Resolução de problemas do HTC 7 Surround

O primeiro passo na resolução de problemas do HTC Surround é identificar se você tem o dispositivo correto. O HTC Surround deve ter alto-falantes que podem ser projetados ao deslizar a parte traseira do dispositivo para cima. Se isso estiver presente no seu dispositivo, é muito provável que ele seja um HTC Surround.

Você não consegue iniciar o seu dispositivo.

Conecte o seu celular com o cabo de carregamento adequado; o celular deve ser capaz de ligar em cerca de dez minutos.

O problema pode não estar no celular, mas sim no cabo de carregamento. Tente carregar um dispositivo conhecido com o mesmo cabo que você usou com o celular para verificar se ele funciona corretamente. Se o cabo não carregar outro dispositivo, é muito provável que ele esteja com defeito e um novo deva ser adquirido.

Conecte o seu celular usando um carregador que você sabe que funciona. Se o celular ainda não carregar, isso é um sinal de uma bateria com defeito e ela precisa ser substituída. Para substituir a bateria, remova a capa traseira e puxe a bateria para fora da cavidade com o dedo.

O primeiro passo é remover a capa de plástico que cobre a parte de trás do dispositivo.

1. Identifique a parte de trás do dispositivo
2. Insira a unha ou uma ferramenta de abertura na borda do dispositivo, entre a capa traseira de plástico e o próprio dispositivo
3. Deslize lentamente pelas bordas do dispositivo, garantindo que a capa traseira se solte do aparelho
4. Uma vez concluído, a capa traseira de plástico deve sair facilmente, expondo a parte interna do dispositivo onde a bateria está localizada
5. Remova a bateria e substitua-a pela nova bateria
6. O dispositivo agora deve ligar

Isso ocorre quando a tela não está funcionando corretamente, resultando em ausência de sinal. Outro problema pode ser uma tela que não responde ao toque.

Verifique se o dispositivo está carregado e ligado antes de tentar a resolução de problemas. Se o dispositivo estiver ligado, mas nada aparecer na tela, o problema pode ser a própria tela. A substituição da tela pode ser necessária.

Se o seu dispositivo responde ao toque, mas não exibe nada, pode haver um problema com a sua tela tátil; uma substituição será necessária.

Se o seu dispositivo não responde a nenhuma interação e também não exibe nada, isso pode indicar que a tela do seu dispositivo pode estar com defeito ou danificada. Uma substituição será necessária.

Nenhum som pode ser ouvido nos alto-falantes internos do dispositivo.

Vá nas configurações do dispositivo e clique na aba de som. Certifique-se de que o volume do dispositivo esteja no máximo; às vezes, a falta de som pode ser resultado de o celular estar no modo silencioso.

Se o dispositivo ainda não reproduzir som apesar de ter aumentado o volume, tente conectar o dispositivo a um alto-falante externo. Isso determinará se o problema deriva do alto-falante do celular ou de alguma outra questão presente no dispositivo. Se o alto-falante externo emitir som do dispositivo, então é muito provável que o alto-falante do dispositivo esteja com defeito. Se o alto-falante externo não emitir som, é possível que algum outro problema dentro do celular esteja causando a falha.

Você não consegue obter uma conexão de rede no seu dispositivo.

Se você não consegue receber sinal da sua rede móvel, tente verificar se o seu chip SIM está inserido corretamente. Às vezes, a inserção incorreta do chip SIM pode resultar em perda de sinal na sua rede móvel.

Se você não consegue se conectar ao Wi-Fi próximo, certifique-se de que as suas configurações de Wi-Fi estejam ativadas para que o seu dispositivo possa detectar conexões Wi-Fi próximas. Ter o Wi-Fi desativado pode impedir que você se conecte a redes sem fio.