregamento, o LED esquerdo deve emitir um brilho âmbar. Isso mudará para verde assim que o carregamento for concluído. Se você não vir isso, seu dispositivo está com problemas para carregar.
• Tente trocar de carregador se o primeiro não funcionar. O site da HTC recomenda começar com o carregador de parede e usar o carregador veicular ou USB se o primeiro falhar. Isso ocorre porque o carregador de parede é muito mais eficiente que os outros dois.
• Inspecione a porta de carregamento USB em busca de pinos dobrados ou deformados.
• O dispositivo possui um recurso de proteção automática que evita o superaquecimento. Ele desativará o carregamento se o dispositivo atingir uma determinada temperatura. Isso é mais comum ao realizar tarefas pesadas, como usá-lo como modem ou GPS. Embora não seja provável que este seja o problema, é algo a ter em mente, especialmente se você estiver usando o celular como modem ou GPS antes da ocorrência do problema.
• Conecte uma lâmpada ou outro dispositivo na tomada de parede para verificar se não há problema na própria tomada.

• Se os problemas do seu celular não forem devido a uma bateria ou carregador com defeito, o próximo passo é redefini-lo. Tente uma redefinição suave.
• Se você ainda não obtiver sucesso, existe a possibilidade de que o seu celular esteja funcionando corretamente, exceto pelo fato de a tela estar danificada.
• Finalmente, se nada disso permitir que você ligue o celular, é muito provável que haja um problema na sua placa-mãe. Siga os passos no teardown para acessar sua placa-mãe e substituí-la.

O celular parece estar funcionando (faz barulho, o LED acende), mas a tela permanece preta.

• Se você deixou o celular cair ou bateu nele recentemente, provavelmente há danos na tela. Um amassado ou rachadura visível é um bom indício de tela quebrada. A tela do celular pode ser substituída seguindo este link.

• Se a tela do seu celular parar de funcionar de repente e você não tiver deixado o celular cair nem batido nele, o problema provavelmente está relacionado à placa-mãe, que pode ser acessada seguindo o guia de teardown.

A tela não está preta, mas as cores estão invertidas ou parecem muito distorcidas.

Tente uma redefinição suave.

O equivalente moderno de dar algumas boas batidas na lateral.

• Insira a caneta (stylus) ou outro objeto de ponta fina, como uma agulha, no orifício de redefinição suave localizado na lateral do celular, logo ao lado da porta de carregamento USB. Pressione e segure o botão até que o celular reinicie.

Uma redefinição de fábrica do seu celular retornará o aparelho às suas configurações originais ou de fábrica. Você pode realizar isso através de um dos dois métodos; tanto o caminho pelo menu quanto os métodos por teclas produzem o mesmo resultado.

Aviso: Uma redefinição de fábrica apagará todos os dados pessoais, configurações personalizadas e também removerá quaisquer programas que você tenha instalado.

• Caminho pelo menu
  • Na tela principal (Today Screen), vá para Iniciar > Configurações, selecione a guia Sistema e toque em Limpar Armazenamento (Clear Storage).
  • Digite a senha fornecida na tela do dispositivo (deve ser 1234) e toque em Sim.
  • O dispositivo iniciará o Processo de Redefinição Geral.

• Método por teclas
  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure o botão Diminuir Volume e o Botão Central de Navegação ao mesmo tempo; não solte.
  • Pressione o botão LIGA/DESLIGA e segure por uma contagem de 3 segundos (rapidamente – diga: mil e um, mil e dois, mil e três). 1-2 segundos é muito curto, 4-5 segundos é muito longo.
  • A tela exibirá instantaneamente um aviso que o guiará pela realização de uma redefinição de fábrica.
    • Você deve ver uma tela branca com texto em azul que fornece os próximos passos para concluir a redefinição de fábrica. Se você não encontrar esta tela, desligue o dispositivo e tente novamente.
  • Siga as instruções na tela para concluir a redefinição de fábrica do seu celular.

Ao digitar usando o teclado físico, o celular não registra a entrada ou o que você digita leva vários segundos para aparecer na tela.

Siga os passos listados em ordem para remediar isso.

1. Remova aplicativos de terceiros
   • Algumas pessoas relatam problemas com o teclado após instalar certos aplicativos não autorizados ou tentar fazer modificações no sistema operacional do celular. Se você fez alguma dessas coisas, deve primeiro desinstalar esses aplicativos e/ou reverter as modificações do sistema operacional e ver se isso resolve o problema.
   • Após remover os aplicativos de terceiros, o celular precisará de uma redefinição suave.
2. Aplique pressão na barra de espaço
   • Outros remediaram a situação removendo a bateria do celular e, em seguida, aplicando pressão na barra de espaço do teclado. Isso geralmente funciona porque o cabo flexível do teclado está conectado à placa-mãe logo abaixo da barra de espaço.
     • Se você quiser uma maneira menos grosseira de restabelecer essa conexão, veja nosso guia sobre como acessar o teclado do seu celular aqui.
3. Redefinição de fábrica
   • Se o procedimento acima não resolveu o problema, talvez seja necessário realizar uma redefinição de fábrica.