Resolução de problemas do HTC Amaze 4G

O celular não liga ou a bateria descarrega após pouco uso.

Se o dispositivo só liga quando conectado ao carregador, ou se a bateria descarrega em menos de quatro horas de uso intenso, ela está com defeito e precisará ser substituída. Use este guia para substituir a bateria.

O dispositivo desliga aleatoriamente ou fica muito quente durante o uso.

Eletrônicos podem superaquecer quando poeira obstrui portas e outras áreas que deveriam estar abertas para permitir a dissipação do calor. Para corrigir isso, abra o dispositivo e use um soprador de ar comprimido para remover qualquer poeira visível no interior do aparelho.

Se a própria bateria estiver quente e aquecendo o resto do dispositivo, pode haver um curto-circuito entre seus polos positivo e negativo. Substitua a bateria usando este guia.

Os sons do dispositivo são difíceis de ouvir ou entender

Os fones de ouvido que você está usando podem estar com defeito. Verifique se há fios descascados ou fones danificados. Use fita isolante para cobrir e reconectar quaisquer fios soltos. Se o problema persistir, tente usar outro par de fones de ouvido.

Se o áudio através dos alto-falantes parecer distorcido, eles podem estar obstruídos ou com defeito. Remova qualquer poeira ou detritos visíveis dos alto-falantes. Se o áudio distorcido persistir, os alto-falantes podem estar com defeito e devem ser substituídos usando este guia.

Se o áudio só estiver distorcido ao ouvir o dispositivo através de fones de ouvido, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito. Certifique-se de que a entrada para fone de ouvido esteja livre de poeira e detritos. Em seguida, tente reinserir os fones de ouvido. Se a distorção persistir, a entrada para fone de ouvido pode estar com defeito e deve ser substituída.

O dispositivo carrega lentamente ou não carrega de forma alguma

Se o dispositivo liga quando não está conectado ao carregador, mas não carrega quando conectado, o problema pode ser o carregador. Primeiro, tente carregar a partir de uma tomada ou fonte de energia diferente. Se isso não funcionar, tente usar o carregador para carregar outro dispositivo compatível, se possível. Se o problema persistir, o próprio carregador pode estar com defeito e deve ser substituído.

Se o dispositivo só liga quando conectado ao carregador, a bateria está com defeito e deve ser substituída usando este guia.

Se a bateria do dispositivo mantém a carga e o carregador é capaz de carregar outros dispositivos, então a porta de carregamento do HTC Amaze pode ser o problema. Primeiro, garanta que a porta de carregamento não esteja obstruída e esteja livre de detritos. Se o dispositivo ainda não carregar, considere substituir a porta de carregamento.

A câmera do celular continua apresentando mau funcionamento ou mostra uma tela preta

Se não parecer haver danos físicos, tente um destes passos primeiro:

• Desligue o dispositivo e ligue-o novamente
• Remova a bateria e coloque-a de volta usando este guia
• Abra o dispositivo no modo de segurança; isso fará com que ele funcione sem aplicativos de terceiros que podem estar causando o problema. Para colocar o dispositivo no modo de segurança, remova e reinsira a bateria. Em seguida, segure o botão Diminuir Volume e pressione brevemente o botão LIGA/DESLIGA até que três imagens do Android fiquem visíveis, então solte o botão Diminuir Volume.

Se os passos fornecidos acima não funcionarem, considere uma substituição da câmera frontal usando este guia.

Se os passos fornecidos acima não funcionarem, considere uma substituição da câmera traseira.

A tela do dispositivo está rachada ou as imagens estão distorcidas

Considere substituir a tela.

Se a tela não estiver rachada e não houver sinais óbvios de danos físicos, como água sob a tela, pode ser um problema de software. Primeiro, garanta que o dispositivo esteja funcionando com as configurações de resolução corretas, redefinindo-as para o padrão. Se o problema persistir, tente um dos seguintes passos:

• Desligue o dispositivo e ligue-o novamente
• Remova a bateria e coloque-a de volta usando este guia
• Abra o dispositivo no modo de segurança; isso fará com que ele funcione sem aplicativos de terceiros que podem estar causando o problema. Para colocar o dispositivo no modo de segurança, remova e reinsira a bateria. Em seguida, segure o botão Diminuir Volume e pressione brevemente o botão LIGA/DESLIGA até que três imagens do Android fiquem visíveis.

Se nenhum dos passos acima ajudou, pode ser um problema de hardware; considere substituir a tela.

Em caso de danos por água, evite tentar ligar o dispositivo e, se o dispositivo estiver ligado, desligue-o imediatamente para evitar mais danos. Em seguida, siga os passos abaixo para reparar o dano:

• Não ligue o dispositivo.
• Use o guia de substituição de bateria aqui para remover a bateria.
• Remova o cartão SIM e o cartão Micro SD.
• Não sopre o dispositivo para secá-lo, pois isso pode enviar água para os componentes internos e causar mais danos.
• Limpe bem o dispositivo e use um aspirador de pó em configuração baixa para sugar a água.
• Coloque-o em um saco tipo zip lock com arroz por 24 horas.

Se o dispositivo não ligar após tentar os passos fornecidos acima, a placa-mãe pode estar danificada. Use o guia de substituição da placa-mãe aqui para substituir a placa-mãe.