Resolução de problemas do HTC Desire 826

A tela permanece preta e não responde ao toque ou ao pressionamento de botões.

Conecte seu dispositivo a um carregador. Se a tela não ligar em poucos minutos, é possível que a bateria esteja com uma descarga profunda; portanto, deixe o telefone carregando por uma hora para ver se isso resolve o problema.

Remova a bateria, aguarde 10 segundos e coloque-a de volta. Você também pode tentar remover o cartão SIM ao mesmo tempo, pois, às vezes, a bateria e o cartão SIM interagem e fazem com que a tela fique preta.

Para forçar a reinicialização do telefone, mantenha pressionados simultaneamente o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 10 segundos até que o telefone reinicie. Se a tela ainda não ligar, verifique a parte superior do telefone para ver se a luz LED interna está acesa. Se a luz LED não estiver acesa, o problema provavelmente é interno. Clique aqui para ver como substituir a tela.

A parte traseira do telefone está quente ao toque.

É possível que o processador do telefone esteja com uma carga de trabalho muito grande, o que está fazendo com que a bateria superaqueça. Para corrigir isso, feche os aplicativos que não estão em uso e tente evitar o streaming de vídeos por longos períodos. Para fechar aplicativos, mantenha pressionado o botão multitarefa até conseguir visualizar os aplicativos. Em seguida, deslize os aplicativos para fora da tela para fechá-los.

É possível que a bateria esteja velha ou gasta e precise ser substituída. Clique aqui para ver como substituir a bateria.

Seu telefone desliga aleatoriamente.

Pode ser uma bateria com defeito fazendo com que seu telefone desligue. Se for esse o caso, substitua-a por uma nova.

Siga estes passos para corrigir:

Use seu telefone até que a bateria acabe e a tela apague completamente. > Ligue o telefone novamente. É provável que ele desligue novamente antes de terminar a inicialização, mas a bateria ainda não está completamente descarregada. > Repita esse processo mais algumas vezes. Ligue-o, deixe-o continuar tentando inicializar e, em seguida, deixe-o descarregar. Quando o logotipo parar de aparecer e o seu telefone não tentar mais inicializar, pare de tentar ligá-lo. > Sem ligar o telefone, conecte-o a um carregador. Deixe-o conectado e desligado por pelo menos 6 horas. O objetivo é permitir que ele carregue até 100 % sem que o telefone esteja ligado. > Assim que a bateria estiver totalmente carregada, você pode retomar o uso normal.

Se o problema ocorrer ao usar um determinado aplicativo, tudo o que você precisa fazer é desinstalá-lo. Vá em “Configurações” > “Aplicativos” > “Ver todos” > Role para encontrar o aplicativo > Clique nele > Clique em “Desinstalar”

Se o seu telefone continua desligando, pode ser porque ele não está atualizado. Vá em “Configurações” > “Atualizações do sistema” > “Verificar atualizações do sistema.”

Seu telefone possui um cartão SIM, mas não está conectado a uma rede celular.

Você pode estar fora da área de cobertura da sua operadora. Verifique se outros membros com a mesma operadora nas proximidades possuem sinal.

Seu telefone pode estar sem a atualização mais recente, o que pode interferir nas configurações da operadora. Para verificar atualizações, primeiro conecte-se a uma rede Wi-Fi. Em seguida, vá em “Configurações” > “Atualizações do sistema” > “Verificar atualizações do sistema.” Se houver uma atualização disponível, atualize seu telefone. Caso contrário, tente redefinir as configurações de rede.

Com o telefone desligado, abra a bandeja do cartão SIM. Enquanto a bandeja estiver aberta, verifique se há danos causados por água. Se não houver danos por água, remova o cartão SIM e coloque-o de volta na bandeja. Em seguida, reinicie o seu HTC Desire 826. Se o cartão SIM apresentar sinais de danos, entre em contato com sua operadora para obter uma substituição.

Seu telefone está conectado ao carregador, mas não está carregando.

Verifique a porta de carregamento quanto a qualquer resíduo ou dano e limpe a porta cuidadosamente, se necessário.

Certifique-se de que o telefone tenha a atualização de software mais recente e atualize se necessário. Para verificar se uma atualização de software é necessária, vá em “Configurações” > “Atualizações do sistema” > “Verificar atualizações do sistema.”

Verifique se o carregador está funcionando corretamente e não apresenta danos ou dobras. Considere comprar um carregador novo se houver danos.