Resolução de problemas do HTC Evo 3D

Não importa o que você faça, a tela não responde.

Limpe a tela com um pano de microfibra e remova qualquer vestígio de água ou gordura, pois eles interferem no reconhecimento da tela tátil.

A tela deve ser substituída se estiver quebrada ou rachada. Recomendamos fortemente a compra de uma tela nova através de um fornecedor ou revendedor certificado.

Seu celular não liga ou não carrega, independentemente de manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado ou de conectá-lo ao carregador.

A carga da sua bateria diminui mesmo quando você não a utiliza. Se a bateria estiver esgotada, certifique-se de carregá-la com um carregador compatível ou utilizando outra bateria carregada.

Teste seu carregador em outro celular com uma porta de carregamento USB similar para confirmar se o problema é o carregador e não o celular ou a bateria.

A bateria deve ser totalmente inserida no compartimento para que todos os pinos façam contato com o celular. Sem o contato adequado, o celular não receberá energia da bateria.

Se o seu celular sofrer uma queda ou entrar em contato com água, ele pode ter danos internos que não são visíveis. Você deve levar seu celular a uma equipe técnica especializada para descobrir se é necessário substituir a porta de carregamento, a placa-mãe ou qualquer outro componente interno.

Ao usar o alto-falante, o som sai distorcido ou não funciona de jeito nenhum.

Ajuste os níveis de volume usando os botões na lateral do celular. Para aumentar o volume, use o botão superior; na tela, você deve conseguir controlar o nível desejado.

Se o alto-falante estiver sujo, pode haver materiais bloqueando a grade de alto-falante. Para resolver esse problema, use um pano de microfibra limpo para remover qualquer sujeira ou poeira visível que esteja bloqueando o alto-falante. Certifique-se de não usar água ou produtos de limpeza, pois isso pode causar mais danos ao seu dispositivo.

O alto-falante do celular provavelmente não está funcionando. Desligue o celular e remova a bateria. Depois disso, reinsira a bateria no celular e deixe-o reiniciar. Se o problema persistir, talvez o alto-falante precise ser substituído.

Se o alto-falante do seu celular está emitindo um som “metálico”, pode haver danos internos nele. Primeiro, desligue o celular e remova a bateria. Em seguida, reinsira a bateria no celular e ligue-o novamente. Se o problema persistir, o alto-falante pode ter danos internos irreversíveis.

A bateria do seu celular não dura tanto quanto deveria.

Fechar aplicativos em execução pode melhorar a autonomia da bateria. Faça isso pressionando o botão home e deslizando para a esquerda ou direita sobre qualquer aplicativo que deseje fechar.

Se o seu celular não carrega ao ser conectado ao carregador apropriado, o carregador pode estar com defeito. Primeiro, teste seu celular com um carregador similar para garantir que o problema não seja na porta de carregamento do celular. Se o celular funcionar corretamente com outro carregador, pode ser necessário substituir o seu carregador atual. Além disso, se você estiver recebendo uma mensagem de erro ao carregar, pode estar usando um carregador incompatível.

Para alterar as configurações de energia, pressione a tecla Menu na tela inicial. Vá para Configurações e várias opções para reduzir o consumo de energia estarão disponíveis. Desligue 4G, Wi-Fi ou Bluetooth para economizar bateria.

Software desatualizado pode afetar negativamente o desempenho da bateria. Para verificar se você precisa de uma atualização, toque na tecla Menu a partir da tela Inicial. Em seguida, vá para Configurações - Atualizações do sistema - Atualização de software HTC - Verificar agora. Se o seu software não estiver atualizado, você pode usar esta opção para atualizá-lo.

Um cartão SD com mau funcionamento pode afetar negativamente a autonomia da bateria. Remova o cartão SD com segurança. Para isso, pressione a tecla Menu, vá para Configurações - Armazenamento - e toque em Desmontar cartão SD, desligue o celular, remova a bateria e, em seguida, o cartão SD.

Seu celular fica lento, não responde ou até reinicia sozinho.

Feche aplicativos em segundo plano para melhorar o desempenho. Faça isso pressionando o botão home e deslizando para a esquerda ou direita sobre qualquer aplicativo que deseje fechar.

Limpar o cache de aplicativos pode melhorar o desempenho. Para fazer isso, pressione a tecla Menu e vá para Configurações - Aplicativos - aba Todos, e toque no aplicativo cujo cache você deseja limpar.

Para determinar se o seu celular está com pouca memória, pressione a tecla Menu, depois vá para Configurações - Armazenamento - Armazenamento interno e verifique quanta memória o celular possui. Você pode excluir aplicativos e dados não utilizados.

Para verificar se você precisa de uma atualização, toque na tecla Menu a partir da tela Inicial. Em seguida, vá para Configurações - Atualizações do sistema - Atualização de software HTC - Verificar agora. Se o seu software não estiver atualizado, você pode usar esta opção para atualizá-lo.

Remova o cartão SD com segurança. Para isso, pressione a tecla Menu, vá para Configurações - Armazenamento - e toque em Desmontar cartão SD, desligue o celular, remova a bateria e, em seguida, o cartão SD.