Resolução de problemas do HTC One Remix

O celular não tem áudio adequado para o usuário e para quem recebe a ligação.

Usuários relataram que os alto-falantes do HTC One Remix tinham volume muito baixo e frequentemente paravam de funcionar. Às vezes, isso fazia com que o usuário só conseguisse usar o recurso de viva-voz. Substituir o alto-falante do celular é a maneira mais eficiente de corrigir esses problemas.

Por meio do processo de eliminação, peças com defeito podem ser identificadas facilmente. Se o HTC One Remix não ligar após tentativas anteriores, é provável que a placa-mãe precise ser substituída.

O acesso à bandeja do cartão SIM não é muito amigável para o usuário.

Um erro comum entre os usuários é o celular dizer que não há cartão SIM quando há um cartão presente. Os usuários descobriram que a bandeja do cartão SIM costuma estar torta ou quebrada. A solução para isso é obter um novo cartão SIM ou uma nova bandeja de cartão SIM.

O LTE desconectará e o celular dirá que não há cartão SIM quando houver. Os usuários acharam útil reiniciar o celular para fazer o LTE funcionar novamente. Se este for um problema recorrente, talvez você precise devolver ou trocar o celular.

A tela do celular fica preta e não responde ao toque.

Caso você não consiga reiniciar o celular, desligue todos os aplicativos. Isso pode ser feito acessando as configurações, depois acessibilidade e, em serviços, desligue todos os aplicativos.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por cerca de 10 segundos até que ele inicie. Se isso não funcionar, tente remover a bateria para desligar o dispositivo e, em seguida, reconectá-la.

Primeiro, comece certificando-se de que o dispositivo esteja desligado, pressione e mantenha pressionados o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA. Se o dispositivo não estiver desligado, pressione e mantenha pressionados o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 10 segundos; quando o dispositivo desligar, repita o passo anterior. Aguarde as três imagens do Android em skates aparecerem e, quando aparecerem, solte todos os botões. Pressione o botão Diminuir Volume e, uma vez que destacar RESTAURAÇÃO DE FÁBRICA, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Use o botão Aumentar Volume para destacar a opção e o botão LIGA/DESLIGA para selecioná-la. A restauração de fábrica deve levar cerca de 10 minutos para ser concluída e, uma vez feita, estará pronta.

Desligamentos aleatórios podem ser causados por uma autonomia da bateria curta.

Frequentemente, os aplicativos ainda estarão abertos e em execução. Quando isso acontece, é comum que os aplicativos que ainda estão abertos e em execução continuem drenando a bateria sem nosso conhecimento. Com o HTC One Remix, você pode pressionar o botão home duas vezes para ver todos os aplicativos que estão drenando a bateria no momento. A partir desta etapa, você pode fechar os aplicativos para que eles não continuem drenando a bateria. Se desejar fechar um ou mais aplicativos, com o dedo, deslize para o lado (esquerda ou direita) ou toque no ícone de fechar. Se isso não aumentar a autonomia da bateria do HTC One Remix, outra opção é uma restauração de fábrica, já que a seção de tela tátil não responde ao toque explica como realizar uma restauração de fábrica com o HTC One Remix.

Fechar todos os aplicativos pode ajudar a aumentar a autonomia da bateria do HTC One Remix porque não há aplicativos drenando a bateria. Se o dispositivo continuar tendo desligamentos aleatórios sem aplicativos drenando a bateria em segundo plano e uma restauração de fábrica não ajudar no problema, é provável que a bateria precise ser substituída.

Embora o celular esteja conectado a um carregador, o dispositivo não carrega.

Quando o dispositivo está conectado à tomada, é importante verificar se a tomada que você está usando está operacional. Para verificar se o problema é o carregador, você pode usar o carregador para outros dispositivos eletrônicos que aceitam uma carga através do mesmo formato de conexão. Se nenhum outro dispositivo eletrônico conseguir carregar com o carregador, é ele que precisa ser substituído. Cabos de carregamento que apresentem rasgos ou tenham fios expostos não são seguros para uso e devem ser descartados.

Se outros dispositivos eletrônicos conseguirem aceitar a carga, o problema não está no carregador, mas no celular. Uma opção é recalibrar a bateria carregando-a por vinte minutos até que a luz LED vermelha esteja acesa, depois pressionando o botão LIGA/DESLIGA por 5 a 10 segundos para ligar o dispositivo. Se o dispositivo ainda não conseguir ligar, mantenha pressionados o botão LIGA/DESLIGA e os botões de aumentar e diminuir volume juntos por cerca de 1 a 5 minutos. Se o problema não for resolvido verificando o carregador ou recalibrando a bateria, a própria bateria pode precisar ser substituída.