Resolução de problemas do HTC Droid Eris PB00100

Você não consegue ligar o seu Droid Eris.

Carregue o dispositivo

Existe a possibilidade de a bateria estar sem carga.

A primeira coisa que você pode fazer é conectar o dispositivo a uma tomada usando o carregador correto para carregá-lo.

Reinicie o dispositivo

Se carregar o dispositivo não funcionou, reinicie-o.

Realize uma reinicialização desligando o dispositivo e ligando-o novamente.

Redefina o dispositivo para as configurações de fábrica

Se a reinicialização não funcionou, realize uma redefinição de fábrica.

Na tela inicial do dispositivo, navegue até a guia de aplicativos. Vá em configurações, depois em privacidade e, por fim, em Redefinição de dados de fábrica. Na parte inferior da tela, haverá uma opção para redefinir o celular; certifique-se de escolher a opção sim. O sistema perguntará duas vezes; confirme com sim para aprovar. Assim que você confirmar, tudo será apagado. Se você salvou tudo no cartão microSD, suas informações estarão salvas; caso contrário, serão excluídas.

A bateria está conectada?

Se a redefinição de fábrica não funcionou, a bateria pode estar desconectada do dispositivo.

Desmonte a parte traseira do dispositivo para remover a bateria. (Se você não sabe como remover a capa traseira para acessar a bateria, clique aqui. Remova a bateria e coloque-a novamente. Depois de fazer isso, tente ligar o dispositivo para ver se o problema foi resolvido.)

Conectar o seu Droid Eris à tomada não faz com que ele funcione.

Verifique a porta de carregamento e a tomada

Desconecte o carregador da parede e verifique se há sinais visíveis de desgaste ou danos. Após confirmar que não há danos visíveis, certifique-se de que o cabo esteja totalmente conectado a uma tomada. É possível que a tomada não esteja funcionando, portanto, tente usar outra.

Possível fim da vida útil da bateria

Se a opção acima não resolveu o problema, é provável que a bateria esteja desgastada.

A bateria pode estar com problemas. Substitua a bateria para ver se isso resolve a questão. Se você não sabe como fazer isso, clique aqui.

Após tentar usar a tela de várias formas, o seu Droid Eris não responde.

Reinicie o dispositivo

O problema pode exigir apenas uma reinicialização.

Desligue o dispositivo e ligue-o novamente.

Redefina o dispositivo para as configurações de fábrica

Se a reinicialização não funcionou, realize uma redefinição de fábrica.

Na tela inicial do dispositivo, navegue até a guia de aplicativos. Vá em configurações, depois em privacidade e clique na opção Redefinição de dados de fábrica. Na parte inferior da tela, haverá uma opção para redefinir o celular; certifique-se de escolher a opção sim. O sistema perguntará duas vezes; confirme com sim para aprovar. Assim que você confirmar, tudo será apagado. Se você salvou tudo no cartão microSD, suas informações estarão salvas; caso contrário, serão excluídas.

Após várias tentativas, você não consegue usar a câmera para tirar fotos.

Limpe a câmera

A câmera pode ter fiapos impedindo a captura de fotos.

Desmonte o dispositivo e remova qualquer sujeira ou poeira que possa estar acumulada no aparelho, afetando a qualidade das fotos. (Se você não sabe como desmontar o dispositivo, clique aqui.)

Você deixou o celular cair na água.

O celular caiu na água ou ficou muito molhado

Se você deixou o celular cair na água acidentalmente ou se ele estiver muito molhado, não tente secá-lo apenas com roupas e espere que tudo fique bem. Tome uma atitude imediatamente antes que ocorram danos maiores.

Desmonte o celular imediatamente após o contato com a água. Deixe as peças secarem ao ar livre ou coloque-as em uma tigela com arroz. Não tente ligar o celular até que ele esteja completamente seco. (Se você não sabe como desmontar o dispositivo, clique aqui.)

Você tentou encaixar, mas o carregador não entra.

Verifique o carregador

Examine tanto o carregador quanto a porta de carregamento para verificar se há deformidades. Se o carregador tiver peças quebradas ou estiver deformado, ele precisa ser substituído. Se a porta de carregamento parecer danificada, ela precisará ser substituída. Certifique-se também de que você está usando o carregador correto.

Você tentou encaixar, mas os fones de ouvido não entram.

Examine a entrada para fone de ouvido

Verifique os fones de ouvido e a entrada para fone de ouvido para ver se estão distorcidos. Se os fones de ouvido estiverem quebrados ou distorcidos, você precisará comprar novos.

É possível que a entrada para fone de ouvido esteja quebrada e você precise substituí-la.

Se tiver certeza de que o problema está na entrada para fone de ouvido, você poderá substituí-la usando o guia da placa lógica, que você pode acessar aqui.

Você tentou todas as opções, mas o cartão SIM não funciona.

O cartão SIM não é lido ou está sendo lido incorretamente

Se o cartão SIM não estiver sendo lido corretamente, desligue o celular, remova a capa traseira, retire a bateria, verifique se o cartão SIM está bem encaixado e tente novamente. (Se você não sabe como retirar a bateria para verificar o cartão SIM, clique aqui.) Caso contrário, inspecione o cartão SIM para ver se ele foi danificado.

Você não consegue conectar o seu Droid Eris à internet.

Se mensagens de erro aparecerem quando o celular tentar conectar à internet, tente reiniciá-lo.

Reinicie o dispositivo

Se carregar o dispositivo não funcionou, reinicie-o.

Realize uma reinicialização desligando o dispositivo e ligando-o novamente.

Você não consegue ver a tela porque a luz de fundo não está funcionando.

Se a luz de fundo não ligar e/ou as imagens na tela estiverem muito escuras, tente reiniciar o aparelho.

Reinicie o dispositivo

Se carregar o dispositivo não funcionou, reinicie-o.

Realize uma reinicialização desligando o dispositivo e ligando-o novamente.

Substitua a luz de fundo

Depois de reiniciar o celular, se o problema persistir, desmonte o dispositivo e substitua a luz de fundo. (Se você não sabe como desmontar o dispositivo, clique aqui.)