Resolução de problemas do HP ZBook 15u G2

O Windows exibe uma mensagem de "Pouco espaço em disco".

Exclua arquivos não utilizados para liberar espaço no computador ou mova alguns arquivos para um dispositivo de armazenamento externo, como um disco rígido USB. Fazer um upgrade do disco rígido do computador para uma capacidade maior também é uma opção. Siga este guia para fazer isso.

O notebook não carrega quando conectado à tomada.

Se o dispositivo não carregar enquanto estiver conectado à tomada, pode haver um problema com o cabo de alimentação. Verifique se o cabo está totalmente conectado à tomada e certifique-se de que não esteja solto. Teste várias tomadas para garantir que não haja um problema de conexão. Ao observar o notebook, se o dispositivo estiver conectado, mas a luz de carregamento não acender, o cabo de alimentação ou o adaptador precisará ser substituído.

Se a bateria não carregar quando o computador estiver conectado à tomada, ou se ela descarregar mais rapidamente do que costumava, a bateria pode estar danificada ou com falha. Você pode remover a bateria e substituí-la usando este guia.

A placa-mãe do computador pode estar com defeito, fazendo com que o dispositivo não carregue corretamente. Normalmente, ao pressionar o botão LIGA para ligar o computador com o adaptador de energia conectado, a luz de energia deve acender e você deve ouvir o fan de refrigeração girar na parte inferior do computador. Se as luzes de energia não acenderem, piscarem repetidamente ou os ventoinhas não girarem, a placa-mãe do dispositivo pode estar danificada ou com defeito, caso tenha sido confirmado que o adaptador de energia está funcionando.

Seu computador não conecta a uma rede sem fio ou a conexão sem fio cai rapidamente.

Verifique se o Wi-Fi do notebook foi desativado. Para fazer isso, localize o botão Wi-Fi. O botão Wi-Fi parece uma torre de rádio e está localizado próximo ao botão de mudo. Depois de localizado, ligue e desligue o botão. Se o seu notebook ainda não conseguir localizar redes Wi-Fi disponíveis, siga este guia para substituir a placa Wi-Fi.

Certifique-se de que haja redes Wi-Fi disponíveis dentro do alcance do seu dispositivo. Para fazer isso, localize seu roteador Wi-Fi; verifique se ele está ligado. Se o roteador estiver ligado, mas ainda não estiver conectando ao computador, coloque outro dispositivo, como um smartphone, nas proximidades; se ele conectar, o roteador está de fato ligado. Caso contrário, ele foi desligado e precisa ser ligado.

Se o seu notebook ainda não conseguir localizar redes Wi-Fi disponíveis após tentar os passos acima, o módulo da placa Wi-Fi dentro do computador está danificado ou com defeito. Siga este guia para substituir a placa Wi-Fi.

O teclado do computador não digita ou está com teclas faltando.

Se houver uma tecla travada que não pode ser pressionada, pode haver algo abaixo da tecla física causando o travamento. Remova a tecla e use este guia para obter ajuda. Depois que a tecla for removida, limpe o mecanismo abaixo dela com ar comprimido e recoloque a tecla.

Se faltarem teclas no teclado, substitua-as. Siga este guia para fazer isso.

Se o teclado não funcionar, tente substituí-lo. Siga este guia para fazer isso.

O computador indica que está com pouca memória.

Para fazer um upgrade da memória do seu computador, siga este guia.

Também pode ajudar adicionar um SSD para permitir que o computador armazene programas usados com frequência nessa memória flash, aumentando a capacidade de resposta caso sua memória RAM esteja quase no limite de uso. Use este guia para instalar um SSD.

Enquanto você trabalha, o computador desliga aleatoriamente sem aviso.

Certifique-se de que o computador esteja desligado. Vire o dispositivo para expor as aberturas de ventilação. Sopre ar comprimido no sistema de ventilação por alguns minutos. Espere o dispositivo esfriar.

Se o computador continuar superaquecendo após a limpeza da ventilação, o fan de refrigeração pode precisar ser substituído. Para substituir o fan, siga este guia.