Resolução de problemas do HP eStation Zeen

O HP eStation Zeen não liga após o botão LIGA/DESLIGA ser pressionado.

Conecte o dispositivo a um carregador mini USB. Em seguida, aguarde de 10 a 15 minutos e tente ligar o dispositivo.

O botão LIGA/DESLIGA pode estar quebrado. Isso significa que o botão não está se conectando corretamente à placa-mãe. Pode ser necessário substituir o botão.

A bateria pode não funcionar mais. Verifique se há sinais de deformação na bateria. Mesmo que não haja sinais visuais, a bateria ainda pode estar com defeito. Siga este guia para começar a substituir a bateria.

É possível que a fiação de aterramento conectada à placa-mãe esteja com defeito. Siga este guia para substituir a fiação de aterramento.

O HP eStation Zeen não possui muitos componentes. Se o dispositivo não ligar após seguir os passos anteriores, a placa-mãe está com defeito. Siga este guia para começar a substituir a placa-mãe.

O HP eStation Zeen está ligado, mas a tela tátil não responde, independentemente da força aplicada ao pressioná-la.

O dispositivo pode precisar de uma reinicialização. Simplesmente desligue o dispositivo e ligue-o novamente após 10 segundos.

Se uma reinicialização não funcionar, o dispositivo pode precisar de uma redefinição de fábrica. Para a redefinição de fábrica, siga este link e inicie a redefinição de fábrica no dispositivo.

É possível que a tela esteja com defeito e precise de uma substituição.

É possível que a fiação de aterramento conectada à placa-mãe esteja com defeito. Siga este guia para substituir a fiação de aterramento.

Se a tela continuar sem resposta após os passos anteriores, a placa-mãe está com defeito. Siga este guia para começar a substituir a placa-mãe.

O volume do dispositivo não muda quando os botões de volume são pressionados.

Se você pressiona o botão de volume e o indicador de volume no tablet não muda, os botões de volume podem estar fisicamente quebrados. Siga este guia para começar a substituir os botões de volume.

É possível que a fiação de aterramento conectada à placa-mãe esteja com defeito. Siga este guia para substituir a fiação de aterramento.

Se o volume continuar sem resposta após os passos anteriores, a placa-mãe está com defeito. Siga este guia para começar a substituir a placa-mãe.

O HP eStation Zeen não está emitindo som ou o som está distorcido.

Tente aumentar o volume pressionando firmemente o botão de volume "para cima".

Os botões de volume podem estar fisicamente quebrados. Siga este guia para começar a substituir os botões de volume.

O alto-falante pode estar danificado por ter funcionado por muito tempo em volume alto ou por desgaste geral. Siga este guia para começar a substituir o alto-falante.

É possível que a fiação de aterramento conectada à placa-mãe esteja com defeito. Siga este guia para substituir a fiação de aterramento.

Se a tela continuar sem resposta após os passos anteriores, então a placa-mãe está com defeito. Siga este guia para começar a substituir a placa-mãe.

O mini USB está conectado, mas o dispositivo não carrega.

Teste o carregador mini USB em outro dispositivo. Se ele não carregar outros dispositivos corretamente, adquira ou encontre um novo carregador.

Se o dispositivo não aceitar carga, a bateria pode estar com defeito. Siga este guia para começar a substituir a bateria.

É possível que a fiação de aterramento conectada à placa-mãe esteja com defeito. Siga este guia para substituir a fiação de aterramento.

Se o dispositivo continuar não aceitando carga após os passos anteriores então a placa-mãe está com defeito. Siga este guia para começar a substituir a placa-mãe.

Um dispositivo de memória externo foi inserido no HP eStation Zeen, mas o dispositivo não o reconhece.

A porta de memória externa pode ter uma obstrução física impedindo uma conexão adequada ao dispositivo. Tente remover cuidadosamente qualquer obstrução da porta de memória.

Se o dispositivo de memória externo não estiver sendo lido pelo HP eStation Zeen, é possível que ele não seja compatível ou esteja com defeito. Adquira ou encontre outro dispositivo de memória externo.

É possível que a fiação de aterramento conectada à placa-mãe esteja com defeito. Siga este guia para substituir a fiação de aterramento.

Se o dispositivo ainda não aceitar a memória externa após os passos anteriores a placa-mãe está com defeito. Siga nosso guia para começar a substituir a placa-mãe.

O dispositivo não se conecta à impressora via Wi-Fi nem pelo encaixe (docking).

Remova cuidadosamente qualquer detrito bloqueando a conexão das portas de encaixe.

Se o dispositivo não conseguir se conectar via Wi-Fi, tente reiniciar o roteador ao qual o dispositivo está conectado.

Se o dispositivo ainda não conseguir se conectar à impressora via Wi-Fi, ele pode precisar de uma redefinição de fábrica. Siga este link e inicie a redefinição de fábrica no dispositivo.

Se nenhum dos passos anteriores resolveu o problema de encaixe do dispositivo na impressora, a porta de encaixe na impressora pode estar com defeito e precisar de substituição.

É possível que a fiação de aterramento conectada à placa-mãe esteja com defeito. Siga este guia para substituir a fiação de aterramento.

Se o dispositivo ainda não encaixar ou não se conectar via Wi-Fi após os passos anteriores, a placa-mãe está com defeito. Siga nosso guia para começar a substituir a placa-mãe.